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模范生
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已解决!

暗影精灵6pro在更新bios之后开机黑屏,屏幕没有画面

OMEN 15.6 inch Gaming Laptop PC 15-ek1000 (2B1K3AV)
Microsoft Windows 10 (64-bit)

型号是OMEN 15.6 inch Gaming Laptop PC 15-ek1000 (2B1K3AV)

在出问题前使用的是自带的windows10操作系统

今天在更新中心看见有名字带hp的更新以为是软件更新没想到下下来之后重启发现是bios更新。

在更新之后笔记本电脑就没有画面显示了,刚开始时键盘背光和电源接口灯亮,风扇也是正常运转的。

后来尝试按win键+b再开机尝试恢复也没有用

再去下载了“HP PC HARDWARE DIAGNOSTICS 四合一 USB 密钥” 写入u盘后插入电脑再开机也没有效果,屏幕依旧没有任何画面

之后尝试长按电源键30秒,电脑先是开机再几秒钟后关闭,之后开机键盘背光就没亮了

 

请问下这个是出了什么问题?有什么解决方法吗?谢谢!

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惠普支持工程师
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已解决!

暗影精灵6pro在更新bios之后开机黑屏,屏幕没有画面

试试拔掉电源,长按电源按钮30秒钟释放主板静电试试。

然后尝试按住windows按年+v按键,然后点开机键在看看。

依然不行,带着机器去当地维修站给您看看吧。


我是HP员工。


欢迎您使用HP Support Assistant(惠普管家)软件,可以快速了解机器的保修信息、更新驱动、硬件检测等。
详细使用说明,您可以点击此链接查看哦~:https://cs-china.ext.hp.com/css-wechat-support-api/rest/ice_sys/public/CN/material/2000000010



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惠普支持工程师
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试试拔掉电源,长按电源按钮30秒钟释放主板静电试试。

然后尝试按住windows按年+v按键,然后点开机键在看看。

依然不行,带着机器去当地维修站给您看看吧。


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