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已解决!
这种情况，建议将电脑送到惠普授权的维修中心现场检测检查。
关注【惠普服务】微信公众平台，选择 “惠服务”→“服务中心查询”，可以查到维修中心。
惠普的产品类型非常多，每家维修中心的服务时间，维修项目不完全相同，建议去之前先电话联系确认是否上班。
电脑端可以打开网页 alwayson.hpicss.com/support/ascindex_detail.aspx 查询维修中心的地址和联系电话。
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我是一名志愿者。
在论坛回复仅仅是我利用个休息时间的个人行为,不代表HP官方言论。
惠普社区中仅能提供简单的帮助，如果需要更进一步的产品支持，问题反馈以及购买咨询，请添加惠普服务官方微信 【惠普服务】
涉及OGH软件反馈-可以点OGH软件左下角的反馈按钮-反馈类型选择问题-填写内容-勾选自动附加我的日志文件-选择发送电子邮件。这样反馈更直接有效一些。
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