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高才生
高才生
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电池鼓包,更换问题

暗影精灵2Plus
Microsoft Windows 10 (64-bit)

今年3月回国的时候去清灰的时候发现电池鼓包,但是要返程上课便准备暑期再进行更换。但是在网上搜索和幻影精灵2Plus讨论群中询问之后发现是Bios设置的通病。现在电池鼓包很严重,已经严重影响正常使用,特别担心它哪天炸了。

 

我想请问下,我应该进行怎么样的途径去要求免费更换电池,这种无论是硬件还是Bios问题都不应该让消费者买单吧?

6 条回复6
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博士生
博士生
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电池鼓包,更换问题

联系维修中心,购机不满2年可以免费更换,超过就要付费了

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高才生
作者
高才生
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电池鼓包,更换问题

我们暗影精灵2Plus玩家群中已经普遍出现这个问题了,并且超过两年的用户更换电池也是免费的。不知道为什么惠普就是不承认我们这一批次电脑电池或者Bios设置就是有问题。而且很神奇的是都在过保之后的半年内出现了。也就是说,电脑在出厂时就隐藏着这个问题,为什么要消费者买单?
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博士生
博士生
4个帖子(共 7 条)
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电池鼓包,更换问题


@MrPaul  已写:
我们暗影精灵2Plus玩家群中已经普遍出现这个问题了,并且超过两年的用户更换电池也是免费的。不知道为什么惠普就是不承认我们这一批次电脑电池或者Bios设置就是有问题。而且很神奇的是都在过保之后的半年内出现了。也就是说,电脑在出厂时就隐藏着这个问题,为什么要消费者买单?

要么你微信惠普服务这个公众号去反馈下

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辅导员
辅导员
5个帖子(共 7 条)
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电池鼓包,更换问题

楼主 ,你好!   回复你贴的shine520是惠普的水军,不用理他。

你点他头像进去,看他是怎么回复的所有别人的帖子的?    明明是惠普水军,还假装路人回复  ,恶心!

我也是鼓包受影响用户,大家一切维权到底!

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高才生
作者
高才生
6个帖子(共 7 条)
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电池鼓包,更换问题

我还以为是惠普自己的工作人员出来和稀泥。

我觉得找维修点不靠谱,应该直接去找惠普客服,然后要求换电池,不然就各种投诉。我有看见有人发帖说投诉维权之后得到新的电池了。
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辅导员
辅导员
7个帖子(共 7 条)
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电池鼓包,更换问题

我就是主动联系客服,他们说过保了,让我去找他们的惠普北京本地维修点的。

我不知道哪个渠道真能解决问题,他们自己就没有想好妥善解决电池鼓包问题,一事一议,解决的结果不尽相同情况。

大体上惠普的态度是   鼓包了很安全,过保自己掏钱。

 

让大家仔细看看惠普是个什么企业,也好。

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