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暗影精灵6pro锐龙版死机,重启时黑屏无法正常启动

OMEN 15.6 inch Gaming Laptop PC 15-en1000 (2L1F3AV)
Microsoft Windows 10 (64-bit)

电脑使用时间长,屏幕卡死,显示卡死之前的画面,通过远程桌面可以操作电脑但是屏幕仍然卡死无变化。强制关机后无法正常启动,电脑黑屏,无法调出BIOS界面,多次重启后才有机会可以正常启动电脑。推测原因可能是OMEN GAMEHUB 的优化有问题,出现这种情况常常是CPU密集型工作期间,CPU温度有时可以到达80℃以上,但在狂暴模式优化下风扇转速慢,无法及时排出积热,影响AMD集成显卡的工作,希望能够重视一下这个问题,不要总是要求重装系统或者驱动,在CPU高热但内存、磁盘、GPU工作情况低的时候,风扇工作差,无法与锐龙版CPU高发热性能相适配,导致过热显卡死机。

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暗影精灵6pro锐龙版死机,重启时黑屏无法正常启动

操作系统名称 Microsoft Windows 10 专业版
版本 10.0.19042 内部版本 19042
其他操作系统描述 没有资料
操作系统制造商 Microsoft Corporation
系统名称 LAPTOP-DRO3PNPI
系统制造商 HP
系统型号 OMEN Laptop 15-en1xxx
系统类型 基于 x64 的电脑
系统 SKU 39B47PA#AB2
处理器 AMD Ryzen 9 5900HX with Radeon Graphics,3301 Mhz,8 个内核,16 个逻辑处理器
BIOS 版本/日期 AMI F.10, 2021/7/28
SMBIOS 版本 3.3
嵌入式控制器版本 75.53
BIOS 模式 UEFI
主板制造商 HP
主板产品 88D2
主板版本 75.53
平台角色 移动
安全启动状态 启用
PCR7 配置 需要提升才能查看
Windows 目录 C:\windows
系统目录 C:\windows\system32
启动设备 \Device\HarddiskVolume1
区域设置 中国
硬件抽象层 版本 = "10.0.19041.1151"
用户名 LAPTOP-DRO3PNPI\zhaosb
时区 中国标准时间
已安装的物理内存(RAM) 16.0 GB
总的物理内存 15.3 GB
可用物理内存 9.70 GB
总的虚拟内存 16.3 GB
可用虚拟内存 7.72 GB
页面文件空间 1.00 GB
页面文件 C:\pagefile.sys
内核 DMA 保护 关闭
基于虚拟化的安全性 未启用
设备加密支持 需要提升才能查看
Hyper-V - 虚拟机监视模式扩展 是
Hyper-V - 第二级地址转换扩展 是
Hyper-V - 固件中启用的虚拟化 是
Hyper-V - 数据扩展保护 是

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暗影精灵6pro锐龙版死机,重启时黑屏无法正常启动

名称 AMD Radeon(TM) Graphics
PNP 设备 ID PCI\VEN_1002&DEV_1638&SUBSYS_88D2103C&REV_C4\4&2FEAE042&0&0041
适配器类型 AMD Radeon Graphics Processor (0x1638), Advanced Micro Devices, Inc. 兼容
适配器描述 AMD Radeon(TM) Graphics
适配器内存 512.00 MB (536,870,912 字节)
安装的驱动程序 C:\windows\System32\DriverStore\FileRepository\u0371001.inf_amd64_c05f2cb8e5a0d295\B370998\aticfx64.dll,C:\windows\System32\DriverStore\FileRepository\u0371001.inf_amd64_c05f2cb8e5a0d295\B370998\aticfx64.dll,C:\windows\System32\DriverStore\FileRepository\u0371001.inf_amd64_c05f2cb8e5a0d295\B370998\aticfx64.dll,C:\windows\System32\DriverStore\FileRepository\u0371001.inf_amd64_c05f2cb8e5a0d295\B370998\amdxc64.dll
驱动程序版本 27.20.22025.1006
INF 文件 oem124.inf (ati2mtag_Cezanne 节)
颜色平面 没有资料
颜色表项目 4294967296
分辨率 1920 x 1080 x 144 赫兹
比特/像素 32
内存地址 0xD0000000-0xE01FFFFF
内存地址 0xE0000000-0xE01FFFFF
I/O 端口 0x0000DF00-0x0000DFFF
内存地址 0xFC500000-0xFC57FFFF
IRQ 通道 IRQ 4294967253
IRQ 通道 IRQ 4294967252
IRQ 通道 IRQ 4294967251
IRQ 通道 IRQ 4294967250
驱动程序 C:\WINDOWS\SYSTEM32\DRIVERSTORE\FILEREPOSITORY\U0371001.INF_AMD64_C05F2CB8E5A0D295\B370998\AMDKMDAG.SYS (27.20.22025.1006, 77.82 MB (81,601,024 字节), 2021/9/11 22:55)

