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光影精灵4电源已连接未充电

HP Pavilion Gaming Laptop 15-cx0xxx
Microsoft Windows 10 (64-bit)

请问怎么解决,才买了没几天,不可能是电池老化吧

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教务长 教务长
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光影精灵4电源已连接未充电

以下几种方法可以尝试:
①释放主板静电:关机并拔掉电源适配器,按住电源键并保持30秒,之后,插电源适配器,开机观察。
②如果有条件,替换同样接口的惠普电源适配器测试。
③安装 HP Support Assistant 软件( hp.com/go/hpsupportassistant ),运行HP Support Assistant软件,选择本机电脑,在诊断程序和工具中找到HP电池检查,查看电池状态。
或者
可以安装UEFI检测工具 ftp://ftp.hp.com/pub/softpaq/sp83501-84000/sp83955.exe 到硬盘驱动器。
安装后开机连续点击F2, 进入检测界面, 有中文界面,依次选择 组件测试→电源→电池→运行一次,查看检查结果。
④检查电源适配器插头小蓝口中的针是否偏了,可以用牙签调整到正中的位置
⑤锂电池的推荐使用环境温度为10℃~30℃,超出这个温度范围就会出现充电或供电异常的情况。
⑥更新主板BIOS。
需要提醒刷新BIOS有一定风险性,如果刷新BIOS失败导致硬件问题可能需要更换主板。
连接外接电源适配器与电池,使电脑处于稳定供电的状态。刷新的过程中,后台不要运行其他应用程序,如杀毒软件等。刷新的过程中,不要异常中断。
如果电脑中有重要数据,建议提前做好备份。请慎重考虑后再执行此操作!
⑦如果以上方法无效,建议送到惠普授权维修中心进一步检测。 惠普的产品类型非常多,每家维修中心的服务时间,维修项目不完全相同,建议去之前先电话联系确认是否上班。可以在惠普中国官网页面上方,选择 支持→服务中心位置 查找到维修中心的地址和联系方式。



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◆系统SKU是?
◆BIOS版本/日期是?
◆BIOS模式是?
◆主板产品是?
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◆左侧的“组件”双击展开,选择“显示”,查看右侧“驱动程序版本”是多少?如果有多个显卡,请都提供。
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光影精灵4电源已连接未充电

为啥我用第三种办法,给我检测出来的是电脑没有连接到交流电源,这是电源配置器的问题吗?
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