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模范生
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关于游戏中死机问题

光影精灵4
Microsoft Windows 10 (64-bit)

在游戏中,突然出现大量刺耳电流声,画面卡顿,3秒后蓝屏,蓝屏后2秒黑屏,无法记录蓝屏代码。重新开机后一切良好,能正常使用,查看蓝屏记录文件(无记录)。

3 条回复3
教务长 教务长
教务长
19733 19411 1373 2024
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关于游戏中死机问题

做硬件诊断,开机F2进入-系统测试-全面测试-循环运行直到出现错误

HP 电脑 - 硬件故障测试

https://support.hp.com/cn-zh/document/c03561731


服务中心查询
www.hp.com/cn/asc
惠普服务官方微信
https://www8.hp.com/cn/zh/contact-hp/webchat-support.html?src=csptwechat
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模范生
作者
模范生
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关于游戏中死机问题

一开始我的蓝屏代码是乱的,拆掉一更内存条后,蓝屏代码稳定为终止代码: UNEXPECTED STORE EXCEPTION

你说的那个东西由于时间过长,我测试了一次,N/A(5小时)全部通过。我已经尝试了更新bios,更改IDE ATA/ATAPI控制器为标准SATA,但这些都毫无意义

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惠普支持工程师
惠普支持工程师
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关于游戏中死机问题

您好

从报错上看比较像是硬盘驱动器的驱动不正常导致,要是在设备管理器中更改过驱动也无效的话比较像是系统方面的问题,建议可以尝试安装一下纯净版的系统,这样能最大限度的排除硬件之外的所有问题。


我是HP员工。
欢迎您使用HP Support Assistant(惠普管家)软件,可以快速了解机器的保修信息、更新驱动、硬件检测等。
详细使用说明,您可以点击此链接查看哦~:https://cs-china.ext.hp.com/css-wechat-support-api/rest/ice_sys/public/CN/material/2000000010
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