暗影精灵8电池报警

光影4散热天下第一 · ‎2022-03-14

不是为什么新买的电脑就总是有点小毛病啊

不是麦克风不能用，今天突然自动重启，然后电池检测就出现问题

故障ID：Q58431-B1GB29-MFPX01-C0CK23

购于京东首发

保修类型： 3
周期计数： 2 / 1000
生产商： 333-AC-12-A
序列号： 03631 06/21/2021
温度： 28 °C
当前： 0 mA
故障 ID： Q58431-B1GB29-MFPX01-C0CK23
自适应电池优化程序: 已启用/未激活

端子电压： 12184 mV
设计电压： 11580 mV
交流电源：是
CT 编号： 6KYXD0A81FC093
设计容量： 83 WHr
完全充电容量： 83 WHr (99%)
剩余容量： 62 WHr

这个情况怎么办，是拿去售后换电池吗？

光影4散热天下第一 · ‎2022-03-28

已经解决，前来自顶一下。找到惠普线上售后客服，客服说是BIOS的问题

下载了客服给的最新的BIOS之后

电池问题解决，可以充满到100%，也不再报错

出现这个问题的去找线上客服更新自己的BIOS

在原帖中查看解决方案

y2kim · ‎2022-03-15

系统桌面按Win+R打开运行，输入

msinfo32

确定，打开系统信息程序窗口

提供下面的信息

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周杰伦裘千仞 · ‎2022-03-15

我的检测百分百都让我一直电池检查，这软件的缺点

只是水友，水平不高很业余

Chen_long · ‎2022-03-16

可以开机连续点击F2 组件测试检测电池看一下

我是HP员工。
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光影4散热天下第一 · ‎2022-03-28

已经解决，前来自顶一下。找到惠普线上售后客服，客服说是BIOS的问题

下载了客服给的最新的BIOS之后

电池问题解决，可以充满到100%，也不再报错

出现这个问题的去找线上客服更新自己的BIOS

周杰伦裘千仞 · ‎2022-04-02

这个客服在哪里呀，惠普服务公众号的人工客服么

只是水友，水平不高很业余

光影4散热天下第一 · ‎2022-04-06

是的就是公众号然后转人工，排队之后就有人来了