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高才生
高才生
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换了个西数sn550 1T固态 玩游戏蓝屏

暗影精灵2
Microsoft Windows 10 (64-bit)

换了个西数sn550 1T固态 玩游戏蓝屏 这是为什么啊 

dmp分析

*******************************************************************************
*                                                                             *
*                        Bugcheck Analysis                                    *
*                                                                             *
*******************************************************************************

WHEA_UNCORRECTABLE_ERROR (124)
A fatal hardware error has occurred. Parameter 1 identifies the type of error
source that reported the error. Parameter 2 holds the address of the
WHEA_ERROR_RECORD structure that describes the error conditon.
Arguments:
Arg1: 0000000000000010, Error Source Type
Arg2: ffffdb09bb473028
Arg3: ffffdb09a72c22cc
Arg4: ffffdb09a731a1a0

Debugging Details:
------------------

fffff80671e0f340: Unable to get Flags value from nt!KdVersionBlock
*** WARNING: Unable to verify timestamp for win32k.sys

KEY_VALUES_STRING: 1

    Key  : Analysis.CPU.Sec
    Value: 6

    Key  : Analysis.DebugAnalysisProvider.CPP
    Value: Create: 8007007e on DESKTOP-IEB9A99

    Key  : Analysis.DebugData
    Value: CreateObject

    Key  : Analysis.DebugModel
    Value: CreateObject

    Key  : Analysis.Elapsed.Sec
    Value: 24

    Key  : Analysis.Memory.CommitPeak.Mb
    Value: 87

    Key  : Analysis.System
    Value: CreateObject


BUGCHECK_CODE:  124

BUGCHECK_P1: 10

BUGCHECK_P2: ffffdb09bb473028

BUGCHECK_P3: ffffdb09a72c22cc

BUGCHECK_P4: ffffdb09a731a1a0

BLACKBOXBSD: 1 (!blackboxbsd)


BLACKBOXNTFS: 1 (!blackboxntfs)


BLACKBOXPNP: 1 (!blackboxpnp)


BLACKBOXWINLOGON: 1

CUSTOMER_CRASH_COUNT:  1

PROCESS_NAME:  System

STACK_TEXT:  
ffffb183`c7f4f388 fffff806`717b4cbc : 00000000`00000124 00000000`00000010 ffffdb09`bb473028 ffffdb09`a72c22cc : nt!KeBugCheckEx
ffffb183`c7f4f390 fffff806`717b5819 : ffffdb09`b3254510 ffffdb09`b3254510 ffffdb09`a72c22a0 ffffdb09`baca5128 : nt!WheaReportHwError+0x3ec
ffffb183`c7f4f470 fffff806`717b5935 : 00000000`00000000 00000000`00000062 ffffdb09`b3254510 00000000`00000000 : nt!WheaHwErrorReportSubmitDeviceDriver+0xe9
ffffb183`c7f4f4a0 fffff806`74c00fe5 : 00000000`00000000 ffffb183`c7f4f6c0 ffffdb09`a731a1a0 ffffb183`c7f4f9ff : nt!WheaReportFatalHwErrorDeviceDriverEx+0xf5
ffffb183`c7f4f500 fffff806`74bfa450 : 00000000`00000000 ffffdb09`a731a1a0 ffffdb09`a733b1a0 00000000`00000000 : storport!StorpWheaReportError+0x9d
ffffb183`c7f4f590 fffff806`74be0b90 : 00000000`00000000 fffff806`74c27000 00000000`00000000 ffffdb09`a7318020 : storport!StorpMarkDeviceFailed+0x358
ffffb183`c7f4f820 fffff806`74c89fcd : 00000000`00000400 ffffdb09`a7318020 00000000`00000000 00000000`00000000 : storport!StorPortNotification+0x139a0
ffffb183`c7f4f8f0 fffff806`74c8d14a : ffffdb09`c1000002 00000000`00000000 ffffdb09`a7318020 00000000`00000003 : stornvme!ControllerReset+0x1a1
ffffb183`c7f4f970 fffff806`74c8c0cf : ffffdb09`a7318020 ffffdb09`a731a050 ffffdb09`b7ce7b60 80000000`00002000 : stornvme!NVMeControllerReset+0x10a
ffffb183`c7f4f9a0 fffff806`74bf7ba1 : ffffdb09`b7ce7b60 ffffdb09`a731a050 ffffdb09`ad464040 ffffdb09`a58c7a20 : stornvme!NVMeControllerAsyncResetWorker+0x3f
ffffb183`c7f4f9d0 fffff806`7141aad5 : ffffdb09`ade2adb0 ffffdb09`ade2adb0 ffffdb09`a731a050 fffff806`889253f0 : storport!StorPortWorkItemRoutine+0x41
ffffb183`c7f4fa00 fffff806`715034b5 : ffffdb09`ac7e9040 ffffdb09`ac7e9040 fffff806`7141a9a0 fffff806`00000000 : nt!IopProcessWorkItem+0x135
ffffb183`c7f4fa70 fffff806`714a29a5 : ffffdb09`ac7e9040 00000000`00000080 ffffdb09`a58c5040 000001f6`20f30428 : nt!ExpWorkerThread+0x105
ffffb183`c7f4fb10 fffff806`715fc868 : fffff806`6d91c180 ffffdb09`ac7e9040 fffff806`714a2950 000001f6`20f304d0 : nt!PspSystemThreadStartup+0x55
ffffb183`c7f4fb60 00000000`00000000 : ffffb183`c7f50000 ffffb183`c7f49000 00000000`00000000 00000000`00000000 : nt!KiStartSystemThread+0x28


