打着游戏，笔记本黑屏关机键指示灯熄灭，还有游戏声音，风扇也允许

[muir]

笔记本正在运行游戏(极品飞车热度)，然后黑屏，关机键指示灯熄灭，还有游戏声，风扇也还在运行，强制关机也不行

[y2kim]

有没有自己添加、升级、改造内部硬件

机器平时外接什么设备，除了电源

如果有，还原最初的硬件，除了电源，其他外部设备都不接

如果都没有

先看机器是否长时间运行测试无异常，判断有没有存在硬件故障。或者直接去服务中心。

开机按F2进入白色背景画面HP PC Hardware Diagnostics UEFI。

开机按F2进入的如果不是白色背景，要重新下载安装UEFI诊断工具。

https://h30318.www3.hp.com/pub/softpaq/sp149501-150000/sp149563.exe

没有操作系统，用其他电脑下载运行工具，制作安装到USB，安装过程有选择的选项。故障机接USB开机按F2。

白色背景菜单中选择-系统测试-广泛测试-循环运行直到出现错误。

建议晚上休息前，不用机器的时候进行，跑一晚上。

开始进行之后可以不用管电脑放一边。

了解更多

HP 电脑 - 硬件故障测试

[潇湘祥云]

惠普已经收到多地暗影精灵9用户突然黑屏的反馈，用浏览器弹幕的方式发了通知，楼主可能没有收到，这种故障惠普长期保修，就是过了保修期也保修。请与惠普客户联系：https://support.hp.com/cn-zh/contact/product/omen-by-hp-16.1-inch-gaming-laptop-pc-16-wf0000/2101566...

[muir]

等了挺久之后关机了，但是开不了机了，只插了电源线，电源指示灯白色，但是按开机键没反应

[muir]

插上电源线，电源指示灯白色，按开机键没反应

[潇湘祥云]

1、电源指示灯白色，说明你的电池充满了，按着开机键超过15秒试试。

2、黑屏问题只能联系惠普客户处理了，这个问题肯定属于设计方面的问题，要不然惠普也不会延保解决。我的暗影精灵9配置是：

Windows 11 家庭中文版 64 位 版本： 22631.2861
微处理器
13th Gen Intel(R) Core(TM) i9-13900HX
系统内存
16 GB
内存插槽 1
8GB Samsung 5600MHz
内存插槽 2
8GB Samsung 5600MHz
主板
8BAB 76.42
系统 BIOS
F.13
视频
图形设备 1
NVIDIA GeForce RTX 4070 Laptop GPU
当前分辨率
2560 x 1440

我不玩任何游戏，而且将OGH禁用了，只是作为影视后期用，也黑过两次屏了，好在过一会可以正常开机。惠普在这一问题上还是比较讲究信用。