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暗影精灵5维修

暗影精灵5
Microsoft Windows 10 (64-bit)
京东买了暗影5.不到20天主板出现问题.拿到售后说三到五天修好.转眼快一周了.打电话过去.维修中心说还要几天.配件从成都发过来.本人上海.好心累.有人解答下吗?
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暗影精灵5维修

@cyl217 您好~

 

配件寄送确实需要时间,如果您这边确实着急,可以提前和维修中心商量下是否可以发加急件。如果已经寄送途中,就只能等了,抱歉给您带来的不便。 

 

 


^^我是社区管理员^^
如在使用社区时,遇到难题,请发私信给我
关于如何发私信,请参考社区使用说明版块
维修中心查询请点击这里

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暗影精灵5维修

只能等了.我咨询下.HP总部不是在上海么?为什么配件要从成都寄?还有.维修站为什么不配备相应的配件提高售后服务的效率.这样用的时间还没有修的时间多.很影响用户体验.
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暗影精灵5维修


@cyl217  已写:
只能等了.我咨询下.HP总部不是在上海么?为什么配件要从成都寄?还有.维修站为什么不配备相应的配件提高售后服务的效率.这样用的时间还没有修的时间多.很影响用户体验.

这些问题不难回答,总部不等于库房。就像客厅是客厅,厨房是厨房,功能不同,就区分开。很正常吧。

 

为什么不提前准备零件?

 

机型那么多,零件数不过来,这个备了,那个备不备?备了的零件能保证什么时候肯定用得上?

 

维修站一般地方不大,多留点空间给工作人员足够的工作环境,比起满地都是箱子堆放杂物什么的,不是更好?


我是HP员工。论坛志愿者。

HP支持助手
http://www.hp.com/go/hpsupportassistant
不要给我发私信,除非是我提出。
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暗影精灵5维修

你说的都没错,我也接受,但是这无法掩饰HP在售后这方面的效率太低的事实,维修一下就是一周多时间,以现在的快递速度来说,实在无法接受。要知道我们买电脑回来肯定是有用的,不是闲置在家。

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暗影精灵5维修

等的是什么零件,主板?物流速度这个,只能让维修站经理什么的帮忙了。


我是HP员工。论坛志愿者。

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暗影精灵5维修

这次也没办法了,都已经这样了,下次一定要早点让维修点加急。

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