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高才生
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暗影精灵7 英特尔版本触摸板失灵

暗影精灵7
Microsoft Windows 11

用一段时间触摸板左下部分失灵,必须Fn+F11关掉再开启才能使用,但是过一段时间又会出现这样的问题,驱动也卸载重新安装过了,还不不行,送到售后维修,他们说等新的驱动,这样的问题已经存在一个多月了,官方什么时候能发布新驱动啊,这样严重影响用户体验,现在的触摸板根本不能用。

5 条回复5
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暗影精灵7 英特尔版本触摸板失灵

系统桌面按Win+R打开运行,输入

msinfo32

确定,打开系统信息程序窗口

提供下面的信息

 

  • 系统摘要-右边内容,ctrl+a全选,ctrl+c复制,粘贴出来回复这里

 

  • 左边点组件展开-有问题的设备-右边内容(如果有),ctrl+a全选,ctrl+c复制,粘贴出来回复这里

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高才生
作者
高才生
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暗影精灵7 英特尔版本触摸板失灵

操作系统名称 Microsoft Windows 11 专业工作站版
版本 10.0.22000 版本 22000
其他操作系统描述 没有资料
操作系统制造商 Microsoft Corporation
系统名称 LHZ
系统制造商 HP
系统型号 OMEN by HP Laptop 16-b0xxx
系统类型 基于 x64 的电脑
系统 SKU 4M1S5PA#AB2
处理器 11th Gen Intel(R) Core(TM) i7-11800H @ 2.30GHz,2304 Mhz,8 个内核,16 个逻辑处理器
BIOS 版本/日期 AMI F.25, 2021/12/8
SMBIOS 版本 3.3
嵌入式控制器版本 86.39
BIOS 模式 UEFI
主板制造商 HP
主板产品 88FD
主板版本 86.39
平台角色 移动
安全启动状态 启用
PCR7 配置 需要提升才能查看
Windows 目录 C:\Windows
系统目录 C:\Windows\system32
启动设备 \Device\HarddiskVolume1
区域设置 中国
硬件抽象层 版本 = "10.0.22000.1"
用户名 LHZ\15226
时区 中国标准时间
已安装的物理内存(RAM) 16.0 GB
总的物理内存 15.6 GB
可用物理内存 8.69 GB
总的虚拟内存 17.1 GB
可用虚拟内存 6.14 GB
页面文件空间 1.44 GB
页面文件 C:\pagefile.sys
内核 DMA 保护 启用
基于虚拟化的安全性 未启用
设备加密支持 需要提升才能查看
Hyper-V - 虚拟机监视模式扩展 是
Hyper-V - 第二级地址转换扩展 是
Hyper-V - 固件中启用的虚拟化 是
Hyper-V - 数据扩展保护 是

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惠普支持工程师
惠普支持工程师
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暗影精灵7 英特尔版本触摸板失灵

您好,您所描述的情况 不排除会和静电干扰,驱动  系统 以及硬件有关。

可以先做静电释放后测试下稳定性,步骤:将电脑管家,拔掉所有外接设备以及电源线,然后长按30秒电源键,按够时间后插电开机 测试下长时间使用触摸板效果。

如果做以上操作后短时间内会复现问题,可以将您的系统尝试用hp  cloud recovery  tool恢复至家庭版系统,将系统更新至最新后测试下。

恢复无效 建议还是联系维修站检测下硬件。


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见习生
见习生
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暗影精灵7 英特尔版本触摸板失灵

这问题上年8月份就有人反映了,至今没有任何解决方案

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惠普支持工程师
惠普支持工程师
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暗影精灵7 英特尔版本触摸板失灵

将触摸板驱动卸载掉,然后检测更新系统,将所有可选的更新全部更新上,然后看一下是否正常,如果问题依旧,可以通过下面的方法重装系统。

https://mp.weixin.qq.com/s/zp7TG2AHHy7ScvzdPq9F5A


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