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安装OMEN GAMING HUB会导致电脑偶尔发生系统卡顿现象

OMEN 16.1 inch Gaming Laptop PC 16-b0000
Microsoft Windows 11

安装OGH后启动独显直连后在平日使用会偶尔出现系统画面卡死,鼠标键盘没反应,过1分钟左右自动恢复的现象,将OGH卸载后不会出现这个现象。

尝试过重新安装,问题依旧。

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安装OMEN GAMING HUB会导致电脑偶尔发生系统卡顿现象

********************提供更多机器有关的信息*************************

**************提供信息,不是修复,不是解决方案*******************

********************不提供信息,不勉强******************************

  • 系统桌面按Win+R打开运行,输入

powershell

  • 键盘ctrl+shift,鼠标点确定

命令行打开显示PS C:\Windows\system32>则是成功以管理员运行打开了powershell,否则以上重试

  • 在命令行窗口中复制粘贴下面命令回车

gwmi Win32_OperatingSystem | select caption,version | out-file \hpinfo.txt -force -append;`

(gwmi win32_bios).caption | out-file \hpinfo.txt -force -append;`

(gwmi MS_SystemInformation -namespace root\wmi).SystemSKU | out-file \hpinfo.txt -force -append;`

Confirm-SecureBootUEFI | out-file \hpinfo.txt -force -append;`

gwmi win32_VideoController | select caption,DriverVersion | out-file \hpinfo.txt -force -append;`

(gwmi Win32_PNPEntity | Where-Object{$_.ConfigManagerErrorCode -ne 0}) | select caption,deviceID | out-file \hpinfo.txt -force -append;`

service hp* | out-file \hpinfo.txt -force -append;`

(Get-AppxPackage | where-object{$_.name -like "*omen*"}) | select name,version | out-file \hpinfo.txt -force -append;`

(Get-Item C:\Windows\OMENSDK_Ver.exe).versioninfo | out-file \hpinfo.txt -force -append

  • 打开c:\hpinfo.txt将文件内容全选(ctrl+A)复制(ctrl+c)粘贴(ctrl+v)出来发帖回复,之后c:\hpinfo.txt可以删除。

如果红字报错或没有文件,确认是以管理员身份运行了powershell


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安装OMEN GAMING HUB会导致电脑偶尔发生系统卡顿现象

caption version ------- ------- Microsoft Windows 11 家庭版 10.0.22621 F.42 492J3PA#AB2 True caption DriverVersion ------- ------------- Intel(R) UHD Graphics 30.0.101.2079 NVIDIA GeForce RTX 3060 Laptop GPU 31.0.15.3129 Status Name DisplayName ------ ---- ----------- Running HPAppHelperCap HP App Helper HSA Service Running HPDiagsCap HP Diagnostics HSA Service Running HPNetworkCap HP Network HSA Service Running HPOmenCap HP Omen HSA Service Running HPSysInfoCap HP System Info HSA Service Running HpTouchpointAna... HP Analytics service Name Version ---- ------- AD2F1837.OMENAudioControl 1.38.277.0 ProductVersion FileVersion FileName -------------- ----------- -------- 1.0.67.0 1.0.67.0 C:\Windows\OMENSDK_Ver.exe

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安装OMEN GAMING HUB会导致电脑偶尔发生系统卡顿现象


@格里特  已写:

caption version

------- -------

Microsoft Windows 11 家庭版 10.0.22621

F.42

492J3PA#AB2

True caption

DriverVersion

------- -------------

Intel(R) UHD Graphics 30.0.101.2079

NVIDIA GeForce RTX 3060 Laptop GPU 31.0.15.3129

Status Name DisplayName

------ ---- -----------

Running HPAppHelperCap HP App Helper HSA Service

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Running HpTouchpointAna... HP Analytics service

Name Version

---- -------

AD2F1837.OMENAudioControl 1.38.277.0

ProductVersion FileVersion FileName

-------------- ----------- --------

1.0.67.0 1.0.67.0 C:\Windows\OMENSDK_Ver.exe


安装下面几个程序

最新支持的 Visual C++ 下载,安装64位版本

https://support.microsoft.com/zh-cn/help/2977003

HP Software Framework

https://ftp.ext.hp.com/pub/caps-softpaq/cmit/softpaq/CASLSetup.exe

HP System Event Utility

https://www.microsoft.com/store/productId/9P4W8RFN9M2T


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