不定时黑屏

[油香掺豆皮儿]

不定时黑屏，电源灯亮，无法唤醒无法操作，只能长按电源强制重启后恢复正常

操作系统名称 Microsoft Windows 11 家庭中文版
版本 10.0.22621 版本 22621
其他操作系统描述 没有资料
操作系统制造商 Microsoft Corporation
系统名称 OMENLASTBATTLE
系统制造商 HP
系统型号 OMEN by HP Gaming Laptop 16-k0xxx
系统类型 基于 x64 的电脑
系统 SKU 6E2J3PA#AB2
处理器 12th Gen Intel(R) Core(TM) i9-12900H，2500 Mhz，14 个内核，20 个逻辑处理器
BIOS 版本/日期 AMI F.13, 12/12/2022
SMBIOS 版本 3.4
嵌入式控制器版本 36.35
BIOS 模式 UEFI
主板制造商 HP
主板产品 8A4D
主板版本 36.35
平台角色 移动
安全启动状态 启用
PCR7 配置 需要提升才能查看
Windows 目录 C:\WINDOWS
系统目录 C:\WINDOWS\system32
启动设备 \Device\HarddiskVolume1
区域设置 中国
硬件抽象层 版本 = "10.0.22621.819"
用户名 OMENLASTBATTLE\xiang
时区 中国标准时间
已安装的物理内存(RAM) 16.0 GB
总的物理内存 15.7 GB
可用物理内存 11.0 GB
总的虚拟内存 34.7 GB
可用虚拟内存 19.1 GB
页面文件空间 19.0 GB
页面文件 C:\pagefile.sys
内核 DMA 保护 启用
基于虚拟化的安全性 未启用
Windows Defender 应用程序控制策略 已实施
Windows Defender 应用程序控制用户模式策略 关闭
设备加密支持 需要提升才能查看
Hyper-V - 虚拟机监视模式扩展 是
Hyper-V - 第二级地址转换扩展 是
Hyper-V - 固件中启用的虚拟化 是
Hyper-V - 数据扩展保护 是

[y2kim]

当前信息看不出什么

有没有添加、升级或更换内部硬件

********************提供更多机器有关的信息*************************

**************提供信息，不是修复，不是解决方案*******************

********************不提供信息，不勉强******************************

• 系统桌面按Win+R打开运行，输入

powershell

• 按住键盘ctrl+shift，鼠标点确定

命令行打开显示PS C:\Windows\system32>则是成功以管理员运行打开了powershell，否则以上重试

• 在命令行窗口中复制粘贴下面命令回车

gwmi Win32_OperatingSystem | select caption,version | out-file \hpinfo.txt -force -append;`

(gwmi win32_bios).caption | out-file \hpinfo.txt -force -append;`

(gwmi MS_SystemInformation -namespace root\wmi).SystemSKU | out-file \hpinfo.txt -force -append;`

Confirm-SecureBootUEFI | out-file \hpinfo.txt -force -append;`

gwmi win32_VideoController | select caption,DriverVersion | out-file \hpinfo.txt -force -append;`

(gwmi Win32_PNPEntity | Where-Object{$_.ConfigManagerErrorCode -ne 0}) | select caption,deviceID | out-file \hpinfo.txt -force -append;`

service hp* | out-file \hpinfo.txt -force -append;`

(Get-AppxPackage | where-object{$_.name -like "*omen*"}) | select name,version | out-file \hpinfo.txt -force -append;`

(Get-Item C:\Windows\OMENSDK_Ver.exe).versioninfo | out-file \hpinfo.txt -force -append

• 打开c:\hpinfo.txt将文件内容全选(ctrl+A)复制(ctrl+c)粘贴(ctrl+v)出来发帖回复，之后c:\hpinfo.txt可以删除。

如果红字报错或没有文件，确认是以管理员身份运行了powershell

[油香掺豆皮儿]

新加过一个固态硬盘

caption version
------- -------
Microsoft Windows 11 家庭中文版 10.0.22621

F.13
6E2J3PA#AB2
True

caption DriverVersion
------- -------------
NVIDIA GeForce RTX 3060 Laptop GPU 31.0.15.3118
Intel(R) Iris(R) Xe Graphics 30.0.101.1298

caption deviceID
------- --------
USB 大容量存储设备 USB\VID_174C&PID_225C\00000000000000000000

Status Name DisplayName
------ ---- -----------
Running HP Comm Recover HP Comm Recovery
Running HPAppHelperCap HP App Helper HSA Service
Running HPDiagsCap HP Diagnostics HSA Service
Running HPNetworkCap HP Network HSA Service
Running HPOmenCap HP Omen HSA Service
Running HPSysInfoCap HP System Info HSA Service
Running HpTouchpointAna... HP Analytics service

Name Version
---- -------
AD2F1837.OMENAudioControl 1.36.274.0
AD2F1837.OMENCommandCenter 1101.2302.3.0
AD2F1837.OMENLightStudio 1.0.28.0

ProductVersion FileVersion FileName
-------------- ----------- --------
1.0.67.0 1.0.67.0 C:\Windows\OMENSDK_Ver.exe

[y2kim]

缺失个服务

安装下面几个程序

最新支持的 Visual C++ 下载，安装64位版本

https://support.microsoft.com/zh-cn/help/2977003

HP Software Framework

https://ftp.ext.hp.com/pub/caps-softpaq/cmit/softpaq/CASLSetup.exe

HP System Event Utility

https://www.microsoft.com/store/productId/9P4W8RFN9M2T

Omen APP更新

https://www.microsoft.com/store/productId/9NQDW009T0T5

NVIDIA GeForce RTX 3060 Laptop GPU 31.0.15.3118

显卡驱动建议降级

https://h30318.www3.hp.com/pub/softpaq/sp139501-140000/sp139532.exe

[油香掺豆皮儿]

还是会出现这个问题，目前发现一个新情况就是出现黑屏的时候，会发生静电反应电一下然后马上黑屏

[y2kim]

软件方面的操作基本没有了

建议去服务中心检查