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学生
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电脑连接电源也无法充电,已经没电开不了机了

暗影精灵2
Microsoft Windows 10 (64-bit)
试过按电源+静音键了,没有用。之前还有6%的电时插上电源显示的是电源已接通,正在放电,然后一直充不进去电,现在电脑没电已经开不了机了,是内置电池,这是什么情况?
1 个已接受解答

已接受的解答
教务长 教务长
教务长
0 16107 1346 1641
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电脑连接电源也无法充电,已经没电开不了机了

请参考以下方面:
1.
锂电池的推荐使用环境温度为10℃~30℃,超出这个温度范围就会出现不能充电或不能供电等多种异常的情况。
大多数惠普笔记本电脑的运行使用环境温度为5℃~35℃,超出这个温度范围则不能保证电脑能否可以正常运行。
.
2.
释放主板静电:关机并拔掉电源适配器,按住电源键并保持30秒,之后,插电源适配器,开机观察。
.
3.
如果有条件,替换同样接口的惠普电源适配器测试。检查电源适配器插头小蓝口中的针是否偏了,可以用牙签调整到正中的位置。
.
4.
更新BIOS F.45
ftp://ftp.hp.com/pub/softpaq/sp85001-85500/sp85194.exe
需要提醒刷新BIOS有一定风险性,如果刷新BIOS失败导致硬件问题可能需要更换主板。
连接外接电源适配器与电池,使电脑处于稳定供电的状态。刷新的过程中,后台不要运行其他应用程序,如杀毒软件等。刷新的过程中,不要异常中断。
如果电脑中有重要数据,建议提前做好备份。
预装Win10系统更新BIOS的过程:
下载好的BIOS更新程序,双击打开,点 Next,选择 I accept the terms in the license agreement ,点 Next,点 Next,选择 Update,点 Next,确认已经插好电源,点 Next,等待,点 Restart Now,电脑会自动重启,
进入白色的 UEFI BIOS 刷新界面,点击 立即应用更新 或等待15秒会开始BIOS更新,耐心等待BIOS更新,经过两次重启,大约15分钟后,会自动进入系统。
更新 BIOS 后,建议重新进入 BIOS (关机状态下,按电源键开机,丨立刻丨连续丨多次丨点击ESC,看到 F1、F2、F9、F10菜单后,按F10进入BIOS。),恢复BIOS默认设置(按F9,选“是”回车,按F10,选“是”回车)。
.
5.
如果以上方法无效,建议送到惠普授权维修中心进一步检测。 惠普的产品类型非常多,每家维修中心的服务时间,维修项目不完全相同,建议去之前先电话联系确认是否上班。



以下是论坛签名,不是回复内容。
我是HP员工。
个人能力有限,不能保证全部产品都了解。
在论坛回复仅仅是我利用个人休息时间的个人行为,不代表HP官方言论。
请记住,社区中的内容均为社区用户所发布。您将会在本社区中找到许多不错的建议,但请注意,您的当前状态、配置情况或者使用情况可能与其他用户的不同。 本社区中的某些建议可能是错误的。因此,请仔细斟酌社区上的建议,做出正确的判断。
提问时请尽量提供产品的详细信息,以便查询更多的资料。
Windows系统中,同时按 Windows + R 组合按键,打开运行窗口,输入“msinfo32”,点“确定”,如果有UAC提示,点“是”继续,会打开系统信息窗口。
◆操作系统名称和版本是?
◆系统SKU是?
◆BIOS版本/日期是?
◆BIOS模式是?
◆主板产品是?
◆用户名是?
◆左侧的“组件”双击展开,选择“显示”,查看右侧“驱动程序版本”是多少?如果有多个显卡,请都提供。
惠普产品保修信息查询
https://www.hp.com/go/warrantycheck
中国大陆地区维修服务中心查询
http://support.hpicss.com/ascindex_detail.aspx
中国大陆地区惠普微信服务平台
https://www8.hp.com/cn/zh/contact-hp/webchat-support.html?src=csptwechat
HP全球售后联系方式
https://www8.hp.com/us/en/contact-hp/ww-phone-assist.html
HP Japan
https://support.hp.com/document/c04895571
HP Korea
https://support.hp.com/document/c02068647
臺灣地區
https://support.hp.com/document/c05335250
香港特別行政區 WhatsApp 服務及支援熱線
https://support.hp.com/document/c04797539
香港澳門地區服务中心
https://support.hp.com/document/c03572144

