暗影精灵9在游玩游戏时卡死，黑屏，偶尔会有绿花屏

[Frost_Mark]

从今年5月左右开始出现的问题。先是无边框窗口化游玩艾尔登法环时会不定期卡死在当前画面，系统无法操作，同时音响（应该是）发出嗡鸣声，只能关机重启。然后在六月末七月初游玩幸福工厂时出现了相同的问题。最近游玩无主之地3时使用无边框窗口化时会不定期卡死在当前画面，系统卡死，不会发出嗡鸣声，但在重启后有概率会出现绿色花屏，只能再次重启（如下图）。上述三种情况在改用1920x1080分辨率的窗口游玩时仍会出现，同时无主之地3在游玩时会概率发生虚幻引擎崩溃。

电脑购买时不自带NVIDIA FeForce Experience，在出现问题后安装了一个，并更新了驱动程序，但没有效果。电脑在购买时用NVIDIA控制面板设置了始终使用独立显卡，一直都没有问题，直到今年五月。在五月左右c盘容量仅剩余15G，便安装了Wise care 365免费版用来清理c盘垃圾，但忘记是在出现此问题前还是之后

[Frost_Mark]

同时重启后键盘灯也会自动关闭，需要再次开启

[潇湘祥云]

针对楼主提出的问题，目前自我解决办法是：

1、升级BIOS版本到F.21版（降低CPU基准速度到2.2GHz，提高了稳定性）；

2、检查四个鳍片出风口是否有遮挡？

3、检查D面进风口是否有遮挡？

4、风扇进气口与鳍片是否积尘？

5、使用时去掉键盘膜以利散热；

6、使用带风扇的底座，增加进风量以利散热。

7、经过上述检查还是搞不定，只能联系你当地最近的售后检查。

[Frost_Mark]

1、BIOS版本是F.21，今天游玩时还有相同情况发生。

2~4、四天前刚拿到惠普服务点清灰，但现在还有类似情况。

[潇湘祥云]

惠普服务店清灰后装复时导打的热硅脂质量太差。你可以要求售后再次处理！