电脑经常卡死，必须强制重启。

IOI · ‎2020-03-22

电脑经常无故卡死，画面停止，没有声音，必须强制重启才能恢复。

WDH · ‎2020-03-22

卡死的时候温度高不高；另外，有条件的话考虑换一条内存试试。

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IOI · ‎2020-03-22

CPU温度90度左右，内存使用百分之八十，换内存条还保修吗？

Chen_long · ‎2020-03-23

Windows系统中，同时按 Windows + R 组合按键，打开运行窗口，输入“msinfo32”，点“确定”，如果有UAC提示，点“是”继续，会打开系统信息窗口。
◆操作系统名称和版本是：？
◆系统SKU是：？
◆BIOS版本/日期是：？

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长春藤ze · ‎2020-03-23

首先要看温度，温度高，清灰换脂走起。要是温度正常，下个HP云恢复工具恢复出厂系统。