国内购买的惠普游戏本如何在国外保修？

ppp__ppp · ‎2019-07-11

有点急，希望大家能多多提供意见和帮助，先谢谢了！！！

两年前在国内购买的暗影精灵3，最近发现电池有问题：不充电状态下续航很短；关机后电源键和键盘灯一直亮。下载了官方的硬件检查软件检查后发现，电池出现重要故障，建议及时更换，故障代码是Q4RKH1-8MH9N0-MFPURG-C0A213，保修状态为还剩23天。

问题在于，我现在人在西班牙，23天内无法回国，根据保修条例可以找当地hp服务进行保修，但是不知如何处理。希望大家能给点经验指导，非常感谢！！！

548851818 · ‎2019-07-12

国外只保修一年

超过一年都付费。

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中国大陆的第二年主要部件保修是基于中国法律的，国外没有必要遵守。

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电池易耗品，仅保修一年。基于中国法律也是保修一年。

以下是论坛签名，不是回复内容。
我是HP员工。
个人能力有限，不能保证全部产品都了解。
在论坛回复仅仅是我利用个人休息时间的个人行为，不代表HP官方言论。
请记住，社区中的内容均为社区用户所发布。您将会在本社区中找到许多不错的建议，但请注意，您的当前状态、配置情况或者使用情况可能与其他用户的不同。本社区中的某些建议可能是错误的。因此，请仔细斟酌社区上的建议，做出正确的判断。
提问时请尽量提供产品的详细信息，以便查询更多的资料。
Windows系统中，同时按 Windows + R 组合按键，打开运行窗口，输入“msinfo32”，点“确定”，如果有UAC提示，点“是”继续，会打开系统信息窗口。
◆操作系统名称和版本是？
◆系统SKU是？
◆BIOS版本/日期是？
◆BIOS模式是？
◆主板产品是？
◆用户名是？
◆左侧的“组件”双击展开，选择“显示”，查看右侧“驱动程序版本”是多少？如果有多个显卡，请都提供。
惠普产品保修信息查询
https://www.hp.com/go/warrantycheck
中国大陆地区维修中心查询
http://support.hpicss.com/ascindex_detail.aspx
中国大陆地区惠普微信服务平台
https://www8.hp.com/cn/zh/contact-hp/webchat-support.html?src=csptwechat
HP全球售后联系方式
https://www8.hp.com/us/en/contact-hp/ww-phone-assist.html
HP Japan
https://support.hp.com/jp-ja/document/c04895571
HP Korea
https://support.hp.com/kr-ko/document/c02068647
臺灣地區
https://support.hp.com/tw-zh/document/c05335250
香港澳門地區
https://support.hp.com/hk-zh/document/c03572144

ppp__ppp · ‎2019-07-12

谢谢您的回复！

想再继续问一下，听说国外的电池和国内的不兼容，比如在西班牙买的电池无法正常使用，不知是真是假？

长春藤ze · ‎2019-07-12

赶不回来没办法，只能就地或者回来后买个新电池换上。

548851818 · ‎2019-07-12

国外的情况不确认。

我认为不会发生。

电池备件号 917724-855 这个是统一的，不会因为国家或地区的不同而变化。

以下是论坛签名，不是回复内容。
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在论坛回复仅仅是我利用个人休息时间的个人行为，不代表HP官方言论。
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◆系统SKU是？
◆BIOS版本/日期是？
◆BIOS模式是？
◆主板产品是？
◆用户名是？
◆左侧的“组件”双击展开，选择“显示”，查看右侧“驱动程序版本”是多少？如果有多个显卡，请都提供。
惠普产品保修信息查询
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中国大陆地区维修中心查询
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中国大陆地区惠普微信服务平台
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HP Japan
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HP Korea
https://support.hp.com/kr-ko/document/c02068647
臺灣地區
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香港澳門地區
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ppp__ppp · ‎2019-07-13

明白了，非常感谢！！！