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暗影精灵6amd锐龙版触控失灵,重按能移动,但是会触发点击

15-en0007AX
Microsoft Windows 10 (64-bit)

开机按F2检测如下微信图片_20210120130449.jpg

新机刚入手,开机激活时触控板也无法使用,插鼠标操作的

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惠普支持工程师
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暗影精灵6amd锐龙版触控失灵,重按能移动,但是会触发点击

您好, 这种情况,可以试一下,将机器关机,拔掉所有外接设备和连接线,然后您按住开机键大概30秒不要松手,然后您重新开机,黑屏的时候连续点击F10,会进入BIOS,进入之后您选择恢复出厂默认值,点击是,然后选择保存更改并退出,点击是,机器会重启进入系统,您看一下触摸板能否使用,如果依旧无法使用的话,建议联系维修中心检测维修,或联系经销商退换。

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