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教务长 教务长
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请参考以下方面:
1.
锂电池的推荐使用环境温度为10℃~30℃,超出这个温度范围就会出现不能充电或不能供电等多种异常的情况。
大多数惠普笔记本电脑的运行使用环境温度为5℃~35℃,超出这个温度范围则不能保证电脑能否可以正常运行。
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2.
释放主板静电:关机并拔掉电源适配器,按住电源键并保持30秒,之后,插电源适配器,开机观察。
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3.
如果有条件,替换同样接口的惠普电源适配器测试。检查电源适配器插头小蓝口中的针是否偏了,可以用牙签调整到正中的位置。
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4.
更新BIOS F.45
ftp://ftp.hp.com/pub/softpaq/sp85001-85500/sp85194.exe
需要提醒刷新BIOS有一定风险性,如果刷新BIOS失败导致硬件问题可能需要更换主板。
连接外接电源适配器与电池,使电脑处于稳定供电的状态。刷新的过程中,后台不要运行其他应用程序,如杀毒软件等。刷新的过程中,不要异常中断。
如果电脑中有重要数据,建议提前做好备份。
预装Win10系统更新BIOS的过程:
下载好的BIOS更新程序,双击打开,点 Next,选择 I accept the terms in the license agreement ,点 Next,点 Next,选择 Update,点 Next,确认已经插好电源,点 Next,等待,点 Restart Now,电脑会自动重启,
进入白色的 UEFI BIOS 刷新界面,点击 立即应用更新 或等待15秒会开始BIOS更新,耐心等待BIOS更新,经过两次重启,大约15分钟后,会自动进入系统。
更新 BIOS 后,建议重新进入 BIOS (关机状态下,按电源键开机,丨立刻丨连续丨多次丨点击ESC,看到 F1、F2、F9、F10菜单后,按F10进入BIOS。),恢复BIOS默认设置(按F9,选“是”回车,按F10,选“是”回车)。
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5.
如果以上方法无效,建议送到惠普授权维修中心进一步检测。 惠普的产品类型非常多,每家维修中心的服务时间,维修项目不完全相同,建议去之前先电话联系确认是否上班。



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在论坛回复仅仅是我利用个人休息时间的个人行为,不代表HP官方言论。
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提问时请尽量提供产品的详细信息,以便查询更多的资料。
Windows系统中,同时按 Windows + R 组合按键,打开运行窗口,输入“msinfo32”,点“确定”,如果有UAC提示,点“是”继续,会打开系统信息窗口。
◆操作系统名称和版本是?
◆系统SKU是?
◆BIOS版本/日期是?
◆BIOS模式是?
◆主板产品是?
◆用户名是?
◆左侧的“组件”双击展开,选择“显示”,查看右侧“驱动程序版本”是多少?如果有多个显卡,请都提供。
惠普产品保修信息查询
https://www.hp.com/go/warrantycheck
中国大陆地区维修服务中心查询
http://support.hpicss.com/ascindex_detail.aspx
中国大陆地区惠普微信服务平台
https://www8.hp.com/cn/zh/contact-hp/webchat-support.html?src=csptwechat
HP全球售后联系方式
https://www8.hp.com/us/en/contact-hp/ww-phone-assist.html
HP Japan
https://support.hp.com/document/c04895571
HP Korea
https://support.hp.com/document/c02068647
臺灣地區
https://support.hp.com/document/c05335250
香港特別行政區 WhatsApp 服務及支援熱線
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香港澳門地區服务中心
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模范生
模范生
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已解决!

电脑连接电源也无法充电,已经没电开不了机了

老哥,我跟你一模一样。

我感觉可能是温度的原因,跟iPhone电池低温就会关机一样。不过我还是打算过段时间寄到售后那去。

已经插了电源,这种情况下拔掉电源就会立即关机已经插了电源,这种情况下拔掉电源就会立即关机

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高级教授
高级教授
0 4497 105 350
4个帖子(共 6 条)
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已解决!

电脑连接电源也无法充电,已经没电开不了机了

环境温度多少,是不是偏低?


我作为志愿者在社区帮忙,我的回帖只代表我自己。
如果我的答复对您有帮助,欢迎您点击我答复下方的 “大拇指”给我奖励。
如果我的答复解决了您的问题,欢迎您点击我的帖子下方的 “接受为解决方案”。
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模范生
模范生
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5个帖子(共 6 条)
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已解决!

电脑连接电源也无法充电,已经没电开不了机了

没有准确测量过,但是应该是12+°C的样子,湖南。

我觉得应该是温度过低,电池会问题的原因。

比如我昨天回来电脑就那样,今天就能正常充电了。

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辅导员
辅导员
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6个帖子(共 6 条)
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已解决!

电脑连接电源也无法充电,已经没电开不了机了

不至于开不了机 ,即使把内置电池拔掉 插上电源也可以开机的 不是电池问题

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