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高才生
高才生
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穿越火线闪退,频繁弹窗

玩穿越火线 黑框无法消除并且经常出现out of memory 弹窗  ,并不是游戏问题

6 条回复6
教务长 教务长
教务长
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穿越火线闪退,频繁弹窗

开始菜单搜索“系统信息”(笔记本则可以按Fn+Esc,看到HP系统信息窗口弹出再点高级按钮,Fn+ESC没反应是另一个问题)

打开系统信息程序窗口

提供下面的信息

 

  • 系统摘要-右边内容,ctrl+a全选,ctrl+c复制,粘贴出来回复这里

 

  • 左边点组件展开-显示-右边内容,ctrl+a全选,ctrl+c复制,粘贴出来回复这里

 

  • 左边点组件展开-有问题的设备-右边内容(如果有),ctrl+a全选,ctrl+c复制,粘贴出来回复这里

服务中心查询
www.hp.com/cn/asc
惠普服务官方微信
https://www8.hp.com/cn/zh/contact-hp/webchat-support.html?src=csptwechat
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高才生
作者
高才生
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穿越火线闪退,频繁弹窗

操作系统名称 Microsoft Windows 10 家庭中文版
版本 10.0.18362 版本 18362
其他操作系统描述 没有资料
操作系统制造商 Microsoft Corporation
系统名称 LAPTOP-B278FL6M
系统制造商 HP
系统型号 HP Pavilion Gaming Laptop 15-dk0xxx
系统类型 基于 x64 的电脑
系统 SKU 7QG69PA#AB2
处理器 Intel(R) Core(TM) i5-9300H CPU @ 2.40GHz,2400 Mhz,4 个内核,8 个逻辑处理器
BIOS 版本/日期 Insyde F.13, 2019/9/4
SMBIOS 版本 3.0
嵌入式控制器版本 42.34
BIOS 模式 UEFI
主板制造商 HP
主板产品 85FC
主板版本 42.34
平台角色 移动
安全启动状态 启用
PCR7 配置 无法绑定
Windows 目录 C:\windows
系统目录 C:\windows\system32
启动设备 \Device\HarddiskVolume1
区域设置 中国
硬件抽象层 版本 = "10.0.18362.752"
用户名 LAPTOP-B278FL6M\28205
时区 中国标准时间
已安装的物理内存(RAM) 8.00 GB
总的物理内存 7.84 GB
可用物理内存 3.42 GB
总的虚拟内存 37.3 GB
可用虚拟内存 30.2 GB
页面文件空间 29.4 GB
页面文件 C:\pagefile.sys
内核 DMA 保护 关闭
基于虚拟化的安全性 未启用
设备加密支持 设备自动加密失败的原因: TPM 不可用, 不支持 PCR7 绑定, 硬件安全测试界面失败,设备未处于现代待机模式, 检测到不允许使用的具有 DMA 功能的总线/设备, TPM 不可用
Hyper-V - 虚拟机监视模式扩展 是
Hyper-V - 第二级地址转换扩展 是
Hyper-V - 固件中启用的虚拟化 是
Hyper-V - 数据扩展保护 是

 

 

名称 NVIDIA GeForce GTX 1650
PNP 设备 ID PCI\VEN_10DE&DEV_1F91&SUBSYS_85FC103C&REV_A1\4&3DBCE33&0&0008
适配器类型 GeForce GTX 1650, NVIDIA 兼容
适配器描述 NVIDIA GeForce GTX 1650
适配器内存 (1,048,576) 字节
安装的驱动程序 C:\windows\System32\DriverStore\FileRepository\nvhm.inf_amd64_c8662223f1381aa4\nvldumdx.dll,C:\windows\System32\DriverStore\FileRepository\nvhm.inf_amd64_c8662223f1381aa4\nvldumdx.dll,C:\windows\System32\DriverStore\FileRepository\nvhm.inf_amd64_c8662223f1381aa4\nvldumdx.dll,C:\windows\System32\DriverStore\FileRepository\nvhm.inf_amd64_c8662223f1381aa4\nvldumdx.dll
驱动程序版本 26.21.14.4292
INF 文件 oem39.inf (Section062 节)
颜色平面 没有资料
颜色表项目 没有资料
分辨率 没有资料
比特/像素 没有资料
内存地址 0xB3000000-0xB40FFFFF
内存地址 0xA0000000-0xB1FFFFFF
内存地址 0xB0000000-0xB1FFFFFF
IRQ 通道 IRQ 4294967260
驱动程序 C:\WINDOWS\SYSTEM32\DRIVERSTORE\FILEREPOSITORY\NVHM.INF_AMD64_C8662223F1381AA4\NVLDDMKM.SYS (26.21.14.4292, 22.24 MB (23,316,376 字节), 2020/6/24 9:13)

