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高才生
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关于更新BIOS失败的问题

OMEN 15-dh1011tx
Microsoft Windows 10 (64-bit)

我手动更新BIOS失败,在安装结束后显示"The device firmware (TBT: TItanRidge 2C) verify signature fail",请问该如何解决?谢谢

1 个已接受解答

已接受的解答
惠普支持工程师
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关于更新BIOS失败的问题

您好

首先确认bios版本是不是跨度太大导致无法更新,要是官方有其他版本的bios可以进行逐步升级,要是这个可能性排除的话建议联系维修中心进行主板方面的问题检测。


我是HP员工。
欢迎您使用HP Support Assistant(惠普管家)软件,可以快速了解机器的保修信息、更新驱动、硬件检测等。
详细使用说明,您可以点击此链接查看哦~:https://cs-china.ext.hp.com/css-wechat-support-api/rest/ice_sys/public/CN/material/2000000010

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关于更新BIOS失败的问题

除了电源适配器,其它外设都不要接,再重新执行刷新试试




微软越来越重视数据安全,需要用户自己养成备份重要文件数据到USB硬盘或云盘的习惯.
启用加密后,Windows系统出现故障,很容易丢失数据.
以下是论坛签名,不是回复内容.
我是HP员工.
个人能力有限,不能保证全部产品都了解.
在论坛回复仅仅是我利用个人休息时间的个人行为,不代表HP官方言论.
请记住,社区中的内容均为社区用户所发布.您将会在本社区中找到许多不错的建议,但请注意,您的当前状态、配置情况或者使用情况可能与其他用户的不同. 本社区中的某些建议可能是错误的.因此,请仔细斟酌社区上的建议,做出正确的判断.
提问时请尽量提供产品的详细信息,以便查询更多的资料.
Windows系统中,同时按 Windows+R 组合按键,打开运行窗口,输入“msinfo32”,点“确定”,如果有UAC提示,点“是”继续,会打开系统信息窗口.
◆操作系统名称和版本是?
◆系统SKU是?
◆BIOS版本/日期是?
◆BIOS模式是?
◆主板产品是?
◆用户名是?
◆左侧的“组件”双击展开,选择“显示”,查看右侧“驱动程序版本”是多少?如果有多个显卡,请都提供.
惠普产品保修信息查询
https://www.hp.com/go/warrantycheck
中国大陆地区维修服务中心查询
http://support.hpicss.com/ascindex_detail.aspx
中国大陆地区惠普微信服务平台
https://www8.hp.com/cn/zh/contact-hp/webchat-support.html?src=csptwechat
HP全球售后联系方式
https://www8.hp.com/us/en/contact-hp/ww-phone-assist.html
HP Japan
https://support.hp.com/document/c04895571
HP Korea
https://support.hp.com/document/c02068647
臺灣地區
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香港特別行政區 WhatsApp 服務及支援熱線
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香港澳門地區服务中心
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高才生
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关于更新BIOS失败的问题

你好,我只连接电源重新安装bios更新,但在重启之后仍然显示device firmware verify signature fail.😥

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硕士生
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关于更新BIOS失败的问题

你是不是接了外接扩展坞了,这个拔掉重新更新试试看。

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高才生
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高才生
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关于更新BIOS失败的问题

没有啊,我把所有线都拔了只接了电源线,然后才更新的,还是不行。😥

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惠普支持工程师
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您好

首先确认bios版本是不是跨度太大导致无法更新,要是官方有其他版本的bios可以进行逐步升级,要是这个可能性排除的话建议联系维修中心进行主板方面的问题检测。


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高才生
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高才生
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关于更新BIOS失败的问题

我这台没买多久,BIOS是6月4日的,网上最新的是6月18日没差太久,看来需要检测了。。

谢谢

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辅导员
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关于更新BIOS失败的问题

根本没解决啊。OMEN 笔记本电脑 - 15-dh1011tx 京东自营购买,HP官方网站下的 BIOS 第一次更新 F.05 Rev.A 没有问题,从 F.05 Rev.A 更新到 F.10 Rev.A 也没有问题。 从 F.10 Rev.A 更新到 F.12 Rev.A 到最后出现 The device firmware (TBT: TItanRidge 2C) verify signature fail 错误提示 之后 F.12 Rev.A 更新到 F.14 Rev.A 以及 F.14 Rev.A 更新到 F.15 Rev.A 全部都是同样的报错。 向 HP 客服反应了多次没有任何答复和结果,不知道如何解决,看到有人反馈是 F.10 Rev.A 的问题,所以尝试降级 F.05 Rev.A 结果提示 BIOS 版本比当前的低不可以降级。HP作为国际一线品牌 BIOS 更新出现这种错误实在不应该,再消费者多次反馈问题和都没有解决也不给答复就更不应该了。
辅导员
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关于更新BIOS失败的问题

怎么解决的?我按照解决帖子根本没用。OMEN 笔记本电脑 - 15-dh1011tx 京东自营购买,HP官方网站下的 BIOS 第一次更新 F.05 Rev.A 没有问题,从 F.05 Rev.A 更新到 F.10 Rev.A 也没有问题。 从 F.10 Rev.A 更新到 F.12 Rev.A 到最后出现 The device firmware (TBT: TItanRidge 2C) verify signature fail 错误提示 之后 F.12 Rev.A 更新到 F.14 Rev.A 以及 F.14 Rev.A 更新到 F.15 Rev.A 全部都是同样的报错。 向 HP 客服反应了多次没有任何答复和结果,不知道如何解决,看到有人反馈是 F.10 Rev.A 的问题,所以尝试降级 F.05 Rev.A 结果提示 BIOS 版本比当前的低不可以降级。HP作为国际一线品牌 BIOS 更新出现这种错误实在不应该,再消费者多次反馈问题和都没有解决也不给答复就更不应该了。

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辅导员
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关于更新BIOS失败的问题

我的暗影精灵6plus也是这样的问题。而且这之后我发现我的关机充电不能用了。

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