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刚买不到半年有过蓝屏偶尔卡住不动

LAPTOP-3FJRCH9B
Microsoft Windows 10 (64-bit)

刚买不到半年有过蓝屏偶尔卡住不动

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刚买不到半年有过蓝屏偶尔卡住不动

HP 电脑 - 蓝屏上显示错误消息(Windows 108 7

https://support.hp.com/cn-zh/document/c04639194

 

蓝屏错误疑难解答

https://www.windows.com/stopcode


服务中心查询
www.hp.com/cn/asc
惠普服务官方微信
https://www8.hp.com/cn/zh/contact-hp/webchat-support.html?src=csptwechat
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打游戏的时候突然卡住不动任务管理器也进不去

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刚买不到半年有过蓝屏偶尔卡住不动

卡住的时候,按大小写切换,看灯变不变

 

不变就是死机了,按住电源按钮强行关机

 

摸摸是不是发热严重

 

不是发热问题的话,做个硬件检查

 

开始-设置-更新和安全-恢复-高级启动下面的【立即重新启动】按钮

 

蓝色背景出现-疑难解答-高级选项-UEFI固件设置-重启

 

菜单出现,按F2

 

菜单中选择-系统测试-全面测试-循环运行直到出现错误

建议晚上休息前,不用机器的时候进行,开始进行之后可以不用管电脑放一边。

如果开机按F2没有系统测试,全面测试选项,背景画面是黑色,需要安装测试功能。

 

HP 电脑 - 硬件故障测试

https://support.hp.com/cn-zh/document/c03561731


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灯变任务管理器打开完在状态栏切不过去游戏界面也退不出去一直在游戏界面卡住只能手动关机重启

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灯能变只是软件假死

 

不是系统死机

 

蓝屏肯定是系统死机了

 

到底是哪种


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昨天是游戏界面卡住任务管理器打开完在状态栏切不过去游戏界面也退不出去一直在游戏界面卡住

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刚买不到半年有过蓝屏偶尔卡住不动

什么游戏,只有这个游戏这样还是大型游戏都这样?

 

游戏之前正常运行还是第一次玩?

 

系统桌面按Win+R打开运行,输入

msinfo32

确定,打开系统信息程序窗口

提供下面的信息

 

  • 系统摘要-右边内容,ctrl+a全选,ctrl+c复制,粘贴出来回复这里

 

  • 左边点组件展开-显示-右边内容,ctrl+a全选,ctrl+c复制,粘贴出来回复这里

 

  • 左边点组件展开-有问题的设备-右边内容(如果有),ctrl+a全选,ctrl+c复制,粘贴出来回复这里

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刚买不到半年有过蓝屏偶尔卡住不动

操作系统名称 Microsoft Windows 10 家庭中文版
版本 10.0.19043 内部版本 19043
其他操作系统描述 没有资料
操作系统制造商 Microsoft Corporation
系统名称 LAPTOP-3FJRCH9B
系统制造商 HP
系统型号 OMEN by HP Laptop 16-b0xxx
系统类型 基于 x64 的电脑
系统 SKU 492H7PA#AB2
处理器 11th Gen Intel(R) Core(TM) i5-11400H @ 2.70GHz,2688 Mhz,6 个内核,12 个逻辑处理器
BIOS 版本/日期 AMI F.10, 2021/6/22
SMBIOS 版本 3.3
嵌入式控制器版本 86.34
BIOS 模式 UEFI
主板制造商 HP
主板产品 88F5
主板版本 86.34
平台角色 移动
安全启动状态 启用
PCR7 配置 无法绑定
Windows 目录 C:\windows
系统目录 C:\windows\system32
启动设备 \Device\HarddiskVolume1
区域设置 中国
硬件抽象层 版本 = "10.0.19041.1151"
用户名 LAPTOP-3FJRCH9B\HP
时区 中国标准时间
已安装的物理内存(RAM) 16.0 GB
总的物理内存 15.6 GB
可用物理内存 8.77 GB
总的虚拟内存 16.7 GB
可用虚拟内存 5.68 GB
页面文件空间 1.06 GB
页面文件 C:\pagefile.sys
内核 DMA 保护 启用
基于虚拟化的安全性 未启用
设备加密支持 设备自动加密失败的原因: TPM 不可用, 不支持 PCR7 绑定, 检测到不允许使用的具有 DMA 功能的总线/设备, TPM 不可用
Hyper-V - 虚拟机监视模式扩展 是
Hyper-V - 第二级地址转换扩展 是
Hyper-V - 固件中启用的虚拟化 是
Hyper-V - 数据扩展保护 是

