暗影精灵6性能有问题能否售后换主板

[tingo]

2020年7月17日购入的暗影精灵6，配置为i7 10750H，Nvdia RTX 2070 MaxQ，16GB，1TB。

目前HP Major Parts Offsite Support在保，截止日期为2022年7月16日。

这款电脑是我和3位朋友一起买的，到手用了两周后与朋友们的同款且同配置电脑进行跑分比对（包含鲁大师，3DMark，GpuZ，CpuZ）发现我的这台电脑CPU和显卡的性能都明显低于我朋友的，例如鲁大师，我朋友的跑分都在44w左右（不包括显卡异构分），而我的只有37w（特别是显卡的性能，跑分相当于移动端3050ti，我不能接受）。然而当我意识到我这台笔记本“中奖”时，已经超过了退换货时间。正巧那时屏幕边框开胶了，我便带去售后点维修，维修时和售后人员说了性能的问题，但售后人员没当回事，而我也从那时开始就一直在想方设法优化性能。

最近在一篇帖子中看到帖主刷写bios时刷成砖了，送去售后，然后售后提出换块主板，所以我想了解一下我这台的保修范围能否允许我换一块CPU，GPU性能正常的主板。

 

[y2kim]

个人用户购买“三包”，主要部件管两年，主板是主要部件

带购买凭证去服务中心，服务中心也有电话

以工作人员答复为准

[tingo]

那我这性能问题属于硬件问题吗，能给保修吗？不能的话换主板又大概要多少钱呢？

[y2kim]

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@tingo  已写:

那我这性能问题属于硬件问题吗，能给保修吗？不能的话换主板又大概要多少钱呢？

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去服务中心检查了才能判断

服务中心有电话，打去问

[WDH]

具体请联系售后维修站检测出结果判断处理方法。