取消
显示结果 
搜索替代 
您的意思是: 
模范生
模范生
2 0 0 0
1个帖子(共 2 条)
252 次查看
标记帖子

产品质量和售后服务问题

492J0PA
Microsoft Windows 10 (64-bit)

我是11月5日收到在京东商城买的暗影精灵7,说下我的使用体验吧,希望对大家有所帮助。

首先电脑买来玩游戏就极其卡顿,游戏是一款对配置要求不高的罗马复兴。

11月6日在微信惠普服务公众号里面进行人工服务排队,按照指示更新了显卡驱动、BIOS等程序,还是卡顿,没有解决问题,于是让我填单子说上升到工程师处理。

11月7日工程师来了进行远程设置,一顿操作之后不卡顿了,但是是风扇满转的狂暴模式、显卡性能拉满质量全无的设置,噪声大的没法玩,只能买个耳机。

11月9日惠普耳机到手,一打开语音竟然能听不能说,没有麦克风,于是找到惠普服务公众号。按照指示进行了声卡驱动的卸载、重装等操作还是不行。于是我觉得会不会是耳机有问题。

11月11日新耳机到手,还是没有用。借用别人的耳机还是没有用,都是显示没有麦克风。

出差中。。。

11月20日回到办公地再次找到惠普服务公众号按照指示进行了很多操作和截图查看,然而并没有什么卵用。要我填单说是给我反馈到高级工程师。

11月22日接到高级工程师的电话,他说你重装一下系统试试,再不行就去惠普的维修点进行检测和维修。(**,我好想去惠普挡个高级工程师,这**也太轻松了),想退货,一看京东已过时限。

11月23日按照指示进行了系统的恢复,还是没有用,而且游戏又卡顿了,完全没法玩。于是我升级了W11,结果还是没有用。准备找个时间去维修点了。

目前我还没有去,因为我的上班时间和维修点的上班时间是一致的,准备今天中午去看看,又怕耽误上班时间到时候再说吧。一台电脑买来之后就没好用过,就要自己带着电脑去维修点做检测,搞不好有问题还得换配件和维修啥的,对于惠普的处理方法和售后服务我是不能接受,但是又无法拒绝的,真**难受。

亲身经历建议大家不要买惠普的笔记本电脑,言尽于此。

1 条回复1
管理员
管理员
9,387 2,994 151 330
2个帖子(共 2 条)
标记帖子

产品质量和售后服务问题

@游戏爱好者  您好

 

非常抱歉给您带来的不便,如需帮助,我这边可以让我们的专员协助您处理。请通过社区私信提供给我您的产品序列号信息以及电话联系方式,稍后专员会与您联系。


^^我是社区管理员^^
如在使用社区时,遇到难题,请发私信给我
关于如何发私信,请参考社区使用说明版块
维修中心查询
这条回复对您有帮助吗? 没有
† 惠普支持社区是一个客户交流平台,便于客户找到有效的解决方法,快速解决问题,充分利用惠普产品。请在发帖之前,阅读社区的使用条款注册须知。