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电池供电,暗影精灵6,屏幕,闪动黑影

5CD029DB55
Microsoft Windows 10 (64-bit)

在使用电池供电时,暗影精灵6合上屏幕在睡眠后再次打开会出现闪动黑影,关机重启后消失

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电池供电,暗影精灵6,屏幕,闪动黑影

系统桌面按Win+R打开运行,输入

msinfo32

确定,打开系统信息程序窗口

提供下面的信息

 

  • 系统摘要-右边内容,ctrl+a全选,ctrl+c复制,粘贴出来回复这里

 

  • 左边点组件展开-显示-右边内容,ctrl+a全选,ctrl+c复制,粘贴出来回复这里

 

  • 左边点组件展开-有问题的设备-右边内容(如果有),ctrl+a全选,ctrl+c复制,粘贴出来回复这里

服务中心查询
www.hp.com/cn/asc
惠普服务官方微信
https://www8.hp.com/cn/zh/contact-hp/webchat-support.html?src=csptwechat
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电池供电,暗影精灵6,屏幕,闪动黑影

操作系统名称 Microsoft Windows 10 家庭中文版 版本 10.0.18363 版本 18363 其他操作系统描述 没有资料 操作系统制造商 Microsoft Corporation 系统名称 CHLOE 系统制造商 HP 系统型号 OMEN Laptop 15-ek0xxx 系统类型 基于 x64 的电脑 系统 SKU 182Q7PA#AB2 处理器 Intel(R) Core(TM) i7-10750H CPU @ 2.60GHz,2592 Mhz,6 个内核,12 个逻辑处理器 BIOS 版本/日期 AMI F.06, 2020/9/22 SMBIOS 版本 3.2 嵌入式控制器版本 17.25 BIOS 模式 UEFI 主板制造商 HP 主板产品 878A 主板版本 17.25 平台角色 移动 安全启动状态 启用 PCR7 配置 无法绑定 Windows 目录 C:\windows 系统目录 C:\windows\system32 启动设备 \Device\HarddiskVolume1 区域设置 中国 硬件抽象层 版本 = "10.0.18362.1171" 用户名 CHLOE\12501 时区 中国标准时间 已安装的物理内存(RAM) 16.0 GB 总的物理内存 15.8 GB 可用物理内存 11.1 GB 总的虚拟内存 18.6 GB 可用虚拟内存 12.4 GB 页面文件空间名称 NVIDIA GeForce RTX 2070 Super with Max-Q Design
PNP 设备 ID PCI\VEN_10DE&DEV_1ED1&SUBSYS_878A103C&REV_A1\4&E3EFBEF&0&0008
适配器类型 GeForce RTX 2070 Super with Max-Q Design, NVIDIA 兼容
适配器描述 NVIDIA GeForce RTX 2070 Super with Max-Q Design
适配器内存 (1,048,576) 字节
安装的驱动程序 C:\windows\System32\DriverStore\FileRepository\nvhmi.inf_amd64_d866f16493d2927c\nvldumdx.dll,C:\windows\System32\DriverStore\FileRepository\nvhmi.inf_amd64_d866f16493d2927c\nvldumdx.dll,C:\windows\System32\DriverStore\FileRepository\nvhmi.inf_amd64_d866f16493d2927c\nvldumdx.dll,C:\windows\System32\DriverStore\FileRepository\nvhmi.inf_amd64_d866f16493d2927c\nvldumdx.dll
驱动程序版本 27.21.14.5709
INF 文件 oem186.inf (Section048 节)
颜色平面 没有资料
颜色表项目 4294967296
分辨率 1920 x 1080 x 300 赫兹
比特/像素 32
内存地址 0x77000000-0x780FFFFF
内存地址 0x30000000-0x420FFFFF
内存地址 0x40000000-0x41FFFFFF
I/O 端口 0x00004000-0x00004FFF
IRQ 通道 IRQ 4294967272
驱动程序 C:\WINDOWS\SYSTEM32\DRIVERSTORE\FILEREPOSITORY\NVHMI.INF_AMD64_D866F16493D2927C\NVLDDMKM.SYS (27.21.14.5709, 31.00 MB (32,505,240 字节), 2020/10/30 10:25)
2.75 GB 页面文件 C:\pagefile.sys 内核 DMA 保护 启用 基于虚拟化的安全性 未启用 设备加密支持 设备自动加密失败的原因: TPM 不可用, 不支持 PCR7 绑定, 硬件安全测试界面失败,设备未处于现代待机模式, 检测到不允许使用的具有 DMA 功能的总线/设备, TPM 不可用 Hyper-V - 虚拟机监视模式扩展 是 Hyper-V - 第二级地址转换扩展 是 Hyper-V - 固件中启用的虚拟化 是 Hyper-V - 数据扩展保护 是

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电池供电,暗影精灵6,屏幕,闪动黑影

升级20H2版Windows 10 看看,30天内可以回退。

微软易升工具下载

http://go.microsoft.com/fwlink/?LinkId=799445


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又出现了新问题,笔记本扬声器没有声音,但是插上耳机就有声音,检测声卡驱动没有问题,扬声器也没有禁用

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电池供电,暗影精灵6,屏幕,闪动黑影


@Layas  已写:

又出现了新问题,笔记本扬声器没有声音,但是插上耳机就有声音,检测声卡驱动没有问题,扬声器也没有禁用


20H2升级没有


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电池供电,暗影精灵6,屏幕,闪动黑影

正在更新

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电池供电,暗影精灵6,屏幕,闪动黑影

无法更新,部分硬件不支持
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@Layas  已写:
无法更新,部分硬件不支持

截图或者详细的说明什么硬件?


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无法更新,部分硬件不支持

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