名称 Intel(R) UHD Graphics 630
PNP 设备 ID PCI\VEN_8086&DEV_3E9B&SUBSYS_85FC103C&REV_02\3&11583659&2&10
适配器类型 Intel(R) UHD Graphics Family, Intel Corporation 兼容
适配器描述 Intel(R) UHD Graphics 630
适配器内存 1.00 GB (1,073,741,824 字节)
安装的驱动程序 C:\windows\System32\DriverStore\FileRepository\iigd_dch.inf_amd64_d9c21d7d43c1adb3\igdumdim64.dll,C:\windows\System32\DriverStore\FileRepository\iigd_dch.inf_amd64_d9c21d7d43c1adb3\igd10iumd64.dll,C:\windows\System32\DriverStore\FileRepository\iigd_dch.inf_amd64_d9c21d7d43c1adb3\igd10iumd64.dll,C:\windows\System32\DriverStore\FileRepository\iigd_dch.inf_amd64_d9c21d7d43c1adb3\igd12umd64.dll
驱动程序版本 25.20.100.6617
INF 文件 oem60.inf (iCFL_w10_DS 节)
颜色平面 没有资料
颜色表项目 4294967296
分辨率 1920 x 1080 x 60 赫兹
比特/像素 32
内存地址 0xB2000000-0xB2FFFFFF
内存地址 0x80000000-0x9FFFFFFF
I/O 端口 0x00005000-0x0000503F
IRQ 通道 IRQ 4294967259
驱动程序 C:\WINDOWS\SYSTEM32\DRIVERSTORE\FILEREPOSITORY\IIGD_DCH.INF_AMD64_D9C21D7D43C1ADB3\IGDKMD64.SYS (25.20.100.6617, 16.15 MB (16,936,512 字节), 2019/5/8 19:02)

 

无有问题设备

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教务长 教务长
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穿越火线闪退,频繁弹窗

版本 10.0.18362 版本 18362

 

系统可以考虑升级2004(19041)

http://go.microsoft.com/fwlink/?LinkId=799445

 

BIOS 2019年的,也有更新

HP 消费类笔记本电脑 - 更新 BIOS(基本输入输出系统)

http://support.hp.com/cn-zh/document/c00444074


服务中心查询
www.hp.com/cn/asc
惠普服务官方微信
https://www8.hp.com/cn/zh/contact-hp/webchat-support.html?src=csptwechat
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高才生
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高才生
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穿越火线闪退,频繁弹窗

请问那我该如何下载,或者是说我该如何操作

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高才生
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高才生
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穿越火线闪退,频繁弹窗

你好 ,这个问题还是没有解决。还是弹出out of memory  (我希望能重视一下这个问题,光影系列大部分都存在这个问题)

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教务长 教务长
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穿越火线闪退,频繁弹窗

