电脑开机后要求输入“operator identify number”

[噩耗王]

 每次开机后都会出现

[y2kim]

系统桌面按Win+R打开运行，输入

msinfo32

确定，打开系统信息程序窗口

提供下面的信息

• 系统摘要-右边内容，ctrl+a全选，ctrl+c复制，粘贴出来回复这里

[噩耗王]

操作系统名称 Microsoft Windows 11 家庭中文版 版本 10.0.22000 版本 22000 其他操作系统描述 没有资料 操作系统制造商 Microsoft Corporation 系统名称 LAPTOP-TFPTCRGP 系统制造商 HP 系统型号 OMEN by HP Laptop 16-b1xxx 系统类型 基于 x64 的电脑 系统 SKU 64Y98PA#AB2 处理器 12th Gen Intel(R) Core(TM) i7-12700H，2300 Mhz，14 个内核，20 个逻辑处理器 BIOS 版本/日期 AMI F.04, 2022/1/25 SMBIOS 版本 3.4 嵌入式控制器版本 32.19 BIOS 模式 UEFI 主板制造商 HP 主板产品 8A14 主板版本 32.19 平台角色 移动 安全启动状态 启用 PCR7 配置 可以绑定 Windows 目录 C:\windows 系统目录 C:\windows\system32 启动设备 \Device\HarddiskVolume1 区域设置 中国 硬件抽象层 版本 = "10.0.22000.527" 用户名 LAPTOP-TFPTCRGP\fsd 时区 中国标准时间 已安装的物理内存(RAM) 16.0 GB 总的物理内存 15.7 GB 可用物理内存 11.1 GB 总的虚拟内存 16.7 GB 可用虚拟内存 10.4 GB 页面文件空间 1.00 GB 页面文件 C:\pagefile.sys 内核 DMA 保护 启用 基于虚拟化的安全性 未启用 设备加密支持 满足先决条件 Hyper-V - 虚拟机监视模式扩展 是 Hyper-V - 第二级地址转换扩展 是 Hyper-V - 固件中启用的虚拟化 是 Hyper-V - 数据扩展保护 是

[y2kim]

试试

如何在 Windows 中执行干净启动 (microsoft.com)

[噩耗王]

我看好像是那个HPFACT弄的，新电脑到手里就有了，就在桌面上，不知道是干什么的，每次开机都会运行

[y2kim]

这应该是出厂遗留的工具没清干净

做个重置吧，不保留文件

HP 电脑 - 重置电脑 (Windows 10)

https://support.hp.com/cn-zh/document/c04755126