 

 

名称 NVIDIA GeForce RTX 3050 Ti Laptop GPU
PNP 设备 ID PCI\VEN_10DE&DEV_25A0&SUBSYS_88F5103C&REV_A1\4&6D6144A&0&0008
适配器类型 NVIDIA GeForce RTX 3050 Ti Laptop GPU, NVIDIA 兼容
适配器描述 NVIDIA GeForce RTX 3050 Ti Laptop GPU
适配器内存 (1,048,576) 字节
安装的驱动程序 C:\windows\System32\DriverStore\FileRepository\nvhm.inf_amd64_bd0755627966b438\nvldumdx.dll,C:\windows\System32\DriverStore\FileRepository\nvhm.inf_amd64_bd0755627966b438\nvldumdx.dll,C:\windows\System32\DriverStore\FileRepository\nvhm.inf_amd64_bd0755627966b438\nvldumdx.dll,C:\windows\System32\DriverStore\FileRepository\nvhm.inf_amd64_bd0755627966b438\nvldumdx.dll
驱动程序版本 30.0.14.7247
INF 文件 oem142.inf (Section103 节)
颜色平面 没有资料
颜色表项目 没有资料
分辨率 没有资料
比特/像素 没有资料
内存地址 0x6C000000-0x6D0FFFFF
内存地址 0x0000-0x1FFFFFF
IRQ 通道 IRQ 4294967267
驱动程序 C:\WINDOWS\SYSTEM32\DRIVERSTORE\FILEREPOSITORY\NVHM.INF_AMD64_BD0755627966B438\NVLDDMKM.SYS (30.0.14.7247, 35.78 MB (37,519,488 字节), 2021/12/8 8:07)

名称 Intel(R) UHD Graphics
PNP 设备 ID PCI\VEN_8086&DEV_9A68&SUBSYS_88F5103C&REV_01\3&11583659&2&10
适配器类型 Intel(R) UHD Graphics Family, Intel Corporation 兼容
适配器描述 Intel(R) UHD Graphics
适配器内存 1.00 GB (1,073,741,824 字节)
安装的驱动程序 C:\windows\System32\DriverStore\FileRepository\iigd_dch.inf_amd64_c94560d64b12b608\igdumdim64.dll,C:\windows\System32\DriverStore\FileRepository\iigd_dch.inf_amd64_c94560d64b12b608\igd10iumd64.dll,C:\windows\System32\DriverStore\FileRepository\iigd_dch.inf_amd64_c94560d64b12b608\igd10iumd64.dll,C:\windows\System32\DriverStore\FileRepository\iigd_dch.inf_amd64_c94560d64b12b608\igd12umd64.dll
驱动程序版本 27.20.100.9749
INF 文件 oem85.inf (iTGLD_w10_DS 节)
颜色平面 没有资料
颜色表项目 4294967296
分辨率 1920 x 1080 x 60 赫兹
比特/像素 32
内存地址 0x4000000-0x4FFFFFF
内存地址 0x0000-0xFFFFFFF
I/O 端口 0x00005000-0x0000503F
IRQ 通道 IRQ 4294967270
驱动程序 C:\WINDOWS\SYSTEM32\DRIVERSTORE\FILEREPOSITORY\IIGD_DCH.INF_AMD64_C94560D64B12B608\IGDKMDN64.SYS (27.20.100.9749, 27.93 MB (29,290,048 字节), 2021/9/6 15:53)

 

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https://h30318.www3.hp.com/pub/softpaq/sp136501-137000/sp136745.exe

这个先更新


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