取消
显示结果 
搜索替代 
您的意思是: 
高才生
高才生
4 2 0 0
1个帖子(共 7 条)
1,668 次查看
标记帖子

已解决!

暗影精灵6 锐龙版升级Bios蓝屏无法进入系统,误打误撞解决

15-en0007ax
Microsoft Windows 10 (64-bit)

暗影精灵6 锐龙版,BIOS 版本F.18,升级F.19后,自动重启第二次后蓝屏无法进入系统,安全模式也无法进入。

重新安装系统后仍然蓝屏。奇怪的是PE能正常进入,刚开始怀疑是引导区受损,硬盘需要自检,结果格式化引导区,硬盘自检后同样无法进入。

联系客服后,关机按win+V和win+B无法回退BIOS。    (只能刷当前版本)

误打误撞,把bios写入U盘,之前用Ventoy制作的维护U盘引导 BISOupdate.efi,(Ventoy非必要,开机按ESC选引导菜单也可以)重新升级了一遍bios(4096大小)至此恢复正常。

 

请教一下客服,暗影精灵6 锐龙版,如何正确回退BIOS?

 

2023.02.14,更新一下测试结果,

 

2023.2.27,更新结果,客服中心答复无对应的特殊降级固件,无法解决BIOS回退问题,建议售后维修网点看看。

 

只能 呵呵了! 经此一遭,后期这个品牌必然不会是选择内了。

 

再吐槽一下拨打售后技术支持400电话体验,非常差劲。

1,技术人员能力太差,应该是流水线工人,只会照本宣科,

2,没有建立案例的系统,也无法来往邮件方式跟进同一问题,

3,技术方案没有统一性,比如告诉我降级方式有AB两种办法,其实两种办法都无效,所以应该存在C方案,但是社区说有C方案,客服告诉你没有C,只有AB。再就是产品混乱,给你的办法经常都是无效的

小小总结400,其实就是个安慰而已,最终结论只有建议你前往售后网点一个终结建议。呵呵。。。

 

1,win+b很有用,但是只能升级当前版本BIOS,不能回退BIOS,试过所有的BIOS版本,当前版本F.19写入U盘能识别并自动升级BIOS,其他版本会提示无法找到升级文件。(另外提醒一下外接电源没接好的话会升级中会自动关机,不要慌!开机按win+b还是可以再次刷新BIOS的)

 

2,ventoy软件不是必要的,也完全可以开机ESC,选引导菜单,选U盘的X:\EFI\HP\BIOSUpdate,或者X:\HP\BIOSUpdate,或者X:\Hewlett-Packard\BIOSUpdate 这几个文件夹里面都有各种EFI文件,程序打开后就是BIOS升级界面

 

3,经楼下本友测试,使用HP Cloud Recovery Tool工具制作的出厂预装系统开机按F2界面是有组件测试模块-固件管理-BIOS回滚功能和自行改装过的win系统是有区别的,说明开机F2的功能是安装到硬盘的,也是奇葩操作了。只不过按指导文件回滚BIOS提示签名失效。驱动下载里面的诊断 软件HP PC Hardware Diagnostics UEFI以及HP PC Hardware Diagnostics Windows应该就是F2的功能

 

 

 

客服给的指导文件,开机按F2,并没有组件测试模块-固件管理-BIOS回滚,

 

 

硬盘测试硬盘测试开机按F2没有组件测试项开机按F2没有组件测试项开机按ESC界面开机按ESC界面插入制作的BIOS文件U盘开机WIN+B插入制作的BIOS文件U盘开机WIN+B升级BIOS无法进入系统升级BIOS无法进入系统

 

蓝屏无法进入系统蓝屏无法进入系统Win+V重置BIOSWin+V重置BIOS

 

1 个已接受解答

已接受的解答
教务长 教务长
教务长
31,326 26,967 2,223 3,044
2个帖子(共 7 条)
标记帖子

已解决!

