暗影精灵9Plus玩游戏突然卡顿，画面撕裂，滋滋响。

[030]

暗影精灵9Plus玩游戏突然卡顿，画面撕裂，滋滋响。有时会突然黑屏然后重启，玩的游戏是lol和c's'go，战区

[y2kim]

********************提供更多机器有关的信息*************************

**************提供信息，不是修复，不是解决方案*******************

********************不提供信息，不勉强******************************

• 系统桌面按Win+R打开运行，输入

powershell

• 按住键盘ctrl+shift，鼠标点确定

命令行打开显示PS C:\Windows\system32>则是成功以管理员运行打开了powershell，否则以上重试

• 在命令行窗口中复制粘贴下面命令回车

gwmi Win32_OperatingSystem | select caption,version | out-file \hpinfo.txt -force -append;`

(gwmi win32_bios).caption | out-file \hpinfo.txt -force -append;`

(gwmi MS_SystemInformation -namespace root\wmi).SystemSKU | out-file \hpinfo.txt -force -append;`

Confirm-SecureBootUEFI | out-file \hpinfo.txt -force -append;`

gwmi win32_VideoController | select caption,DriverVersion | out-file \hpinfo.txt -force -append;`

(gwmi Win32_PNPEntity | Where-Object{$_.ConfigManagerErrorCode -ne 0}) | select caption,deviceID | out-file \hpinfo.txt -force -append;`

service hp* | out-file \hpinfo.txt -force -append;`

(Get-AppxPackage | where-object{$_.name -like "*omen*"}) | select name,version | out-file \hpinfo.txt -force -append;`

(Get-Item C:\Windows\OMENSDK_Ver.exe).versioninfo | out-file \hpinfo.txt -force -append

• 打开c:\hpinfo.txt将文件内容全选(ctrl+A)复制(ctrl+c)粘贴(ctrl+v)出来发帖回复，之后c:\hpinfo.txt可以删除。

如果红字报错或没有文件，确认是以管理员身份运行了powershell

[030]

caption version ------- ------- Microsoft Windows 11 专业版 10.0.22621 F.05 7N6U7PA#AB2 True caption DriverVersion ------- ------------- NVIDIA GeForce RTX 4070 Laptop GPU 31.0.15.2840 caption deviceID ------- -------- UCM-UCSI ACPI 设备 ACPI\USBC000\0 Status Name DisplayName ------ ---- ----------- Running HP Comm Recover HP Comm Recovery Running HPAppHelperCap HP App Helper HSA Service Running HPDiagsCap HP Diagnostics HSA Service Running HpMallWindowsSe... HpMallWindowsService Running HPNetworkCap HP Network HSA Service Running HPOmenCap HP Omen HSA Service Stopped hpqcaslwmiex HP CASL Framework Service Stopped HpSvc Hardware Protection Service Running HPSysInfoCap HP System Info HSA Service Running HpTouchpointAna... HP Analytics service Name Version ---- ------- AD2F1837.OMENCommandCenter 1101.2302.3.0 AD2F1837.OMENAudioControl 1.40.284.0 AD2F1837.OMENLightStudio 1.0.28.0 ProductVersion FileVersion FileName -------------- ----------- -------- 1.0.67.0 1.0.67.0 C:\Windows\OMENSDK_Ver.exe

[风吹草悟]

I7，3080TI 也是暗影8PLUS 玩啥游戏都是玩一会有时一两分钟，有时半小时就直接卡死。 找售后寄机器过去了，结果说没问题，说我们玩的游戏是非正版，所以容易出问题。 我说我把同样的游戏放在旧的暗影5PLUS都好好的， 就是为了开最高画质，才买的机器，结果8PLUS比5PLUS旧的还垃圾。 他们又把机器给我寄回来了。 说机器没问题，是我们游戏的问题，我都无语了

[y2kim]

---

@030  已写:
caption version
------- -------
Microsoft Windows 11 专业版 10.0.22621
F.05
7N6U7PA#AB2
True
caption DriverVersion
------- -------------
NVIDIA GeForce RTX 4070 Laptop GPU 31.0.15.2840
caption deviceID
------- --------
UCM-UCSI ACPI 设备 ACPI\USBC000\0
Status Name DisplayName
------ ---- -----------
Running HP Comm Recover HP Comm Recovery
Running HPAppHelperCap HP App Helper HSA Service
Running HPDiagsCap HP Diagnostics HSA Service
Running HpMallWindowsSe... HpMallWindowsService
Running HPNetworkCap HP Network HSA Service
Running HPOmenCap HP Omen HSA Service
Stopped hpqcaslwmiex HP CASL Framework Service
Stopped HpSvc Hardware Protection Service
Running HPSysInfoCap HP System Info HSA Service
Running HpTouchpointAna... HP Analytics service
Name Version
---- -------
AD2F1837.OMENCommandCenter 1101.2302.3.0
AD2F1837.OMENAudioControl 1.40.284.0
AD2F1837.OMENLightStudio 1.0.28.0
ProductVersion FileVersion FileName
-------------- ----------- --------
1.0.67.0 1.0.67.0 C:\Windows\OMENSDK_Ver.exe

---

关闭 Omen APP

系统桌面按Win+R打开运行，输入

powershell

按住键盘ctrl+shift，鼠标点确定

命令行打开显示PS C:\Windows\system32>则是成功以管理员运行打开了powershell，否则以上重试

在命令行窗口中复制粘贴下面命令回车

taskkill /f /im "OMENCommandCenterBackground.exe"; service hp* | start-service

再重新打开一下Omen APP看是否正常

[030]

PS C:\windows\system32> taskkill /f /im "OMENCommandCenterBackground.exe"; service hp* | start-service 成功: 已终止进程 "OmenCommandCenterBackground.exe"，其 PID 为 16864。 start-service : 无法启动服务“Hardware Protection Service (HpSvc)”。 所在位置 行:1 字符: 66 + ... /f /im "OMENCommandCenterBackground.exe"; service hp* | start-service + ~~~~~~~~~~~~~ + CategoryInfo : OpenError: (System.ServiceProcess.ServiceController:ServiceController) [Start-Service], ServiceCommandException + FullyQualifiedErrorId : StartServiceFailed,Microsoft.PowerShell.Commands.StartServiceCommand

[y2kim · Accepted solution]

没见过HpSvc 服务停了的

是不是装了系统安全软件“优化”系统了

[030]

就装了一个火绒

[y2kim]

---

@030  已写:
就装了一个火绒

---

有处理经验的说，直接卸载火绒也不行

已解决: 找不到所需的HP 服务。要解决此问题，请单击下面的“更新”按钮。 请注意，在此过程中，OMEN Ga... - 惠普支持社区 - 1121972

[030]

这次提示已关闭进程，我用段时间试试