笔记本掉显卡，突然检测不到独显

predatoranimal · ‎2020-03-28

大概三周之前，笔记本突然打不开游戏，在运行游戏之前独显是在运行的，一打开游戏独显就停止工作，但是打开设备管理器独显还在。这个时候点检测硬件改动/尝试修复系统问题，都会直接蓝屏重启，然后设备管理器里独显消失。（设备管理器里没有感叹号）

我的解决办法是，进入BIOS界面恢复默认设置，重启机器后独显恢复，但是不久后（一两天），又会重复以上问题。我尝试了重装系统/更新Windows和显卡驱动/更新主板（芯片组）驱动，均未有成效。现在情况是，每次开机后打开游戏就会掉显卡，但是预热（gpu45度以上）以后再打开游戏就不会掉显卡。所以请问是不是可能主板供电的问题？这种可能性大吗？如果我降低gpu主频会有可能解决问题吗？附上我的设备管理器系统设备截图和蓝屏截图。 $`Y_Q0{[}`}E1FN31$3VFIOS.png$ $`Z7L{{`ZX})C6@QF@_07HI7.png$

548851818 · ‎2020-03-29

设备管理器中，展开系统设备，卸载 Intel(R) PCIe Controller (x16) – 1901 并勾选删除此硬件的驱动程序软件，确定。重启电脑，之后再试试

以下是论坛签名，不是回复内容。
我是HP员工。
个人能力有限，不能保证全部产品都了解。
在论坛回复仅仅是我利用个人休息时间的个人行为，不代表HP官方言论。
请记住，社区中的内容均为社区用户所发布。您将会在本社区中找到许多不错的建议，但请注意，您的当前状态、配置情况或者使用情况可能与其他用户的不同。本社区中的某些建议可能是错误的。因此，请仔细斟酌社区上的建议，做出正确的判断。
提问时请尽量提供产品的详细信息，以便查询更多的资料。
Windows系统中，同时按 Windows + R 组合按键，打开运行窗口，输入“msinfo32”，点“确定”，如果有UAC提示，点“是”继续，会打开系统信息窗口。
◆操作系统名称和版本是？
◆系统SKU是？
◆BIOS版本/日期是？
◆BIOS模式是？
◆主板产品是？
◆用户名是？
◆左侧的“组件”双击展开，选择“显示”，查看右侧“驱动程序版本”是多少？如果有多个显卡，请都提供。
惠普产品保修信息查询
https://www.hp.com/go/warrantycheck
中国大陆地区维修中心查询
http://support.hpicss.com/ascindex_detail.aspx
中国大陆地区惠普微信服务平台
https://www8.hp.com/cn/zh/contact-hp/webchat-support.html?src=csptwechat
HP全球售后联系方式
https://www8.hp.com/us/en/contact-hp/ww-phone-assist.html
HP Japan
https://support.hp.com/jp-ja/document/c04895571
HP Korea
https://support.hp.com/kr-ko/document/c02068647
臺灣地區
https://support.hp.com/tw-zh/document/c05335250
香港澳門地區
https://support.hp.com/hk-zh/document/c03572144

predatoranimal · ‎2020-03-29

之前已经试过了，卸载后电脑不预热的话打开游戏还是会掉显卡

548851818 · ‎2020-03-29

更新BIOS

送到维修中心检查硬件

以下是论坛签名，不是回复内容。
我是HP员工。
个人能力有限，不能保证全部产品都了解。
在论坛回复仅仅是我利用个人休息时间的个人行为，不代表HP官方言论。
请记住，社区中的内容均为社区用户所发布。您将会在本社区中找到许多不错的建议，但请注意，您的当前状态、配置情况或者使用情况可能与其他用户的不同。本社区中的某些建议可能是错误的。因此，请仔细斟酌社区上的建议，做出正确的判断。
提问时请尽量提供产品的详细信息，以便查询更多的资料。
Windows系统中，同时按 Windows + R 组合按键，打开运行窗口，输入“msinfo32”，点“确定”，如果有UAC提示，点“是”继续，会打开系统信息窗口。
◆操作系统名称和版本是？
◆系统SKU是？
◆BIOS版本/日期是？
◆BIOS模式是？
◆主板产品是？
◆用户名是？
◆左侧的“组件”双击展开，选择“显示”，查看右侧“驱动程序版本”是多少？如果有多个显卡，请都提供。
惠普产品保修信息查询
https://www.hp.com/go/warrantycheck
中国大陆地区维修中心查询
http://support.hpicss.com/ascindex_detail.aspx
中国大陆地区惠普微信服务平台
https://www8.hp.com/cn/zh/contact-hp/webchat-support.html?src=csptwechat
HP全球售后联系方式
https://www8.hp.com/us/en/contact-hp/ww-phone-assist.html
HP Japan
https://support.hp.com/jp-ja/document/c04895571
HP Korea
https://support.hp.com/kr-ko/document/c02068647
臺灣地區
https://support.hp.com/tw-zh/document/c05335250
香港澳門地區
https://support.hp.com/hk-zh/document/c03572144

predatoranimal · ‎2020-03-29

好的谢谢，暂时附近没有售后点，过段时间会去的

predatoranimal · ‎2020-03-29

另外可否问您一下，这个Intel（R）PCIE controler（x16）1901是什么驱动？为什么会异常？

548851818 · ‎2020-03-29

应该是个主板PCIe控制器。

我怀疑是微软推送了不适合的驱动导致的。

但是我遇到的情况基本上只会出现一次，没有复现的情况。

反复复现，系统，BIOS，硬件都有可能有影响。

以下是论坛签名，不是回复内容。
我是HP员工。
个人能力有限，不能保证全部产品都了解。
在论坛回复仅仅是我利用个人休息时间的个人行为，不代表HP官方言论。
请记住，社区中的内容均为社区用户所发布。您将会在本社区中找到许多不错的建议，但请注意，您的当前状态、配置情况或者使用情况可能与其他用户的不同。本社区中的某些建议可能是错误的。因此，请仔细斟酌社区上的建议，做出正确的判断。
提问时请尽量提供产品的详细信息，以便查询更多的资料。
Windows系统中，同时按 Windows + R 组合按键，打开运行窗口，输入“msinfo32”，点“确定”，如果有UAC提示，点“是”继续，会打开系统信息窗口。
◆操作系统名称和版本是？
◆系统SKU是？
◆BIOS版本/日期是？
◆BIOS模式是？
◆主板产品是？
◆用户名是？
◆左侧的“组件”双击展开，选择“显示”，查看右侧“驱动程序版本”是多少？如果有多个显卡，请都提供。
惠普产品保修信息查询
https://www.hp.com/go/warrantycheck
中国大陆地区维修中心查询
http://support.hpicss.com/ascindex_detail.aspx
中国大陆地区惠普微信服务平台
https://www8.hp.com/cn/zh/contact-hp/webchat-support.html?src=csptwechat
HP全球售后联系方式
https://www8.hp.com/us/en/contact-hp/ww-phone-assist.html
HP Japan
https://support.hp.com/jp-ja/document/c04895571
HP Korea
https://support.hp.com/kr-ko/document/c02068647
臺灣地區
https://support.hp.com/tw-zh/document/c05335250
香港澳門地區
https://support.hp.com/hk-zh/document/c03572144

predatoranimal · ‎2020-03-29

好的我更新BIOS试试，再次感谢您！还有一点想问的就是Windows的恢复功能和重装系统的区别。我用Windows恢复功能未解决可以说明不是系统的问题吗