电脑蓝屏重启

[我的心好冷]

我的电脑近几天一旦运行大型游戏就会遇到蓝屏重启的问题，终止代码为video dxgkrnl fatal error，根据我在网上查阅资料来看，这是显卡驱动或者DirectX的问题。我在约十天前重装了系统，并反复检查windows系统更新，使用网上的DirectX修复工具进行修复，并且将DirectX修复完毕，依然存在问题，我认为是显卡驱动出现差错。于是我前往NVIDIA官网安装最新的528.02版本驱动，仍然会出现蓝屏现象，卸载新版本后安装了旧的526.98版本驱动，还是没有解决问题。HP Support Assistant显示我没有可用的最近更新。Windows PowerShell（管理员）我也使用过了，没有发现损坏的系统文件。有人说可能显卡供电不足，于是我将笔记本的充电线直接插到插座上而不是拖线板上，依然没有解决。求专业人士能告诉我该如何解决我的问题。

[我的心好冷]

补充一下，我的产品序列号为5CD03244NY，产品编号为1P6S3PA#AB2

[我爱我家839]

建议您使用惠普云恢复工具恢复系统，注意备份硬盘中的文件。