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模范生
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暗影精灵5熄屏之后重新唤醒会卡顿一下

OMEN by HP 15-dc1062tx
Microsoft Windows 10 (64-bit)

每次电脑不操作黑屏之后用鼠标唤醒,鼠标会卡顿一下才恢复正常,屏幕也会闪烁一下才会正常。另外就是播放视频的时候暂停一段时间后在播放,视频也会卡顿一两秒。不知道是怎么回事?

 

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暗影精灵5熄屏之后重新唤醒会卡顿一下

系统桌面按Win+R打开运行,输入

msinfo32

确定,打开系统信息程序窗口

提供下面的信息

 

  • 系统摘要-右边内容,ctrl+a全选,ctrl+c复制,粘贴出来回复这里

 

  • 左边点组件展开-显示-右边内容,ctrl+a全选,ctrl+c复制,粘贴出来回复这里

 

  • 左边点组件展开-有问题的设备-右边内容(如果有),ctrl+a全选,ctrl+c复制,粘贴出来回复这里

服务中心查询
www.hp.com/cn/asc
惠普服务官方微信
https://www8.hp.com/cn/zh/contact-hp/webchat-support.html?src=csptwechat
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暗影精灵5熄屏之后重新唤醒会卡顿一下

操作系统名称 Microsoft Windows 10 家庭中文版 版本 10.0.19042 版本 19042 其他操作系统描述 没有资料 操作系统制造商 Microsoft Corporation 系统名称 LAPTOP-DS91JUE3 系统制造商 HP 系统型号 OMEN by HP Laptop 15-dc1xxx 系统类型 基于 x64 的电脑 系统 SKU 7DJ78PA#AB2 处理器 Intel(R) Core(TM) i7-9750H CPU @ 2.60GHz,2592 Mhz,6 个内核,12 个逻辑处理器 BIOS 版本/日期 AMI F.19, 2020/8/14 SMBIOS 版本 3.2 嵌入式控制器版本 21.16 BIOS 模式 UEFI 主板制造商 HP 主板产品 8575 主板版本 21.16 平台角色 移动 安全启动状态 启用 PCR7 配置 无法绑定 Windows 目录 C:\WINDOWS 系统目录 C:\WINDOWS\system32 启动设备 \Device\HarddiskVolume1 区域设置 中国 硬件抽象层 版本 = "10.0.19041.488" 用户名 LAPTOP-DS91JUE3\yangchangan 时区 中国标准时间 已安装的物理内存(RAM) 8.00 GB 总的物理内存 7.81 GB 可用物理内存 4.08 GB 总的虚拟内存 9.06 GB 可用虚拟内存 3.19 GB 页面文件空间 1.25 GB 页面文件 C:\pagefile.sys 内核 DMA 保护 关闭 基于虚拟化的安全性 未启用 设备加密支持 设备自动加密失败的原因: TPM 不可用, 不支持 PCR7 绑定, 硬件安全测试界面失败,设备未处于现代待机模式, 检测到不允许使用的具有 DMA 功能的总线/设备, TPM 不可用 Hyper-V - 虚拟机监视模式扩展 是 Hyper-V - 第二级地址转换扩展 是 Hyper-V - 固件中启用的虚拟化 是 Hyper-V - 数据扩展保护 是 名称 NVIDIA GeForce GTX 1650 PNP 设备 ID PCI\VEN_10DE&DEV_1F91&SUBSYS_8575103C&REV_A1\4&3987DBEF&0&0008 适配器类型 GeForce GTX 1650, NVIDIA 兼容 适配器描述 NVIDIA GeForce GTX 1650 适配器内存 (1,048,576) 字节 安装的驱动程序 C:\WINDOWS\System32\DriverStore\FileRepository\nvhmi.inf_amd64_e1d90560a27c0899\nvldumdx.dll,C:\WINDOWS\System32\DriverStore\FileRepository\nvhmi.inf_amd64_e1d90560a27c0899\nvldumdx.dll,C:\WINDOWS\System32\DriverStore\FileRepository\nvhmi.inf_amd64_e1d90560a27c0899\nvldumdx.dll,C:\WINDOWS\System32\DriverStore\FileRepository\nvhmi.inf_amd64_e1d90560a27c0899\nvldumdx.dll 驱动程序版本 27.21.14.5730 INF 文件 oem119.inf (Section063 节) 颜色平面 没有资料 颜色表项目 没有资料 分辨率 没有资料 比特/像素 没有资料 内存地址 0x83000000-0x83FFFFFF 内存地址 0x70000000-0x7FFFFFFF 内存地址 0x80000000-0x81FFFFFF IRQ 通道 IRQ 4294967272 驱动程序 C:\WINDOWS\SYSTEM32\DRIVERSTORE\FILEREPOSITORY\NVHMI.INF_AMD64_E1D90560A27C0899\NVLDDMKM.SYS (27.21.14.5730, 31.53 MB (33,065,368 字节), 2020/11/20 16:16) 名称 Intel(R) UHD Graphics 630 PNP 设备 ID PCI\VEN_8086&DEV_3E9B&SUBSYS_8575103C&REV_02\3&11583659&2&10 适配器类型 Intel(R) UHD Graphics Family, Intel Corporation 兼容 适配器描述 Intel(R) UHD Graphics 630 适配器内存 1.00 GB (1,073,741,824 字节) 安装的驱动程序 C:\WINDOWS\System32\DriverStore\FileRepository\iigd_dch.inf_amd64_0242412938e9b6b3\igdumdim64.dll,C:\WINDOWS\System32\DriverStore\FileRepository\iigd_dch.inf_amd64_0242412938e9b6b3\igd10iumd64.dll,C:\WINDOWS\System32\DriverStore\FileRepository\iigd_dch.inf_amd64_0242412938e9b6b3\igd10iumd64.dll,C:\WINDOWS\System32\DriverStore\FileRepository\iigd_dch.inf_amd64_0242412938e9b6b3\igd12umd64.dll 驱动程序版本 27.20.100.8476 INF 文件 oem19.inf (iCFL_w10_DS 节) 颜色平面 没有资料 颜色表项目 4294967296 分辨率 1920 x 1080 x 143 赫兹 比特/像素 32 内存地址 0x82000000-0x82FFFFFF 内存地址 0x60000000-0xDFFFFFFF I/O 端口 0x00005000-0x0000503F IRQ 通道 IRQ 4294967275 驱动程序 C:\WINDOWS\SYSTEM32\DRIVERSTORE\FILEREPOSITORY\IIGD_DCH.INF_AMD64_0242412938E9B6B3\IGDKMD64.SYS (27.20.100.8476, 26.20 MB (27,471,616 字节), 2020/11/20 16:08)
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暗影精灵5熄屏之后重新唤醒会卡顿一下

@y2kim 

请帮忙🙂


^^我是社区管理员^^
如在使用社区时,遇到难题,请发私信给我
关于如何发私信,请参考社区使用说明版块
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暗影精灵5熄屏之后重新唤醒会卡顿一下

在“开始”菜单旁边的搜索框中输入“设备管理器”,然后在结果中选择“设备管理器”。

展开“显示适配器”。

右键Intel UHD Graphics 630,然后选择“更新驱动程序软件”

浏览计算机以查找驱动程序软件

从计算机的设备驱动程序列表中选取

在列表中选取有版本号的其他驱动

选择不是27.20.100.8476的,按提示完成更换版本

重启


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