黑屏

[xcin]

求助！！！

光影精灵5进入睡眠或者关上盖子再打开就黑屏了 移动鼠标按键盘都没用 必须重启才行

[y2kim]

正常进系统桌面后，开始菜单搜索“系统信息”(笔记本则可以按Fn+Esc，看到HP系统信息窗口弹出再点高级按钮，Fn+ESC没反应是另一个问题）

打开系统信息程序窗口

提供下面的信息

1右边内容，ctrl+a全选，ctrl+c复制，粘贴出来回复这里

2左边点组件展开-显示

右边内容，ctrl+a全选，ctrl+c复制，粘贴出来回复这里

3左边组件-有问题的设备

右边内容（如果有），ctrl+a全选，ctrl+c复制，粘贴出来回复这里

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1.操作系统名称 Microsoft Windows 10 家庭中文版
版本 10.0.18362 版本 18362
其他操作系统描述 没有资料
操作系统制造商 Microsoft Corporation
系统名称 LAPTOP-PBD80NM8
系统制造商 HP
系统型号 HP Pavilion Gaming Laptop 15-ec0xxx
系统类型 基于 x64 的电脑
系统 SKU 9KZ18PA#AB2
处理器 AMD Ryzen 7 3750H with Radeon Vega Mobile Gfx，2300 Mhz，4 个内核，8 个逻辑处理器
BIOS 版本/日期 AMI F.05, 2019/11/6
SMBIOS 版本 3.2
嵌入式控制器版本 96.31
BIOS 模式 UEFI
主板制造商 HP
主板产品 86D5
主板版本 96.31
平台角色 移动
安全启动状态 启用
PCR7 配置 无法绑定
Windows 目录 C:\windows
系统目录 C:\windows\system32
启动设备 \Device\HarddiskVolume1
区域设置 中国
硬件抽象层 版本 = "10.0.18362.752"
用户名 LAPTOP-PBD80NM8\徐鑫
时区 中国标准时间
已安装的物理内存(RAM) 8.00 GB
总的物理内存 5.92 GB
可用物理内存 1.43 GB
总的虚拟内存 14.4 GB
可用虚拟内存 5.03 GB
页面文件空间 8.50 GB
页面文件 C:\pagefile.sys
内核 DMA 保护 关闭
基于虚拟化的安全性 未启用
设备加密支持 设备自动加密失败的原因: TPM 不可用, 不支持 PCR7 绑定, 硬件安全测试界面失败，设备未处于现代待机模式, 检测到不允许使用的具有 DMA 功能的总线/设备, TPM 不可用
Hyper-V - 虚拟机监视模式扩展 是
Hyper-V - 第二级地址转换扩展 是
Hyper-V - 固件中启用的虚拟化 否
Hyper-V - 数据扩展保护 是

2.

名称 AMD Radeon(TM) RX Vega 10 Graphics

PNP 设备 ID PCI\VEN_1002&DEV_15D8&SUBSYS_86D5103C&REV_C1\4&238DCF36&0&0041

适配器类型 AMD Radeon Graphics Processor (0x15D8), Advanced Micro Devices, Inc. 兼容

适配器描述 AMD Radeon(TM) RX Vega 10 Graphics

适配器内存 (2,147,483,648) 字节

安装的驱动程序 C:\windows\System32\DriverStore\FileRepository\u0356148.inf_amd64_49a476cb3d4116cb\B355990\aticfx64.dll,C:\windows\System32\DriverStore\FileRepository\u0356148.inf_amd64_49a476cb3d4116cb\B355990\aticfx64.dll,C:\windows\System32\DriverStore\FileRepository\u0356148.inf_amd64_49a476cb3d4116cb\B355990\aticfx64.dll,C:\windows\System32\DriverStore\FileRepository\u0356148.inf_amd64_49a476cb3d4116cb\B355990\amdxc64.dll

驱动程序版本 26.20.14054.1001

INF 文件 oem85.inf (ati2mtag_Picasso 节)

颜色平面 没有资料

颜色表项目 4294967296

分辨率 1920 x 1080 x 60 赫兹

比特/像素 32

内存地址 0xE0000000-0xEFFFFFFF

内存地址 0xF0000000-0xF01FFFFF

I/O 端口 0x0000CF00-0x0000CFFF

内存地址 0xF7500000-0xF757FFFF

IRQ 通道 IRQ 4294967262

IRQ 通道 IRQ 4294967261

IRQ 通道 IRQ 4294967260

驱动程序 C:\WINDOWS\SYSTEM32\DRIVERSTORE\FILEREPOSITORY\U0356148.INF_AMD64_49A476CB3D4116CB\B355990\ATIKMPAG.SYS (26.20.14054.1001, 584.53 KB (598,560 字节), 2020/6/12 17:40)

