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见习生
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暗影精灵8pro电池低电量死机黑屏重启

16-k0000 (594K2AV)
Microsoft Windows 11

未插电电池看着视频然后动态壁纸软件卡住就这样了,不是软件问题。死机重启,还有操作界面有时顿卡屏幕截图 2022-09-14 225940.png屏幕截图 2022-09-14 230215.png

请立即严肃解决此问题!已经影响正常使用了

3 条回复3
见习生
作者
见习生
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暗影精灵8pro电池低电量死机黑屏重启

还有内存测试有时会死机!

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惠普支持工程师
惠普支持工程师
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暗影精灵8pro电池低电量死机黑屏重启

您好,使用的内存检测是HP的诊断工具测试的吗?

若诊断中出现卡死 黑屏,建议您联系当地的维修站检测下

 

维修站 

 


我是HP员工。
如果我的回复对您有帮助或您想说"谢谢"? 请点击按钮。如果我的回复帮助您解决了问题,别忘了"接受为解决方案",可以帮到其他遇到同样问题的用户。
如何重置系统:https://h30471.www3.hp.com/t5/bi-ji-ben-dian-nao/ji-shu-xiao-ke-tang-ru-he-shi-yong-zhong-zhi-gong-neng-hui-fu-dian-nao-xi-tong/td-p/1163190
如何重装系统:https://h30471.www3.hp.com/t5/you-xi-ben/ji-shu-xiao-ke-tang-ru-he-zhi-zuo-xi-tong-qi-dongU-pan-zhong-zhuangwindows-xi-tong/td-p/1164248
11代,12代CPU安装系统找不到硬盘:https://h30471.www3.hp.com/t5/you-xi-ben/ji-shu-fang-an-11dai12daiCPU-an-zhuangwin10-win11xi-tong-zhao-bu-dao-ying-pan-zen-me-ban/td-p/1157863
如何更新BIOS:https://h30471.www3.hp.com/t5/cao-zuo-xi-tong-he-ruan-jian/ji-shu-xiao-ke-tang-ru-he-geng-xin-ji-qi-deBIOS-xi-tong/td-p/1164733
如何下载电脑官方驱动:https://h30471.www3.hp.com/t5/bi-ji-ben-dian-nao/ji-shu-xiao-ke-tang-ru-he-xia-zai-guan-fang-dian-nao-qu-dong/td-p/1173157
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教师
教师
47 46 4 6
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暗影精灵8pro电池低电量死机黑屏重启

如果不链接电源使用,使用官方F2检测工具或者HPSA(惠普管家)检测内存出现死机的情况,基本上硬件问题比较大,保内建议优先送机器到售后检测

如果我的回复对您有帮助,请帮忙点击下方:有,如果为您解决了问题,请帮忙标记为解决方案,方便其他人看到。(非HP员工)
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