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高才生
高才生
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高温断电重启 返修中

暗影精灵5
Microsoft Windows 10 (64-bit)

因为更新bios从33到35后,稍微大一点的游戏,列如盗贼之海,warframe,启动后都会在加载过程中断电重启,温度不算高,摸着不烫手。

以前33版本一般是被降频,现在35直接断电非常影响使用。

后来在用支架让笔记本底部完全悬空得以缓解。

返修后工作人员告诉我压力测试没有任何问题,给我换了一个主板,但是bios仍然为最新版。

我想知道返修换主板时,cpu硅胶是否也会重新涂抹?笔记本主板一般都焊接着显卡什么的,那些东西会被怎么处理呢?

既然bios不会被复原,机器回来后可能还会有同样问题,请问有什么方法禁用高温断电吗?

还有就是这种样子可以申请退货吗。。还在保修期内,人在日本,日本买的。

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惠普支持工程师
惠普支持工程师
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高温断电重启 返修中

您好, 是否可以退换,请联系当地售后咨询,不同国家售后政策也会有不同,中国是三包法,其他国家是什么相关政策这边并不清楚,笔记本如果更换主板的话,会将CPU和显卡一起更换,硅脂也会重新涂抹,CPU和显卡都是集成在主板上的。
高才生
作者
高才生
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高温断电重启 返修中

BIOS有办法回滚到33吗,自己滚提示签名有问题。

有什么办法禁止高温保护呢?

跟地线有关吗?日本都是双插头,地线是一跟用橡胶包住的线,到现在还没弄清楚干嘛的。

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惠普支持工程师
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高温断电重启 返修中

您好, 有些BIOS更新之后是不支持回滚的,可以手动下载安装旧版BIOS试一下,如果无法安装成功,说明不支持回滚,温度墙限制是无法手动更改的,地线理论上来讲是将机器的外壳接地,防止漏电的,正常不会影响性能,但是日本本身有限时供电,而且电压也可能会有影响,建议可以先联系当地的维修中心现场检测看一下,具体是什么问题。
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高才生
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高才生
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高温断电重启 返修中

今天被告知修理延长,要多换一个部件,叫热感器。

热感器失灵了。这个会不会是导致不正常的断电保护的原因?

如果是,热感器为什么会失灵?怎么预防这种情况?

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惠普支持工程师
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高温断电重启 返修中

您好详细情况具体联系维修站确认,这个需要以实际情况为主


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