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辅导员
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电池鼓包,电脑无法开机

惠普暗影精灵2pro 15-ax211tx
Microsoft Windows 10 (64-bit)
电池鼓包,开不了机,已经拿去维修中心了,等待检测,支持免费换修的机器只有几种型号的,我的不在其中,但感觉差不多,想问一下
6 条回复6
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管理员
管理员
2个帖子(共 7 条)
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电池鼓包,电脑无法开机

@xdk  您好~

 

请点击 这里 查看这个关于电池召回的帖子,看您的产品是否在其中。


^^我是社区管理员^^
如在使用社区时,遇到难题,请发私信给我
关于如何发私信,请参考社区使用说明版块
维修中心查询请点击这里

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高级教授 高级教授
高级教授
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电池鼓包,电脑无法开机

机器已经过保了吗 ?

以下是电池召回的详细操作步骤,您可以参考如果不此范围 ,确实 不能保修。

 

如下是本次电池召回的官方公告的中文网站:HP.com/go/batteryprogram2018

本次电池召回只有部分产品受到影响,如需进行电池验证,请您亲自访问电池召回的网站进行核实和订购,详细情况烦请阅读本次电池召回的官方公告,感谢配合。

特别注意:在受影范围内的电池,请您完成电池订单后,立即更新对应机型的BIOS对电池进行安全设置,避免造成不必要的损失。如果无法进行BIOS更新,请您在完成电池更换之前暂停使用笔记本。

 

验证和订购指南,如下:

  1.       登陆HP.com/go/batteryprogram2018
  2.       点击验证和订购,选择下载HP Battery Validation Utility,同时也请参考该实用程序的最低系统要求。

 

  1.       运行已下载的HPBRCULauncher.exe,完成检测。

不在召回范围内,如下图,您可以继续放心使用。

 

在召回范围内,如下图,请您尽快填写订购信息,并更新BIOS对电池进行安全设置后才可以继续使用笔记本。

 

  1.       填写完整的联系人信息和地址信息。

 

  1.       提交订单信息后,建议选择上门更换的方式,提交后再次确认之前填写的信息无误即可。

订单编号会发送到您的邮箱中,方便进行订单查询。新电池交付之日起,HP将在3个工作日内通过电话与您取得联系,以安排更换笔记本电池的时间。

 

  1.       特别注意:在受影范围内的电池,请您完成订单后立即更新BIOS对电池进行安全设置,避免造成不必要的损失。如果无法进行BIOS更新,请您在完成电池更换之前暂停使用笔记本。
  2.       BIOS更新信息,在首界面右侧。点击HP软件和驱动程序下载页下载对应型号机器的BIOS程序,之后参阅下方的指示完成更新。

如果您使用的是HP11笔记本,请单独查看HP11笔记本的PDF说明。

 

 


我是HP员工。
如果我的答复对您有帮助,欢迎您点击我帖子下方的 “大拇指 给我奖励。
如果我的答复解决了您的问题,欢迎您点击我的帖子下方的 “接受为解决方案”。
*********
在论坛回复仅仅是我利用个休息时间的个人行为,不代表HP官方言论.
提问时请尽量提供 Serial No.(S/N) 和 Part No.(P/N), 以便查询更多的资料
*******
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辅导员
辅导员
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电池鼓包,电脑无法开机

我的机子暗影精灵二代Pro 15-ax211tx win10 64位,电池也有问题,很多都有此问题啊,怎么解决方法,我放在维修中心了
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辅导员
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电池鼓包,电脑无法开机

暗影精灵二Pro大部分机型都有此问题,我在黑猫投诉上看到了几百例,而且有成功更换的啊
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辅导员
辅导员
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电池鼓包,电脑无法开机

怎么处理嘞,有的都给处理了,我的嘞
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教师
教师
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电池鼓包,电脑无法开机

如果不在免费换修的系列内,过保那就需要自费解决。

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