游戏相关的问题,受影响很多,以下列出一些可能有影响的方面:
●驱动程序:
建议根据具体的硬件配置,使用的操作系统,在惠普官方网站重新下载安装显卡驱动程序。
NVIDIA 显卡可以安装使用 NVIDIA GeForce Experience 软件,登录后,在驱动程序栏目中安装推荐的驱动程序。
NVIDIA 显卡驱动安装时注意选择 自定义→执行清洁安装。
最新的驱动程序不一定是最适合的,可以适当降低驱动程序版本。
●检查系统更新:
开始→设置→更新和安全→Windows更新,检查更新,安装更新。
如果遇到可选择的更新不装。
打开 Microsoft Store 微软应用商店,点右上角的三个点,选择下载和更新,点获取更新,更新全部应用。
●更新BIOS:
根据电脑的具体型号更新 BIOS。
●电源管理:
系统右下角通知区域中的电源图标,右键点击,打开“电源选项”,将电源计划改为“高性能”。
不要使用鲁大师等软件的电源管理方案。
如果只有一个电源计划,左键点击电源图标,将电源模式的滑块拖动到最佳性能。
玩游戏或者对于硬件要求高的专业软件时需要插电源。
●双显卡切换:
如果硬件配置是 Intel + NVIDIA 双显卡切换配置。
桌面空白处点击鼠标右键,打开“NVIDIA控制面板”,左侧选择“管理3D设置”,“首选图形处理器”改为“高性能NVIDIA处理器”,“电源管理模式”改为“最高性能优先”,左侧选择“设置PhysX设置”,选择PhysX处理器改为GeForce显卡。
●Windows 10 系统自带的显卡切换:
开始→设置→系统→显示→右侧最下方 图形设置,
根据你使用的应用程序选择 经典应用(传统的x86或x64桌面程序) 或 通用应用(Microsoft Store 微软应用商店的应用),
如果是经典应用,点击浏览,找到执行程序,选择添加后,点选项,选择需要使用的GPU,具体需要查看你的电脑的实际显示。
●单NVIDIA独立显卡的机型:
(选配功能)桌面空白处点击鼠标右键,打开“NVIDIA控制面板”,左侧选择“设置G-Sync”,取消右侧 G-Sync 的勾选,点应用。
管理3D设置→OpenGL渲染GPU选择【GTX】,垂直同步选择【使用3d应程序设置】,三重缓冲选择【开】,电源管理模式选择【最高性能优先】,首选刷新率更改【最高可用】。
●系统相关的设置:
关闭专注助手:开始→设置→系统→专注助手,设为关闭。
关闭win10游戏模式:开始→设置→游戏→游戏栏,设为关闭,游戏模式,设为关闭。
关闭后台应用:开始→设置→隐私→后台应用→允许应用在后台运行设为关闭。
禁用开机启动项:开始→设置→应用→启动→除HP和OMEN应用,其他的程序全部关闭。
●调整 GeForce Experience 设置:
开始→所有应用中找到 NVIDIA Corporation → GeForce Experience,打开GeForce Experience,联网登录后,点击右上角齿轮按钮,选择左侧的“游戏”,将右侧的“Battery Boost”关闭,“WHISPER MODE”关闭,点击左侧的“常规”,将“游戏内覆盖”关闭。
可以使用针对游戏进行优化。
●OMEN Command Center:
OMEN by HP 15-dc/15-dh/17-cb 系列在Microsoft Store中检查是否有 OMEN Command Center 的更新需要安装,在 OMEN Command Center 中设置不同的性能模式尝试。
●检查游戏的运行环境:
比如Microsoft Visual C++,NET Framework,XNA Framework,DirectX,OpenAL,NVIDIA PhysX物理加速等,是否已经安装。个人建议可以使用《DirectX修复工具 3.9 正式版》尝试进行游戏运行环境的修复。
●调整游戏的设置,查看是否有影响应能的设置可以关闭。
找到游戏的执行文件,右键点击,选择属性,选择 兼容性 选项卡,勾选禁用全屏优化,替代高DPI缩放行为的三个不同选项分别测试。
●如果是 WeGame 运行的游戏,可以直接运行游戏,不通过 WeGame 客户端尝试运行。
如果用WeGame启动游戏,在WeGame界面,选择游戏后,点 辅助设置→其他辅助→启动模式,设为 全屏 或 窗口 或 无边框 分别测试那种情况可以恢复正常。
如果用WeGame启动游戏,在WeGame界面,选择游戏后,使用修复功能针对游戏进行修复。
卸载删除游戏,在游戏官网重新下载安装。
●网络游戏建议更换网络测试。
●禁用Windows Defender:
点击Windows图标右键选择Windows powerShell(管理员)输入
reg add “HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Policies\Microsoft\Windows Defender” /v “DisableAntiSpyware” /d 1 /t REG_DWORD /f
(需要重启电脑)AMD Sensor Fusion Hub
建议卸载的软件:电脑管家,鲁大师,迈克菲,驱动精灵,火绒,360,动态壁纸类软件
●如果游戏安装在HDD机械硬盘硬盘上,移动或重新安装到SSD固态硬盘上试试。



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Windows系统中,同时按 Windows + R 组合按键,打开运行窗口,输入“msinfo32”,点“确定”,如果有UAC提示,点“是”继续,会打开系统信息窗口。
◆操作系统名称和版本是?
◆系统SKU是?
◆BIOS版本/日期是?
◆BIOS模式是?
◆主板产品是?
◆用户名是?
◆左侧的“组件”双击展开,选择“显示”,查看右侧“驱动程序版本”是多少?如果有多个显卡,请都提供。
惠普产品保修信息查询
https://www.hp.com/go/warrantycheck
中国大陆地区维修中心查询
http://support.hpicss.com/ascindex_detail.aspx
中国大陆地区惠普微信服务平台
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