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高才生
高才生
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光影精灵五玩游戏时卡死

HP Pavilion Gaming Laptop 15-dk0xxx
Microsoft Windows 10 (64-bit)

光影精灵5游戏时死机,发出滋滋声,有时过一会声音停止,有时会一直响。

操作系统名称 Microsoft Windows 10 家庭中文版
版本 10.0.19043 内部版本 19043
其他操作系统描述 没有资料
操作系统制造商 Microsoft Corporation
系统名称 LAPTOP-S7OMA653
系统制造商 HP
系统型号 HP Pavilion Gaming Laptop 15-dk0xxx
系统类型 基于 x64 的电脑
系统 SKU 7LH55PA#AB2
处理器 Intel(R) Core(TM) i5-9300H CPU @ 2.40GHz,2400 Mhz,4 个内核,8 个逻辑处理器
BIOS 版本/日期 Insyde F.40, 2020/11/4
SMBIOS 版本 3.0
嵌入式控制器版本 42.46
BIOS 模式 UEFI
主板制造商 HP
主板产品 85FA
主板版本 42.46
平台角色 移动
安全启动状态 启用
PCR7 配置 无法绑定
Windows 目录 C:\WINDOWS
系统目录 C:\WINDOWS\system32
启动设备 \Device\HarddiskVolume2
区域设置 中国
硬件抽象层 版本 = "10.0.19041.1081"
用户名 LAPTOP-S7OMA653\姜继新
时区 中国标准时间
已安装的物理内存(RAM) 16.0 GB
总的物理内存 15.8 GB
可用物理内存 9.38 GB
总的虚拟内存 16.8 GB
可用虚拟内存 8.63 GB
页面文件空间 1.00 GB
页面文件 C:\pagefile.sys
内核 DMA 保护 关闭
基于虚拟化的安全性 未启用
设备加密支持 设备自动加密失败的原因: TPM 不可用, 不支持 PCR7 绑定, 硬件安全测试界面失败,设备未处于现代待机模式, 检测到不允许使用的具有 DMA 功能的总线/设备, TPM 不可用
Hyper-V - 虚拟机监视模式扩展 是
Hyper-V - 第二级地址转换扩展 是
Hyper-V - 固件中启用的虚拟化 是
Hyper-V - 数据扩展保护 是

名称 NVIDIA GeForce GTX 1050
PNP 设备 ID PCI\VEN_10DE&DEV_1C8D&SUBSYS_85FA103C&REV_A1\4&38162663&0&0008
适配器类型 GeForce GTX 1050, NVIDIA 兼容
适配器描述 NVIDIA GeForce GTX 1050
适配器内存 (1,048,576) 字节
安装的驱动程序 C:\WINDOWS\System32\DriverStore\FileRepository\nvhm.inf_amd64_6f7f22b0a5610d99\nvldumdx.dll,C:\WINDOWS\System32\DriverStore\FileRepository\nvhm.inf_amd64_6f7f22b0a5610d99\nvldumdx.dll,C:\WINDOWS\System32\DriverStore\FileRepository\nvhm.inf_amd64_6f7f22b0a5610d99\nvldumdx.dll,C:\WINDOWS\System32\DriverStore\FileRepository\nvhm.inf_amd64_6f7f22b0a5610d99\nvldumdx.dll
驱动程序版本 27.21.14.6280
INF 文件 oem81.inf (Section032 节)
颜色平面 没有资料
颜色表项目 没有资料
分辨率 没有资料
比特/像素 没有资料
内存地址 0xB3000000-0xB3FFFFFF
内存地址 0xA0000000-0xAFFFFFFF
内存地址 0xB0000000-0xB1FFFFFF
IRQ 通道 IRQ 4294967277
驱动程序 C:\WINDOWS\SYSTEM32\DRIVERSTORE\FILEREPOSITORY\NVHM.INF_AMD64_6F7F22B0A5610D99\NVLDDMKM.SYS (27.21.14.6280, 37.44 MB (39,254,816 字节), 2021/7/4 16:31)
名称 Intel(R) UHD Graphics 630
PNP 设备 ID PCI\VEN_8086&DEV_3E9B&SUBSYS_85FA103C&REV_02\3&11583659&2&10
适配器类型 Intel(R) UHD Graphics Family, Intel Corporation 兼容
适配器描述 Intel(R) UHD Graphics 630
适配器内存 1.00 GB (1,073,741,824 字节)
安装的驱动程序 C:\WINDOWS\System32\DriverStore\FileRepository\57_hp_coffeelake_hws_iigd_dch.inf_amd64_9e1f66a712baa678\igdumdim64.dll,C:\WINDOWS\System32\DriverStore\FileRepository\57_hp_coffeelake_hws_iigd_dch.inf_amd64_9e1f66a712baa678\igd10iumd64.dll,C:\WINDOWS\System32\DriverStore\FileRepository\57_hp_coffeelake_hws_iigd_dch.inf_amd64_9e1f66a712baa678\igd10iumd64.dll,C:\WINDOWS\System32\DriverStore\FileRepository\57_hp_coffeelake_hws_iigd_dch.inf_amd64_9e1f66a712baa678\igd12umd64.dll
驱动程序版本 27.20.100.8681
INF 文件 oem68.inf (iCFL_w10_DS 节)
颜色平面 没有资料
颜色表项目 4294967296
分辨率 1920 x 1080 x 60 赫兹
比特/像素 32
内存地址 0xB2000000-0xB2FFFFFF
内存地址 0x80000000-0x9FFFFFFF
I/O 端口 0x00005000-0x0000503F
IRQ 通道 IRQ 4294967276
驱动程序 C:\WINDOWS\SYSTEM32\DRIVERSTORE\FILEREPOSITORY\57_HP_COFFEELAKE_HWS_IIGD_DCH.INF_AMD64_9E1F66A712BAA678\IGDKMD64.SYS (27.20.100.8681, 25.83 MB (27,086,080 字节), 2021/7/4 16:21)

多口通信端口 (COM5) ROOT\PORTS\0000 34

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惠普支持工程师
惠普支持工程师
0 1773 136 105
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光影精灵五玩游戏时卡死

更新一下机器的BIOS版本试试看:https://h30318.www3.hp.com/pub/softpaq/sp112001-112500/sp112472.exe 

尽量卸载一些第三方的安全软件,包括预装的McAfee。禁用掉所有的启动项再看下。


我是HP员工。
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