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高才生
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暗影精灵6 锐龙版升级Bios蓝屏无法进入系统,误打误撞解决

15-en0007ax
Microsoft Windows 10 (64-bit)

暗影精灵6 锐龙版,BIOS 版本F.18,升级F.19后,自动重启第二次后蓝屏无法进入系统,安全模式也无法进入。

重新安装系统后仍然蓝屏。奇怪的是PE能正常进入,刚开始怀疑是引导区受损,硬盘需要自检,结果格式化引导区,硬盘自检后同样无法进入。

联系客服后,关机按win+V和win+B无法回退BIOS。    (只能刷当前版本)

误打误撞,把bios写入U盘,之前用Ventoy制作的维护U盘引导 BISOupdate.efi,(Ventoy非必要,开机按ESC选引导菜单也可以)重新升级了一遍bios(4096大小)至此恢复正常。

 

请教一下客服,暗影精灵6 锐龙版,如何正确回退BIOS?

 

2023.02.14,更新一下测试结果,

 

2023.2.27,更新结果,客服中心答复无对应的特殊降级固件,无法解决BIOS回退问题,建议售后维修网点看看。

 

只能 呵呵了! 经此一遭,后期这个品牌必然不会是选择内了。

 

再吐槽一下拨打售后技术支持400电话体验,非常差劲。

1,技术人员能力太差,应该是流水线工人,只会照本宣科,

2,没有建立案例的系统,也无法来往邮件方式跟进同一问题,

3,技术方案没有统一性,比如告诉我降级方式有AB两种办法,其实两种办法都无效,所以应该存在C方案,但是社区说有C方案,客服告诉你没有C,只有AB。再就是产品混乱,给你的办法经常都是无效的

小小总结400,其实就是个安慰而已,最终结论只有建议你前往售后网点一个终结建议。呵呵。。。

 

1,win+b很有用,但是只能升级当前版本BIOS,不能回退BIOS,试过所有的BIOS版本,当前版本F.19写入U盘能识别并自动升级BIOS,其他版本会提示无法找到升级文件。(另外提醒一下外接电源没接好的话会升级中会自动关机,不要慌!开机按win+b还是可以再次刷新BIOS的)

 

2,ventoy软件不是必要的,也完全可以开机ESC,选引导菜单,选U盘的X:\EFI\HP\BIOSUpdate,或者X:\HP\BIOSUpdate,或者X:\Hewlett-Packard\BIOSUpdate 这几个文件夹里面都有各种EFI文件,程序打开后就是BIOS升级界面

 

3,经楼下本友测试,使用HP Cloud Recovery Tool工具制作的出厂预装系统开机按F2界面是有组件测试模块-固件管理-BIOS回滚功能和自行改装过的win系统是有区别的,说明开机F2的功能是安装到硬盘的,也是奇葩操作了。只不过按指导文件回滚BIOS提示签名失效。驱动下载里面的诊断 软件HP PC Hardware Diagnostics UEFI以及HP PC Hardware Diagnostics Windows应该就是F2的功能

 

 

 

客服给的指导文件,开机按F2,并没有组件测试模块-固件管理-BIOS回滚,

 

 

硬盘测试硬盘测试开机按F2没有组件测试项开机按F2没有组件测试项开机按ESC界面开机按ESC界面插入制作的BIOS文件U盘开机WIN+B插入制作的BIOS文件U盘开机WIN+B升级BIOS无法进入系统升级BIOS无法进入系统

 

蓝屏无法进入系统蓝屏无法进入系统Win+V重置BIOSWin+V重置BIOS

 

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暗影精灵6 锐龙版升级Bios蓝屏无法进入系统,误打误撞解决

一般版本号是F.xx这样的,高版本BIOS如果要降版本,要刷一个特定初始版本F.0,然后F.0升级到任意版本。

这个特定版本不公开提供,服务中心工作人员可以找到高级技术部门申请这个版本BIOS来实现BIOS降级

 

刷BIOS刷出问题,可以求助服务中心


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一般版本号是F.xx这样的,高版本BIOS如果要降版本,要刷一个特定初始版本F.0,然后F.0升级到任意版本。

这个特定版本不公开提供,服务中心工作人员可以找到高级技术部门申请这个版本BIOS来实现BIOS降级

 

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暗影精灵6 锐龙版升级Bios蓝屏无法进入系统,误打误撞解决

解决了,感谢老哥

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高才生
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高才生
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暗影精灵6 锐龙版升级Bios蓝屏无法进入系统,误打误撞解决

EFI文件就是 下载的BIOS升级文件写入U盘之后就有了。 我这两天正在联系客服中心想办法降级BIOS呢,你是咋解决的?

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见习生
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暗影精灵6 锐龙版升级Bios蓝屏无法进入系统,误打误撞解决

我也是这问题,我是这么解决的,出现蓝屏0xc0000001后,按esc,出来界面后,点击引导菜单,进入Acpi某某后,点击以下2个路径的文件,路径1,/EFI/Microsoft/Boot/bootmgr.efi,路径2,/EFI/Boot/bootx64.efi,进系统后再去官网下载f.19的bios文件,再安装,就正常了,但是现在惠普官网那暗影6的f.19 bios更新已经没了

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模范生
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暗影精灵6 锐龙版升级Bios蓝屏无法进入系统,误打误撞解决

我这里还有之前下载的f.19版本,没有更新的不要再更新了,官网已经撤包了,有出现相同问题的朋友可以下载试试,蓝奏云连接:https://wwnq.lanzoub.com/ihCXb0q5qkyh
密码:byq2

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学生
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暗影精灵6 锐龙版升级Bios蓝屏无法进入系统,误打误撞解决

太感谢这个帖子了,我是刷错了同系列其他型号的BIOS进去  导致开机只能通过网络启动,关机只能长按

今天去售后也解决不了。差点我都想换电脑了 

重新安装这个版本解决了我的问题

太感谢了!!!!!

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