暗影精灵9蓝屏问题，代码：unexpected store exception 且无法生成蓝屏文件

[moyuren5]

如题，

暗影精灵9 每个月至少2次蓝屏

蓝屏代码是 unexpected store exception 

且无法在minidump文件夹下生成蓝屏文件。

蓝屏后信息收集进度永远是0%
但通过长按电源键强制重启之后可以正常进入系统。

蓝屏条件：随机，有时是游戏打一半，有时是看视频，有时是在用EXCEL做表。

已经重装过系统，问题并没有解决。

用系统自带的硬盘检测显示硬盘没问题，迷茫。
可能问题在内存条？但内存条故障会导致蓝屏信息收集0%吗？
麻烦有碰过相同问题的朋友和大佬帮帮，都不敢用这电脑办公了，干一半来个蓝屏直接白干QAQ

[y2kim]

有没有自己添加、升级、改造内部硬件

机器平时外接什么设备，除了电源

如果有，还原最初的硬件，除了电源，其他外部设备都不接

如果都没有

先看机器是否长时间运行测试无异常，判断有没有存在硬件故障。

开机按F2进入白色背景画面HP PC Hardware Diagnostics UEFI。

开机按F2进入的如果不是白色背景，要重新下载安装UEFI诊断工具。

https://h30318.www3.hp.com/pub/softpaq/sp153001-153500/sp153483.exe

没有操作系统，用其他电脑下载运行工具，制作安装到USB，安装过程有选择的选项。故障机接USB开机按F2。

白色背景菜单中选择-系统测试-广泛测试-循环运行直到出现错误。

建议晚上休息前，不用机器的时候进行，跑一晚上。

开始进行之后可以不用管电脑放一边。

了解更多

HP 电脑 - 硬件故障测试

[moyuren5]

感谢回复

只加装了个固态硬盘而且也不是作为系统盘使用。

按您的要求跑了一晚上测试

除了电池给了个校准警告其他都显示通过

[y2kim]

有条件就再找一个固态，替换一下这个后加的固态观察一段时间看看