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光影精灵6 出现花屏

发布时间 ‎2020-09-15 09:14:33

产品名称: 光影精灵6
操作系统: Microsoft Windows 10 (64-bit)

电脑出现花屏，有时鼠标动一下就好了。微信图片_20200915091328.jpg微信图片_202009150913281.jpg微信图片_202009150913283.jpg

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光影精灵6 出现花屏

发布时间 ‎2020-09-15 13:34:43

做硬件诊断，开机F2进入-系统测试-全面测试-循环运行直到出现错误
HP 电脑 - 硬件故障测试
https://support.hp.com/cn-zh/document/c03561731


服务中心查询
www.hp.com/cn/asc
惠普服务官方微信
https://www8.hp.com/cn/zh/contact-hp/webchat-support.html?src=csptwechat
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光影精灵6 出现花屏

发布时间 ‎2020-09-17 10:46:49

硬件检测没有问题

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光影精灵6 出现花屏

发布时间 ‎2020-09-17 15:08:40

系统桌面按Win+R打开运行，输入

msinfo32

确定，打开系统信息程序窗口

提供下面的信息

 

  • 系统摘要-右边内容，ctrl+a全选，ctrl+c复制，粘贴出来回复这里

 

  • 左边点组件展开-显示-右边内容，ctrl+a全选，ctrl+c复制，粘贴出来回复这里

 

  • 左边点组件展开-有问题的设备-右边内容（如果有），ctrl+a全选，ctrl+c复制，粘贴出来回复这里

服务中心查询
www.hp.com/cn/asc
惠普服务官方微信
https://www8.hp.com/cn/zh/contact-hp/webchat-support.html?src=csptwechat
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发布时间 ‎2020-09-18 11:24:45

操作系统名称 Microsoft Windows 10 家庭中文版 版本 10.0.18363 版本 18363 其他操作系统描述 没有资料 操作系统制造商 Microsoft Corporation 系统名称 LAPTOP-NJUT2L2V 系统制造商 HP 系统型号 HP Pavilion Gaming Laptop 15-dk1xxx 系统类型 基于 x64 的电脑 系统 SKU 1A5C8PA#AB2 处理器 Intel(R) Core(TM) i5-10300H CPU @ 2.50GHz，2496 Mhz，4 个内核，8 个逻辑处理器 BIOS 版本/日期 Insyde F.04, 2020/5/23 SMBIOS 版本 3.2 嵌入式控制器版本 2.24 BIOS 模式 UEFI 主板制造商 HP 主板产品 8742 主板版本 02.24 平台角色 移动 安全启动状态 启用 PCR7 配置 无法绑定 Windows 目录 C:\Windows 系统目录 C:\Windows\system32 启动设备 \Device\HarddiskVolume1 区域设置 中国 硬件抽象层 版本 = "10.0.18362.752" 用户名 LAPTOP-NJUT2L2V\liyue 时区 中国标准时间 已安装的物理内存(RAM) 16.0 GB 总的物理内存 15.8 GB 可用物理内存 9.54 GB 总的虚拟内存 18.7 GB 可用虚拟内存 10.3 GB 页面文件空间 2.88 GB 页面文件 C:\pagefile.sys 内核 DMA 保护 关闭 基于虚拟化的安全性 未启用 设备加密支持 设备自动加密失败的原因: TPM 不可用, 不支持 PCR7 绑定, 硬件安全测试界面失败，设备未处于现代待机模式, 检测到不允许使用的具有 DMA 功能的总线/设备, TPM 不可用 Hyper-V - 虚拟机监视模式扩展 是 Hyper-V - 第二级地址转换扩展 是 Hyper-V - 固件中启用的虚拟化 是 Hyper-V - 数据扩展保护 是
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光影精灵6 出现花屏

发布时间 ‎2020-09-18 11:26:47

操作系统名称 Microsoft Windows 10 家庭中文版
版本 10.0.18363 版本 18363
其他操作系统描述 没有资料
操作系统制造商 Microsoft Corporation
系统名称 LAPTOP-NJUT2L2V
系统制造商 HP
系统型号 HP Pavilion Gaming Laptop 15-dk1xxx
系统类型 基于 x64 的电脑
系统 SKU 1A5C8PA#AB2
处理器 Intel(R) Core(TM) i5-10300H CPU @ 2.50GHz，2496 Mhz，4 个内核，8 个逻辑处理器
BIOS 版本/日期 Insyde F.04, 2020/5/23
SMBIOS 版本 3.2
嵌入式控制器版本 2.24
BIOS 模式 UEFI
主板制造商 HP
主板产品 8742
主板版本 02.24
平台角色 移动
安全启动状态 启用
PCR7 配置 无法绑定
Windows 目录 C:\Windows
系统目录 C:\Windows\system32
启动设备 \Device\HarddiskVolume1
区域设置 中国
硬件抽象层 版本 = "10.0.18362.752"
用户名 LAPTOP-NJUT2L2V\liyue
时区 中国标准时间
已安装的物理内存(RAM) 16.0 GB
总的物理内存 15.8 GB
可用物理内存 9.54 GB
总的虚拟内存 18.7 GB
可用虚拟内存 10.3 GB
页面文件空间 2.88 GB
页面文件 C:\pagefile.sys
内核 DMA 保护 关闭
基于虚拟化的安全性 未启用
设备加密支持 设备自动加密失败的原因: TPM 不可用, 不支持 PCR7 绑定, 硬件安全测试界面失败，设备未处于现代待机模式, 检测到不允许使用的具有 DMA 功能的总线/设备, TPM 不可用
Hyper-V - 虚拟机监视模式扩展 是
Hyper-V - 第二级地址转换扩展 是
Hyper-V - 固件中启用的虚拟化 是
Hyper-V - 数据扩展保护 是

