暗影精灵9黑屏且无法重启

[季北风]

使用笔记本在运行游戏之后过一段时间后电脑突然黑屏，且电源键灯灭掉，但是外接键盘、鼠标、耳机灯正常

[潇湘祥云]

这就是暗影精灵9 的概率性黑屏，惠普官方已近在2023年12月18日通过微信公众号弹窗的形式向用户发出过通知，凡是购买了2023年9月1日之前出厂的暗影精灵9，属于这样的黑屏故障可以联系惠普售后免费更换主板（主板保修两年），更换主板后保修期从更换主板之日起重新计算。