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高才生
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暗6锐龙板频繁死机或重启

暗影精灵6锐龙版
Microsoft Windows 10 (64-bit)

笔记本频繁死机,在待机或正常使用时均会出现,直接卡死不能动,需要强制关机。

有时候会蓝屏重启。

最新一次蓝屏信息:计算机已经从检测错误后重新启动。检测错误: 0x00000050 (0xffff9f0700000000, 0x0000000000000000, 0xfffff80432694282, 0x0000000000000002)。已将转储的数据保存在: C:\Windows\Minidump\040822-9546-01.dmp。报告 ID: 53cdf15f-8fb9-45c8-9eac-e70a79b6a5d8。

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惠普支持工程师
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暗6锐龙板频繁死机或重启

您好,给您带来使用不便非常抱歉。

您可以先用机器自带的检测工具 对机器做一个扫描检测,将电脑关机,机器关机后开机多次点击F2 进入机器的检测工具界面-选择系统测试-快速测试-运行一次,机器检测通过代表您的电脑硬件是没有问题的。

您可以在对系统做调整,首先将您的电脑系统文件和BIOS都更新至最新版本,然后按win+q输入CMD -选择以管理员身份运行--输入DISM.exe /Online /Cleanup-image /Restorehealth 回车,进度条满后输入sfc /scannow回车,扫描完毕后重启电脑看下

 

也可以再进行下游戏测试,看下游戏状态下是否触发的几率更高,将电脑的显卡驱动卸载 安装HP官网或者显卡官网的公版驱动 清洁安装下,设置下高性能后测试看下。

 


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如何重置系统:https://h30471.www3.hp.com/t5/bi-ji-ben-dian-nao/ji-shu-xiao-ke-tang-ru-he-shi-yong-zhong-zhi-gong-neng-hui-fu-dian-nao-xi-tong/td-p/1163190
如何重装系统:https://h30471.www3.hp.com/t5/you-xi-ben/ji-shu-xiao-ke-tang-ru-he-zhi-zuo-xi-tong-qi-dongU-pan-zhong-zhuangwindows-xi-tong/td-p/1164248
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如何更新BIOS:https://h30471.www3.hp.com/t5/cao-zuo-xi-tong-he-ruan-jian/ji-shu-xiao-ke-tang-ru-he-geng-xin-ji-qi-deBIOS-xi-tong/td-p/1164733
如何下载电脑官方驱动:https://h30471.www3.hp.com/t5/bi-ji-ben-dian-nao/ji-shu-xiao-ke-tang-ru-he-xia-zai-guan-fang-dian-nao-qu-dong/td-p/1173157
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高才生
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暗6锐龙板频繁死机或重启

使用惠普检测工具测试了系统和所有硬件都显示通过。

游戏平常玩炉石和LOL,炉石传说偶尔出现,LOL从未出现,更多是日常使用(文档,网页)时出现

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惠普支持工程师
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暗6锐龙板频繁死机或重启

检测通过的话,建议更新一下系统,然后新建一个账户试一下。


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高才生
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高才生
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暗6锐龙板频繁死机或重启

重装了系统,好了一些,不会每天出现了,但还是会出现直接卡死机的情况。上午三次6008的意外关闭。此外发现一个问题就是单独笔记本的时候没出现过,都是外接了屏幕的时候出现的

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暗6锐龙板频繁死机或重启

amd 显卡驱动和NVIDIA显卡驱动都更新试一下


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