取消
显示结果 
搜索替代 
您的意思是: 
辅导员
辅导员
5 3 0 0
1个帖子(共 5 条)
2,497 次查看
标记帖子

保修过一次的暗影精灵7,自己再加装内存和硬盘到会影响以后的售后吗?

暗影精靈7/OMEN16
Microsoft Windows 11

2021年10月份我在中国大陆购买了一台暗影精灵7(OMEN16),11月自己加装了固态和内存。2022年二月初在香港的时候,机器的原装主硬盘莫名损坏了,随后在香港当地的售后保修。怕自己安装的内存和硬盘在维修中丢失,就拆换会原来的状态进行的保修。保修更换了新的固态,但是保修的时候多次向我确认是否拆开过机器,我都如实反映。然后机器回来之后背后的螺丝上面就多了一个“撕毁无效”的保修标签(如图)。微信图片_20220515185144.jpg

但问题是我自己的硬盘和内存也需要用啊,总不能又跑一趟让售后加装吧。一个是要收费,第二是要等差不多两周的时间才能拿回机器。自己平时也要用,而且旧电脑用起来已经非常难用了。想着连续损坏两块三星PM9A1硬盘的概率也太低了吧,就直接拆开自己加装回去内存和硬盘了。

没想到的是才过了俩月,到了四月份的时候主硬盘又损坏了(就是保修更换回来的那一块)。想着大概率不能保修了,而且自己也需要使用,就更换一块自己的旧硬盘进去用,副硬盘位安装系统,这样保险起见。但是最近主硬盘位又出现问题了,硬盘时不时的就无法读取,有一把卡死强制重启之后还损坏了引导分区的文件(双系统但是引导分区都在主硬盘)。

现在重新修复引导到副硬盘,但是主硬盘还是时不时就无法读取,导致使用卡顿,需要强制关机重启等问题,启动也会因为硬盘问题变得很慢。我现在严重怀疑主硬盘的接口存在问题,容易导致硬盘接触不良,甚至损毁的情况。但是前面说的,标签已经因为我加装硬盘内存而被损毁了(图2),但是我记得官方也没有规定不允许自行加装硬盘和内存。

微信图片_20220515185133.jpg

所以一个是我想问一下我的情况现在还能不能售后保修(保修原本是一年,也就是到2022的10月份)?另一个是大家有没有出现主硬盘接触不良或者频繁损坏的情况?

4 条回复4
教务长 教务长
教务长
33,225 28,866 2,348 3,167
2个帖子(共 5 条)
标记帖子

保修过一次的暗影精灵7,自己再加装内存和硬盘到会影响以后的售后吗?

不影响保修的前提是

自己拆装没有造成物理损坏


欢迎来到社区,我是一名志愿者,私人信息不会被回复。
如果我的回复对您有帮助, 请点击按钮。如果我的回复帮助您解决了问题,别忘了点击,可以帮到其他遇到同样问题的用户。


我长期使用过的机型
DC7600 USDT
Pavilion dv4000
ProBook 6510b
xw4600
z800
z820
EliteBook 2740p
ProBook 6460b
Pavilion DV4
Envy 15
SlateBook x2
ProDesk 600 G3 SFF
t5740 Thin Client
t620 Thin Client
EliteBook 840 G3
ZBook 15 G3
ProBook 440 G8
Omen 25L GT12 AMD
这条回复对您有帮助吗? 没有
辅导员
作者
辅导员
5 3 0 0
3个帖子(共 5 条)
标记帖子

保修过一次的暗影精灵7,自己再加装内存和硬盘到会影响以后的售后吗?

所以他贴这个有什么意义呢?如果售后检测到并不是因为我自己加装导致损坏,我还是享受剩下的保修的?

这条回复对您有帮助吗? 没有
教务长 教务长
教务长
33,225 28,866 2,348 3,167
4个帖子(共 5 条)
标记帖子

保修过一次的暗影精灵7,自己再加装内存和硬盘到会影响以后的售后吗?

找到附件服务中心的电话,打电话去问清楚


欢迎来到社区,我是一名志愿者,私人信息不会被回复。
如果我的回复对您有帮助, 请点击按钮。如果我的回复帮助您解决了问题,别忘了点击,可以帮到其他遇到同样问题的用户。


我长期使用过的机型
DC7600 USDT
Pavilion dv4000
ProBook 6510b
xw4600
z800
z820
EliteBook 2740p
ProBook 6460b
Pavilion DV4
Envy 15
SlateBook x2
ProDesk 600 G3 SFF
t5740 Thin Client
t620 Thin Client
EliteBook 840 G3
ZBook 15 G3
ProBook 440 G8
Omen 25L GT12 AMD
这条回复对您有帮助吗? 没有
教务长 教务长
教务长
20,225 13,964 1,815 2,098
5个帖子(共 5 条)
标记帖子

保修过一次的暗影精灵7,自己再加装内存和硬盘到会影响以后的售后吗?

不同地区的法律法规不同,售后政策也不同。

实际情况需要询问目的地的售后。

◆◆◆◆◆◆◆◆◆◆◆◆◆◆◆◆◆◆◆◆◆◆◆◆◆◆◆◆◆◆◆◆◆◆◆◆◆◆◆◆◆◆◆◆◆◆◆◆◆◆
我是一名志愿者。
在论坛回复仅仅是我利用个休息时间的个人行为,不代表HP官方言论。
惠普服务官方微信 【惠普服务】
涉及OGH软件反馈-可以点OGH软件左下角的反馈按钮-反馈类型选择问题-填写内容-勾选自动附加我的日志文件-选择发送电子邮件。这样反馈更直接有效一些。
这条回复对您有帮助吗? 没有
† 惠普支持社区是一个客户交流平台,便于客户找到有效的解决方法,快速解决问题,充分利用惠普产品。请在发帖之前,阅读社区的使用条款注册须知。