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光影精灵6 出现花屏

发布时间 ‎2020-09-18 11:28:38

名称 Intel(R) UHD Graphics PNP 设备 ID PCI\VEN_8086&DEV_9BC4&SUBSYS_8742103C&REV_05\3&11583659&2&10 适配器类型 Intel(R) UHD Graphics Family, Intel Corporation 兼容 适配器描述 Intel(R) UHD Graphics 适配器内存 1.00 GB (1,073,741,824 字节) 安装的驱动程序 C:\Windows\System32\DriverStore\FileRepository\iigd_dch.inf_amd64_50e19251911fc6f7\igdumdim64.dll,C:\Windows\System32\DriverStore\FileRepository\iigd_dch.inf_amd64_50e19251911fc6f7\igd10iumd64.dll,C:\Windows\System32\DriverStore\FileRepository\iigd_dch.inf_amd64_50e19251911fc6f7\igd10iumd64.dll,C:\Windows\System32\DriverStore\FileRepository\iigd_dch.inf_amd64_50e19251911fc6f7\igd12umd64.dll 驱动程序版本 26.20.100.8141 INF 文件 oem98.inf (iCML_w10_DS 节) 颜色平面 没有资料 颜色表项目 4294967296 分辨率 1920 x 1080 x 60 赫兹 比特/像素 32 内存地址 0xA2000000-0xA2FFFFFF 内存地址 0x80000000-0x8FFFFFFF I/O 端口 0x00005000-0x0000503F IRQ 通道 IRQ 4294967276 驱动程序 C:\WINDOWS\SYSTEM32\DRIVERSTORE\FILEREPOSITORY\IIGD_DCH.INF_AMD64_50E19251911FC6F7\IGDKMD64.SYS (26.20.100.8141, 25.33 MB (26,563,328 字节), 2020/8/25 12:54) 名称 NVIDIA GeForce GTX 1650 Ti PNP 设备 ID PCI\VEN_10DE&DEV_1F95&SUBSYS_8742103C&REV_A1\4&1EC574E4&0&0008 适配器类型 GeForce GTX 1650 Ti, NVIDIA 兼容 适配器描述 NVIDIA GeForce GTX 1650 Ti 适配器内存 (1,048,576) 字节 安装的驱动程序 C:\Windows\System32\DriverStore\FileRepository\nvhmi.inf_amd64_8502f98a3c948a24\nvldumdx.dll,C:\Windows\System32\DriverStore\FileRepository\nvhmi.inf_amd64_8502f98a3c948a24\nvldumdx.dll,C:\Windows\System32\DriverStore\FileRepository\nvhmi.inf_amd64_8502f98a3c948a24\nvldumdx.dll,C:\Windows\System32\DriverStore\FileRepository\nvhmi.inf_amd64_8502f98a3c948a24\nvldumdx.dll 驱动程序版本 27.21.14.5206 INF 文件 oem66.inf (Section065 节) 颜色平面 没有资料 颜色表项目 没有资料 分辨率 没有资料 比特/像素 没有资料 内存地址 0xA4000000-0xA4FFFFFF 内存地址 0x90000000-0x9FFFFFFF 内存地址 0xA0000000-0xA1FFFFFF IRQ 通道 IRQ 4294967278 驱动程序 C:\WINDOWS\SYSTEM32\DRIVERSTORE\FILEREPOSITORY\NVHMI.INF_AMD64_8502F98A3C948A24\NVLDDMKM.SYS (27.21.14.5206, 23.55 MB (24,694,504 字节), 2020/9/17 11:04)
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发布时间 ‎2020-09-18 12:19:19

@heo1982  已写:

硬件检测没有问题

硬件测试用了多长时间？是循环的？循环多少次？

 

驱动改旧版本

  • 在 Windows 10 中，在“开始”菜单旁边的搜索框中输入“设备管理器”，然后在结果中选择“设备管理器”。
  • 展开“显示适配器”。
  • 右键nvidia显卡，然后选择“更新驱动程序软件”
  • 浏览计算机以查找驱动程序软件
  • 从计算机的设备驱动程序列表中选取
  • 在列表中选取有版本号的其他驱动
  • 选择不是27.21.14.5206的，按提示完成更换版本
  • 重启

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www.hp.com/cn/asc
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发布时间 ‎2020-09-18 16:21:50

循环了5次 大概有4个小时吧

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修改时间 ‎2020-09-20 13:41:58 - 上次编辑时间 ‎2020-09-20 20:26:26 编辑者 管理员

我的一样花屏。笔记本的原因，纯属质量问题。赶紧找这些人换，**惠普我是**不敢用了。

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