取消
显示结果 
搜索替代 
您的意思是: 
见习生
见习生
25 13 0 0
1个帖子(共 4 条)
1,080 次查看
标记帖子

暗影精灵7偶尔会黑屏重启,事件查看器显示kernel power 41

OMEN by HP Laptop 16-b0007TX
Microsoft Windows 11

暗影精灵7偶尔会黑屏重启,事件查看器显示kernel power 41;但是出现频率不高,玩游戏高负载的时候没有重启过,一般是玩完游戏后在桌面的时候会突然黑屏重启,上个月就已经出现过这种问题,当时已经将BIOS和显卡驱动更新了,今天又出现这种问题。

3 条回复3
教务长 教务长
教务长
31,647 27,288 2,261 3,068
2个帖子(共 4 条)
标记帖子

暗影精灵7偶尔会黑屏重启,事件查看器显示kernel power 41

********************提供更多机器有关的信息*************************

**************提供信息,不是修复,不是解决方案*******************

********************不提供信息,不勉强******************************

  • 系统桌面按Win+R打开运行,输入

powershell

  • 按键盘ctrl+shift+回车

或者按键盘ctrl+shift,鼠标点确定

*****命令行打开显示PS C:\Windows\system32>则是成功以管理员运行打开了powershell,否则以上重试*****

  • 在命令行窗口中复制粘贴下面命令回车

gwmi Win32_OperatingSystem | select caption,version | out-file \hpinfo.txt -force -append;`

(gwmi win32_bios).caption | out-file \hpinfo.txt -force -append;`

(gwmi MS_SystemInformation -namespace root\wmi).SystemSKU | out-file \hpinfo.txt -force -append;`

Confirm-SecureBootUEFI | out-file \hpinfo.txt -force -append;`

gwmi win32_VideoController | select caption,DriverVersion | out-file \hpinfo.txt -force -append;`

(gwmi Win32_PNPEntity | Where-Object{$_.ConfigManagerErrorCode -ne 0}) | select caption,deviceID | out-file \hpinfo.txt -force -append;`

service hp* | out-file \hpinfo.txt -force -append;`

(Get-AppxPackage | where-object{$_.name -like "*omen*"}) | select name,version | out-file \hpinfo.txt -force -append

  • 打开c:\hpinfo.txt将文件内容全选(ctrl+A)复制(ctrl+c)粘贴(ctrl+v)出来,之后c:\hpinfo.txt可以删除。

*****如果红字报错或没有文件,确认是以管理员身份运行了powershell*****


欢迎来到社区,我是一名志愿者,私人信息不会被回复。
如果我的回复对您有帮助, 请点击按钮。如果我的回复帮助您解决了问题,别忘了点击,可以帮到其他遇到同样问题的用户。


我长期使用过的机型
DC7600 USDT
Pavilion dv4000
ProBook 6510b
xw4600
z800
z820
EliteBook 2740p
ProBook 6460b
Pavilion DV4
Envy 15
SlateBook x2
ProDesk 600 G3 SFF
t5740 Thin Client
t620 Thin Client
EliteBook 840 G3
ZBook 15 G3
ProBook 440 G8
Omen 25L GT12 AMD
这条回复对您有帮助吗? 没有
见习生
作者
见习生
25 13 0 0
3个帖子(共 4 条)
标记帖子

暗影精灵7偶尔会黑屏重启,事件查看器显示kernel power 41

caption version ------- ------- Microsoft Windows 11 家庭中文版 10.0.22000 F.42 492J3PA#AB2 False caption DriverVersion ------- ------------- NVIDIA GeForce RTX 3060 Laptop GPU 31.0.15.2756 Intel(R) UHD Graphics 30.0.101.2079 Status Name DisplayName ------ ---- ----------- Running HP Comm Recover HP Comm Recovery Running HPAppHelperCap HP App Helper HSA Service Running HPDiagsCap HP Diagnostics HSA Service Running HPNetworkCap HP Network HSA Service Running HPOmenCap HP Omen HSA Service Running HPSysInfoCap HP System Info HSA Service Running HpTouchpointAna... HP Analytics service

这条回复对您有帮助吗? 没有
教务长 教务长
教务长
31,647 27,288 2,261 3,068
4个帖子(共 4 条)
标记帖子

暗影精灵7偶尔会黑屏重启,事件查看器显示kernel power 41

重新打开BIOS里面的安全启动

安装下面几个程序

最新支持的 Visual C++ 下载,安装64位版本

https://support.microsoft.com/zh-cn/help/2977003

HP Software Framework

https://ftp.ext.hp.com/pub/caps-softpaq/cmit/softpaq/CASLSetup.exe

HP System Event Utility

https://www.microsoft.com/store/productId/9P4W8RFN9M2T

SDK

https://h30318.www3.hp.com/pub/softpaq/sp143001-143500/sp143053.exe


欢迎来到社区,我是一名志愿者,私人信息不会被回复。
如果我的回复对您有帮助, 请点击按钮。如果我的回复帮助您解决了问题,别忘了点击,可以帮到其他遇到同样问题的用户。


我长期使用过的机型
DC7600 USDT
Pavilion dv4000
ProBook 6510b
xw4600
z800
z820
EliteBook 2740p
ProBook 6460b
Pavilion DV4
Envy 15
SlateBook x2
ProDesk 600 G3 SFF
t5740 Thin Client
t620 Thin Client
EliteBook 840 G3
ZBook 15 G3
ProBook 440 G8
Omen 25L GT12 AMD
这条回复对您有帮助吗? 没有
† 惠普支持社区是一个客户交流平台,便于客户找到有效的解决方法,快速解决问题,充分利用惠普产品。请在发帖之前,阅读社区的使用条款注册须知。