名称 NVIDIA GeForce GTX 1650

PNP 设备 ID PCI\VEN_10DE&DEV_1F91&SUBSYS_86D5103C&REV_A1\4&5EB922E&0&0009

适配器类型 GeForce GTX 1650, NVIDIA 兼容

适配器描述 NVIDIA GeForce GTX 1650

适配器内存 (1,048,576) 字节

安装的驱动程序 C:\windows\System32\DriverStore\FileRepository\nvhm.inf_amd64_c8662223f1381aa4\nvldumdx.dll,C:\windows\System32\DriverStore\FileRepository\nvhm.inf_amd64_c8662223f1381aa4\nvldumdx.dll,C:\windows\System32\DriverStore\FileRepository\nvhm.inf_amd64_c8662223f1381aa4\nvldumdx.dll,C:\windows\System32\DriverStore\FileRepository\nvhm.inf_amd64_c8662223f1381aa4\nvldumdx.dll

驱动程序版本 26.21.14.4292

INF 文件 oem87.inf (Section062 节)

颜色平面 没有资料

颜色表项目 没有资料

分辨率 没有资料

比特/像素 没有资料

内存地址 0xF6000000-0xF70FFFFF

内存地址 0xC0000000-0xD1FFFFFF

内存地址 0xD0000000-0xD1FFFFFF

IRQ 通道 IRQ 4294967259

驱动程序 C:\WINDOWS\SYSTEM32\DRIVERSTORE\FILEREPOSITORY\NVHM.INF_AMD64_C8662223F1381AA4\NVLDDMKM.SYS (26.21.14.4292, 22.24 MB (23,316,376 字节), 2020/6/19 1:26)

3.没有

[y2kim]

BIOS没有更新，AMD显卡和Nvidia显卡都比驱动页面的要新。

https://support.hp.com/cn-zh/drivers/selfservice/hp-pavilion-gaming-15-ec0000-laptop-pc-series/29322...

系统可以更新

http://go.microsoft.com/fwlink/?LinkId=619779

[xcin]

全都更新了  但还是不行   每次一进入睡眠或者关上盖子再打开就黑屏  但是鼠标点击还能操作 还能放音乐  但就是显示屏没有画面  一片黑

[y2kim]

版本 10.0.18362 版本 18362

更新完不会是18362

[xcin]

这个是更新之后的

操作系统名称 Microsoft Windows 10 家庭中文版

版本 10.0.19041 版本 19041

其他操作系统描述 没有资料

操作系统制造商 Microsoft Corporation

系统名称 LAPTOP-PBD80NM8

系统制造商 HP

系统型号 HP Pavilion Gaming Laptop 15-ec0xxx

系统类型 基于 x64 的电脑

系统 SKU 9KZ18PA#AB2

处理器 AMD Ryzen 7 3750H with Radeon Vega Mobile Gfx，2300 Mhz，4 个内核，8 个逻辑处理器

BIOS 版本/日期 AMI F.05, 2019/11/6

SMBIOS 版本 3.2

嵌入式控制器版本 96.31

BIOS 模式 UEFI

主板制造商 HP

主板产品 86D5

主板版本 96.31

平台角色 移动

安全启动状态 启用

PCR7 配置 无法绑定

Windows 目录 C:\WINDOWS

系统目录 C:\WINDOWS\system32

启动设备 \Device\HarddiskVolume1

区域设置 中国

硬件抽象层 版本 = "10.0.19041.1"

用户名 LAPTOP-PBD80NM8\徐鑫

时区 中国标准时间

已安装的物理内存(RAM) 8.00 GB

总的物理内存 5.92 GB

可用物理内存 1.89 GB

总的虚拟内存 14.4 GB

可用虚拟内存 7.17 GB

页面文件空间 8.50 GB

页面文件 C:\pagefile.sys

内核 DMA 保护 关闭

基于虚拟化的安全性 未启用

设备加密支持 设备自动加密失败的原因: TPM 不可用, 不支持 PCR7 绑定, 硬件安全测试界面失败，设备未处于现代待机模式, 检测到不允许使用的具有 DMA 功能的总线/设备, TPM 不可用

Hyper-V - 虚拟机监视模式扩展 是

Hyper-V - 第二级地址转换扩展 是

Hyper-V - 固件中启用的虚拟化 否

Hyper-V - 数据扩展保护 是

[y2kim]

做显卡驱动版本降级吧

先做Nvidia那个降级，设备管理器，右键1650显卡，选更新驱动程序软件，浏览计算机以查找驱动程序软件，从计算机的设备驱动程序列表中选取，在列表中选取有版本号的其他驱动。

没有版本号的驱动是系统自带驱动，留最后再试。

如果仅有没有版本号的驱动，没有其他选择，说明没装过其他版本驱动。到惠普官网驱动下载页下载装驱动。装过驱动要么版本会变，要么不会变，但是按上面操作，会出现相应版本号的驱动。

[xcin]

而且为什么明明更新了2020年的BIOS  但是系统还是19年版本的

[y2kim]

BIOS不看日期，只看版本号