暗影精灵6 锐龙版升级Bios蓝屏无法进入系统,误打误撞解决

一般版本号是F.xx这样的,高版本BIOS如果要降版本,要刷一个特定初始版本F.0,然后F.0升级到任意版本。

这个特定版本不公开提供,服务中心工作人员可以找到高级技术部门申请这个版本BIOS来实现BIOS降级

 

刷BIOS刷出问题,可以求助服务中心


欢迎来到社区,我是一名志愿者,私人信息不会被回复。
如果我的回复对您有帮助, 请点击按钮。如果我的回复帮助您解决了问题,别忘了点击,可以帮到其他遇到同样问题的用户。


我长期使用过的机型
DC7600 USDT
Pavilion dv4000
ProBook 6510b
xw4600
z800
z820
EliteBook 2740p
ProBook 6460b
Pavilion DV4
Envy 15
SlateBook x2
ProDesk 600 G3 SFF
t5740 Thin Client
t620 Thin Client
EliteBook 840 G3
ZBook 15 G3
ProBook 440 G8
Omen 25L GT12 AMD

在原帖中查看解决方案

2 人觉得这条回复有帮助
这条回复对您有帮助吗? 没有
6 条回复6
教务长 教务长
教务长
31,326 26,967 2,223 3,044
2个帖子(共 7 条)
标记帖子

已解决!

暗影精灵6 锐龙版升级Bios蓝屏无法进入系统,误打误撞解决

一般版本号是F.xx这样的,高版本BIOS如果要降版本,要刷一个特定初始版本F.0,然后F.0升级到任意版本。

这个特定版本不公开提供,服务中心工作人员可以找到高级技术部门申请这个版本BIOS来实现BIOS降级

 

刷BIOS刷出问题,可以求助服务中心


欢迎来到社区,我是一名志愿者,私人信息不会被回复。
如果我的回复对您有帮助, 请点击按钮。如果我的回复帮助您解决了问题,别忘了点击,可以帮到其他遇到同样问题的用户。


我长期使用过的机型
DC7600 USDT
Pavilion dv4000
ProBook 6510b
xw4600
z800
z820
EliteBook 2740p
ProBook 6460b
Pavilion DV4
Envy 15
SlateBook x2
ProDesk 600 G3 SFF
t5740 Thin Client
t620 Thin Client
EliteBook 840 G3
ZBook 15 G3
ProBook 440 G8
Omen 25L GT12 AMD
2 人觉得这条回复有帮助
这条回复对您有帮助吗? 没有
模范生
模范生
2 2 0 0
3个帖子(共 7 条)
标记帖子

已解决!

暗影精灵6 锐龙版升级Bios蓝屏无法进入系统,误打误撞解决

解决了,感谢老哥

这条回复对您有帮助吗? 没有
高才生
作者
高才生
4 2 0 0
4个帖子(共 7 条)
标记帖子

已解决!

暗影精灵6 锐龙版升级Bios蓝屏无法进入系统,误打误撞解决

EFI文件就是 下载的BIOS升级文件写入U盘之后就有了。 我这两天正在联系客服中心想办法降级BIOS呢,你是咋解决的?

这条回复对您有帮助吗? 没有
见习生
见习生
23 14 0 0
5个帖子(共 7 条)
标记帖子

已解决!

暗影精灵6 锐龙版升级Bios蓝屏无法进入系统,误打误撞解决

我也是这问题,我是这么解决的,出现蓝屏0xc0000001后,按esc,出来界面后,点击引导菜单,进入Acpi某某后,点击以下2个路径的文件,路径1,/EFI/Microsoft/Boot/bootmgr.efi,路径2,/EFI/Boot/bootx64.efi,进系统后再去官网下载f.19的bios文件,再安装,就正常了,但是现在惠普官网那暗影6的f.19 bios更新已经没了

这条回复对您有帮助吗? 没有
模范生
模范生
2 2 0 0
6个帖子(共 7 条)
标记帖子

已解决!

暗影精灵6 锐龙版升级Bios蓝屏无法进入系统,误打误撞解决

我这里还有之前下载的f.19版本,没有更新的不要再更新了,官网已经撤包了,有出现相同问题的朋友可以下载试试,蓝奏云连接:https://wwnq.lanzoub.com/ihCXb0q5qkyh
密码:byq2

这条回复对您有帮助吗? 没有
学生
学生
1 1 0 0
7个帖子(共 7 条)
标记帖子

已解决!

暗影精灵6 锐龙版升级Bios蓝屏无法进入系统,误打误撞解决

太感谢这个帖子了,我是刷错了同系列其他型号的BIOS进去  导致开机只能通过网络启动,关机只能长按

今天去售后也解决不了。差点我都想换电脑了 

重新安装这个版本解决了我的问题

太感谢了!!!!!

这条回复对您有帮助吗? 没有
† 惠普支持社区是一个客户交流平台,便于客户找到有效的解决方法,快速解决问题,充分利用惠普产品。请在发帖之前,阅读社区的使用条款注册须知。