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高才生
高才生
1个帖子(共 6 条)
542 次查看
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国内购买的惠普游戏本如何在国外保修?

OMEN by HP Laptop 15-ce0xx
Microsoft Windows 10 (64-bit)

有点急,希望大家能多多提供意见和帮助,先谢谢了!!!

 

两年前在国内购买的暗影精灵3,最近发现电池有问题:不充电状态下续航很短;关机后电源键和键盘灯一直亮。下载了官方的硬件检查软件检查后发现,电池出现重要故障,建议及时更换,故障代码是Q4RKH1-8MH9N0-MFPURG-C0A213,保修状态为还剩23天。

 

问题在于,我现在人在西班牙,23天内无法回国,根据保修条例可以找当地hp服务进行保修,但是不知如何处理。希望大家能给点经验指导,非常感谢!!!

5 条回复5
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教务长 教务长
教务长
2个帖子(共 6 条)
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国内购买的惠普游戏本如何在国外保修?

国外只保修一年

超过一年都付费。

.

中国大陆的第二年主要部件保修是基于中国法律的,国外没有必要遵守。

.

电池易耗品,仅保修一年。基于中国法律也是保修一年。



以下是论坛签名,不是回复内容。
我是HP员工。
个人能力有限,不能保证全部产品都了解。
在论坛回复仅仅是我利用个人休息时间的个人行为,不代表HP官方言论。
请记住,社区中的内容均为社区用户所发布。您将会在本社区中找到许多不错的建议,但请注意,您的当前状态、配置情况或者使用情况可能与其他用户的不同。 本社区中的某些建议可能是错误的。因此,请仔细斟酌社区上的建议,做出正确的判断。
提问时请尽量提供产品的详细信息,以便查询更多的资料。
Windows系统中,同时按 Windows + R 组合按键,打开运行窗口,输入“msinfo32”,点“确定”,如果有UAC提示,点“是”继续,会打开系统信息窗口。
◆操作系统名称和版本是?
◆系统SKU是?
◆BIOS版本/日期是?
◆BIOS模式是?
◆主板产品是?
◆用户名是?
◆左侧的“组件”双击展开,选择“显示”,查看右侧“驱动程序版本”是多少?如果有多个显卡,请都提供。
惠普产品保修信息查询
https://www.hp.com/go/warrantycheck
中国大陆地区维修中心查询
http://support.hpicss.com/ascindex_detail.aspx
中国大陆地区惠普微信服务平台
https://www8.hp.com/cn/zh/contact-hp/webchat-support.html?src=csptwechat
HP全球售后联系方式
https://www8.hp.com/us/en/contact-hp/ww-phone-assist.html
HP Japan
https://support.hp.com/jp-ja/document/c04895571
HP Korea
https://support.hp.com/kr-ko/document/c02068647
臺灣地區
https://support.hp.com/tw-zh/document/c05335250
香港澳門地區
https://support.hp.com/hk-zh/document/c03572144
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高才生
作者
高才生
3个帖子(共 6 条)
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国内购买的惠普游戏本如何在国外保修?

谢谢您的回复!

 

想再继续问一下,听说国外的电池和国内的不兼容,比如在西班牙买的电池无法正常使用,不知是真是假?

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硕士生
硕士生
4个帖子(共 6 条)
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国内购买的惠普游戏本如何在国外保修?

赶不回来没办法,只能就地或者回来后买个新电池换上。

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教务长 教务长
教务长
5个帖子(共 6 条)
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国内购买的惠普游戏本如何在国外保修?

国外的情况不确认。

我认为不会发生。

电池备件号 917724-855 这个是统一的,不会因为国家或地区的不同而变化。



以下是论坛签名,不是回复内容。
我是HP员工。
个人能力有限,不能保证全部产品都了解。
在论坛回复仅仅是我利用个人休息时间的个人行为,不代表HP官方言论。
请记住,社区中的内容均为社区用户所发布。您将会在本社区中找到许多不错的建议,但请注意,您的当前状态、配置情况或者使用情况可能与其他用户的不同。 本社区中的某些建议可能是错误的。因此,请仔细斟酌社区上的建议,做出正确的判断。
提问时请尽量提供产品的详细信息,以便查询更多的资料。
Windows系统中,同时按 Windows + R 组合按键,打开运行窗口,输入“msinfo32”,点“确定”,如果有UAC提示,点“是”继续,会打开系统信息窗口。
◆操作系统名称和版本是?
◆系统SKU是?
◆BIOS版本/日期是?
◆BIOS模式是?
◆主板产品是?
◆用户名是?
◆左侧的“组件”双击展开,选择“显示”,查看右侧“驱动程序版本”是多少?如果有多个显卡,请都提供。
惠普产品保修信息查询
https://www.hp.com/go/warrantycheck
中国大陆地区维修中心查询
http://support.hpicss.com/ascindex_detail.aspx
中国大陆地区惠普微信服务平台
https://www8.hp.com/cn/zh/contact-hp/webchat-support.html?src=csptwechat
HP全球售后联系方式
https://www8.hp.com/us/en/contact-hp/ww-phone-assist.html
HP Japan
https://support.hp.com/jp-ja/document/c04895571
HP Korea
https://support.hp.com/kr-ko/document/c02068647
臺灣地區
https://support.hp.com/tw-zh/document/c05335250
香港澳門地區
https://support.hp.com/hk-zh/document/c03572144
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高才生
作者
高才生
6个帖子(共 6 条)
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国内购买的惠普游戏本如何在国外保修?

明白了,非常感谢!!!

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