就一直是这样
把预装的迈克菲卸载了，重启再看看。
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Envy 15
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Omen 25L GT12 AMD
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有线无线都不能上网，以下几个方法供考虑：
1. 卸载预装的迈克菲安全软件，如果自己安装了 360杀毒软件、360安全卫士、金山毒霸、金山卫士、电脑管家，暂时先卸载掉试试。
2. 重置网络底层设置，方法是：进入系统后，找到 C:\Windows\System32\cmd 程序，右键点击CMD，选择“以管理员身份运行”，会打开命令提示符窗口，输入 netsh winsock reset 回车。提示成功重置winsock目录后，重启电脑。
3. 检测路由器设置，重置路由器，重新设置上网方式。
4. 重置系统，步骤是：开始→设置→更新和安全→恢复→开始→保留我的文件。
5. 恢复系统到出厂状态，步骤是：关机状态下，按电源键开机，立刻连续多次点击F11进入恢复界面，选择疑难解答→Recovery Manager→左侧的系统恢复→恢复而不备份您的文件→下一步。恢复系统的时间比较长，与硬件配置有关系，快则1~2个小时，慢则4~5个小时，恢复过程中请不要插额外的硬件，建议不要联网，直到看到“祝贺您！为了充分利用您的新HP设备，让我们来简单介绍一些不容错误的内容。”这样的提示，才算完成恢复。
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在论坛回复仅仅是我利用个休息时间的个人行为,不代表HP官方言论。
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