名称 NVIDIA GeForce RTX 3070 Laptop GPU
PNP 设备 ID PCI\VEN_10DE&DEV_249D&SUBSYS_88D2103C&REV_A1\4&203EC6B6&0&0009
适配器类型 NVIDIA GeForce RTX 3070 Laptop GPU, NVIDIA 兼容
适配器描述 NVIDIA GeForce RTX 3070 Laptop GPU
适配器内存 (1,048,576) 字节
安装的驱动程序 C:\windows\System32\DriverStore\FileRepository\nvhmi.inf_amd64_85f62feb91d90b6e\nvldumdx.dll,C:\windows\System32\DriverStore\FileRepository\nvhmi.inf_amd64_85f62feb91d90b6e\nvldumdx.dll,C:\windows\System32\DriverStore\FileRepository\nvhmi.inf_amd64_85f62feb91d90b6e\nvldumdx.dll,C:\windows\System32\DriverStore\FileRepository\nvhmi.inf_amd64_85f62feb91d90b6e\nvldumdx.dll
驱动程序版本 30.0.14.7196
INF 文件 oem88.inf (Section088 节)
颜色平面 没有资料
颜色表项目 没有资料
分辨率 没有资料
比特/像素 没有资料
内存地址 0xFB000000-0xFC0FFFFF
内存地址 0x0000-0x1FFFFFF
IRQ 通道 IRQ 4294967247
驱动程序 C:\WINDOWS\SYSTEM32\DRIVERSTORE\FILEREPOSITORY\NVHMI.INF_AMD64_85F62FEB91D90B6E\NVLDDMKM.SYS (30.0.14.7196, 35.71 MB (37,447,800 字节), 2021/9/1 19:51)

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暗影精灵6pro锐龙版死机,重启时黑屏无法正常启动

同型号机器没有出现过您说的问题,卡死后通过远程可以操作说明是显示方面出现了问题,CPU,内存,主板,硬盘这些还是在正常工作的,可以尝试卸载重装一下显卡驱动,如果问题依旧的话,可以尝试外接屏幕看一下,如果外接屏幕正常的话,很有可能是屏幕的问题,可以联系维修中心现场检测。

欢迎您使用HP Support Assistant(惠普管家)软件,可以快速了解机器的保修信息、更新驱动、硬件检测等。
详细使用说明,您可以点击此链接查看哦~:https://cs-china.ext.hp.com/css-wechat-support-api/rest/ice_sys/public/CN/material/2000000010
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暗影精灵6pro锐龙版死机,重启时黑屏无法正常启动

我换了个思路查了一下问题,发现DIY装机的有许多遇到过6pro锐龙版这种N卡,A卡混用的情况,确实存在在低负载的情况下,屏幕卡住的普遍情况,解决方法是调整N卡设置至“最高性能优先”,帖子给出的原因是GPU主频中间段比如在1G主频左右的状态下电压给不够不稳定,掉驱动了。这个问题只能等待NVIDIA 或 AMD 通过更新驱动或者 BIOS 来彻底解决问题。

附上原贴链接:AMD Zen2 CPU + NVIDIA 20/16 系显卡屏幕卡住/黑屏问题 - 电脑讨论 - Chiphell - 分享与交流用户体验

 

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暗影精灵6pro锐龙版死机,重启时黑屏无法正常启动

可以分别设置一下电源和显卡的高性能, 看一下是否正常。·

欢迎您使用HP Support Assistant(惠普管家)软件,可以快速了解机器的保修信息、更新驱动、硬件检测等。
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