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发布时间 2020-06-19 10:39:14
正常进系统桌面后,开始菜单搜索“系统信息”(笔记本则可以按Fn+Esc,看到HP系统信息窗口弹出再点高级按钮,Fn+ESC没反应是另一个问题)
打开系统信息程序窗口
提供下面的信息
1右边内容,ctrl+a全选,ctrl+c复制,粘贴出来回复这里
2左边点组件展开-显示
右边内容,ctrl+a全选,ctrl+c复制,粘贴出来回复这里
3左边组件-有问题的设备
右边内容(如果有),ctrl+a全选,ctrl+c复制,粘贴出来回复这里
服务中心查询
www.hp.com/cn/asc
惠普服务官方微信
https://www8.hp.com/cn/zh/contact-hp/webchat-support.html?src=csptwechat
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发布时间 2020-06-19 11:32:12
1.操作系统名称 Microsoft Windows 10 家庭中文版
版本 10.0.18362 版本 18362
其他操作系统描述 没有资料
操作系统制造商 Microsoft Corporation
系统名称 LAPTOP-PBD80NM8
系统制造商 HP
系统型号 HP Pavilion Gaming Laptop 15-ec0xxx
系统类型 基于 x64 的电脑
系统 SKU 9KZ18PA#AB2
处理器 AMD Ryzen 7 3750H with Radeon Vega Mobile Gfx,2300 Mhz,4 个内核,8 个逻辑处理器
BIOS 版本/日期 AMI F.05, 2019/11/6
SMBIOS 版本 3.2
嵌入式控制器版本 96.31
BIOS 模式 UEFI
主板制造商 HP
主板产品 86D5
主板版本 96.31
平台角色 移动
安全启动状态 启用
PCR7 配置 无法绑定
Windows 目录 C:\windows
系统目录 C:\windows\system32
启动设备 \Device\HarddiskVolume1
区域设置 中国
硬件抽象层 版本 = "10.0.18362.752"
用户名 LAPTOP-PBD80NM8\徐鑫
时区 中国标准时间
已安装的物理内存(RAM) 8.00 GB
总的物理内存 5.92 GB
可用物理内存 1.43 GB
总的虚拟内存 14.4 GB
可用虚拟内存 5.03 GB
页面文件空间 8.50 GB
页面文件 C:\pagefile.sys
内核 DMA 保护 关闭
基于虚拟化的安全性 未启用
设备加密支持 设备自动加密失败的原因: TPM 不可用, 不支持 PCR7 绑定, 硬件安全测试界面失败,设备未处于现代待机模式, 检测到不允许使用的具有 DMA 功能的总线/设备, TPM 不可用
Hyper-V - 虚拟机监视模式扩展 是
Hyper-V - 第二级地址转换扩展 是
Hyper-V - 固件中启用的虚拟化 否
Hyper-V - 数据扩展保护 是
2.
3.没有
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发布时间 2020-06-19 11:43:18
BIOS没有更新,AMD显卡和Nvidia显卡都比驱动页面的要新。
系统可以更新
http://go.microsoft.com/fwlink/?LinkId=619779
服务中心查询
www.hp.com/cn/asc
惠普服务官方微信
https://www8.hp.com/cn/zh/contact-hp/webchat-support.html?src=csptwechat
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发布时间 2020-06-19 14:02:15
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发布时间 2020-06-19 14:08:53
做显卡驱动版本降级吧
先做Nvidia那个降级,设备管理器,右键1650显卡,选更新驱动程序软件,浏览计算机以查找驱动程序软件,从计算机的设备驱动程序列表中选取,在列表中选取有版本号的其他驱动。
没有版本号的驱动是系统自带驱动,留最后再试。
如果仅有没有版本号的驱动,没有其他选择,说明没装过其他版本驱动。到惠普官网驱动下载页下载装驱动。装过驱动要么版本会变,要么不会变,但是按上面操作,会出现相应版本号的驱动。
服务中心查询
www.hp.com/cn/asc
惠普服务官方微信
https://www8.hp.com/cn/zh/contact-hp/webchat-support.html?src=csptwechat