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高才生
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暗影精灵8pro游戏本,系统严重卡顿,新买来当天就开始卡

OMEN by HP Gaming Laptop 16-k0xxx
Microsoft Windows 11

新买来电脑后开机还未下载任何软件,打开资源管理器和浏览器就显示未响应,打字也经常会出现卡住不动的情况,下载软件后,启动任何软件,包括几个软件之间相互切换以及软件使用中都会出现突然未响应的情况,等待几秒至十几秒后恢复正常,后来重新安装了一遍系统问题依然存在,不连接电源的情况下问题更加频繁,等待时间更长

并且电源管理选项中只有平衡一项,没有其他选项,感觉不正常,别人一起买的另外两台同样的电脑,也都存在同样的问题

求助,卡的已经受不了了,还不如用了五六年的旧电脑

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惠普支持工程师
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暗影精灵8pro游戏本,系统严重卡顿,新买来当天就开始卡

您好,给您带来使用的不便的确非常抱歉

该机器配置较高,正常是不会出现所描述的卡顿,您可以从以下几点排除解决下您的卡顿问题。

1:首先您将机器的系统更新补丁和BIOS更新到最新,win11早期的版本 有可能会引发资源管理器崩溃的情况。

2:您将机器的迈克菲防护卸载掉,卸载后可以减少性能的占用.使用电脑自己的windows defender 即可

3:目前的新系列机器创建电源计划中 都不会有高性能计划了,可以在系统设置--找到电池计划-改为最佳性能

4:您观察下机器出现卡顿时 任务管理器CPU 频率是否出现低于基准频率的情况 如0.X频率,若出现这种显示,建议您操作下静电释放:将电脑关机后,拔掉所有的外接设备包括电源线,然后长按开机键30秒,按够时间后插电开机,插电源线一定要插到底,避免接触不良导致的异常卡顿

5:测试下游戏状态下是否正常 若也出现卡顿的话将电脑的显卡驱动替换下,设置下电脑高性能后试试看

 

更新显卡驱动 

设置显卡高性能 

 

若还是会出现卡顿 ,可以将机器送到当地的维修站 由现场的工程师给您检查下机器

维修站 

 


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高才生
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高才生
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暗影精灵8pro游戏本,系统严重卡顿,新买来当天就开始卡

系统显示已经是最新版本了,什么防护都没装,甚至连windows defender都没开,任务管理器显示cpu利用率始终不高,即使卡的时候也只有一个处理器满负荷,其他19个都几乎不运行,频率一直高于基准频率

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暗影精灵8pro游戏本,系统严重卡顿,新买来当天就开始卡

您按win+q键输入系统信息,点击【系统信息】进入,然后按ctrl+A全选页面,复制粘贴回复下。


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操作系统名称 Microsoft Windows 11 专业版 版本 10.0.22000 版本 22000 其他操作系统描述 没有资料 操作系统制造商 Microsoft Corporation 系统名称 WIN-AIP9ERH8IU6 系统制造商 HP 系统型号 OMEN by HP Gaming Laptop 16-k0xxx 系统类型 基于 x64 的电脑 系统 SKU 6E2J3PA#AB2 处理器 12th Gen Intel(R) Core(TM) i9-12900H,2500 Mhz,14 个内核,20 个逻辑处理器 BIOS 版本/日期 AMI F.07, 2022/7/7 星期四 SMBIOS 版本 3.4 嵌入式控制器版本 36.26 BIOS 模式 UEFI 主板制造商 HP 主板产品 8A4D 主板版本 36.26 平台角色 移动 安全启动状态 启用 PCR7 配置 可以绑定 Windows 目录 C:\WINDOWS 系统目录 C:\WINDOWS\system32 启动设备 \Device\HarddiskVolume1 区域设置 中国 硬件抽象层 版本 = "10.0.22000.778" 用户名 WIN-AIP9ERH8IU6\Administrator 时区 中国标准时间 已安装的物理内存(RAM) 16.0 GB 总的物理内存 15.7 GB 可用物理内存 8.46 GB 总的虚拟内存 16.7 GB 可用虚拟内存 6.19 GB 页面文件空间 1.00 GB 页面文件 C:\pagefile.sys 内核 DMA 保护 启用 基于虚拟化的安全性 未启用 设备加密支持 满足先决条件 Hyper-V - 虚拟机监视模式扩展 是 Hyper-V - 第二级地址转换扩展 是 Hyper-V - 固件中启用的虚拟化 是 Hyper-V - 数据扩展保护 是

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您好,建议您可以先将任务管理器【启动】中的第三方启动项全部禁用

然后开机后退出多余的第三方软件,直接测试下游戏 看游戏状态下 性能是否稳定正常

 

若游戏中正常 只有系统卡顿,您可以到微软商店下载hp cloud recovery tool工具 制作出厂家庭版系统镜像恢复系统

若游戏卡顿,您单独替换下显卡驱动测试,依旧无效 可以送修维修站检测 检测若正常 可以考虑将系统恢复家庭版测试。


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请问问题解决了吗,我也遇到了,双十一买的

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