MODULE_NAME: GenuineIntel

IMAGE_NAME:  GenuineIntel.sys

STACK_COMMAND:  .thread ; .cxr ; kb

FAILURE_BUCKET_ID:  0x124_GenuineIntel__UNKNOWN

OS_VERSION:  10.0.19041.1

BUILDLAB_STR:  vb_release

OSPLATFORM_TYPE:  x64

OSNAME:  Windows 10

FAILURE_ID_HASH:  {d4ff8356-accf-463b-abb8-12a20b1a031a}

Followup:     MachineOwner
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教务长 教务长
教务长
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换了个西数sn550 1T固态 玩游戏蓝屏

系统桌面按Win+R打开运行,输入

msinfo32

确定,打开系统信息程序窗口

提供下面的信息

 

  • 系统摘要-右边内容,ctrl+a全选,ctrl+c复制,粘贴出来回复这里

服务中心查询
www.hp.com/cn/asc
惠普服务官方微信
https://www8.hp.com/cn/zh/contact-hp/webchat-support.html?src=csptwechat
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高才生
作者
高才生
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换了个西数sn550 1T固态 玩游戏蓝屏

操作系统名称 Microsoft Windows 10 家庭中文版 版本 10.0.19042 版本 19042 其他操作系统描述 没有资料 操作系统制造商 Microsoft Corporation 系统名称 DESKTOP-IEB9A99 系统制造商 HP 系统型号 OMEN by HP Laptop 系统类型 基于 x64 的电脑 系统 SKU X1G87PA#AB2 处理器 Intel(R) Core(TM) i5-6300HQ CPU @ 2.30GHz,2304 Mhz,4 个内核,4 个逻辑处理器 BIOS 版本/日期 Insyde F.55, 2020/7/1/星期三 SMBIOS 版本 2.8 嵌入式控制器版本 82.39 BIOS 模式 UEFI 主板制造商 HP 主板产品 8257 主板版本 82.39 平台角色 移动 安全启动状态 启用 PCR7 配置 无法绑定 Windows 目录 C:\Windows 系统目录 C:\Windows\system32 启动设备 \Device\HarddiskVolume4 区域设置 中国 硬件抽象层 版本 = "10.0.19041.488" 用户名 DESKTOP-IEB9A99\123 时区 中国标准时间 已安装的物理内存(RAM) 16.0 GB 总的物理内存 15.9 GB 可用物理内存 12.4 GB 总的虚拟内存 16.9 GB 可用虚拟内存 12.2 GB 页面文件空间 1.00 GB 页面文件 C:\pagefile.sys 内核 DMA 保护 关闭 基于虚拟化的安全性 未启用 设备加密支持 设备自动加密失败的原因: TPM 不可用, 不支持 PCR7 绑定, 硬件安全测试界面失败,设备未处于现代待机模式, 检测到不允许使用的具有 DMA 功能的总线/设备, TPM 不可用 Hyper-V - 虚拟机监视模式扩展 是 Hyper-V - 第二级地址转换扩展 是 Hyper-V - 固件中启用的虚拟化 否 Hyper-V - 数据扩展保护 是
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管理员
管理员
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换了个西数sn550 1T固态 玩游戏蓝屏

@y2kim 

请帮忙~


^^我是社区管理员^^
如在使用社区时,遇到难题,请发私信给我
关于如何发私信,请参考社区使用说明版块
维修中心查询请点击这里

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教务长 教务长
教务长
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换了个西数sn550 1T固态 玩游戏蓝屏


@嗯咯图  已写:
操作系统名称 Microsoft Windows 10 家庭中文版 版本 10.0.19042 版本 19042 其他操作系统描述 没有资料 操作系统制造商 Microsoft Corporation 系统名称 DESKTOP-IEB9A99 系统制造商 HP 系统型号 OMEN by HP Laptop 系统类型 基于 x64 的电脑 系统 SKU X1G87PA#AB2 处理器 Intel(R) Core(TM) i5-6300HQ CPU @ 2.30GHz,2304 Mhz,4 个内核,4 个逻辑处理器 BIOS 版本/日期 Insyde F.55, 2020/7/1/星期三 SMBIOS 版本 2.8 嵌入式控制器版本 82.39 BIOS 模式 UEFI 主板制造商 HP 主板产品 8257 主板版本 82.39 平台角色 移动 安全启动状态 启用 PCR7 配置 无法绑定 Windows 目录 C:\Windows 系统目录 C:\Windows\system32 启动设备 \Device\HarddiskVolume4 区域设置 中国 硬件抽象层 版本 = "10.0.19041.488" 用户名 DESKTOP-IEB9A99\123 时区 中国标准时间 已安装的物理内存(RAM) 16.0 GB 总的物理内存 15.9 GB 可用物理内存 12.4 GB 总的虚拟内存 16.9 GB 可用虚拟内存 12.2 GB 页面文件空间 1.00 GB 页面文件 C:\pagefile.sys 内核 DMA 保护 关闭 基于虚拟化的安全性 未启用 设备加密支持 设备自动加密失败的原因: TPM 不可用, 不支持 PCR7 绑定, 硬件安全测试界面失败,设备未处于现代待机模式, 检测到不允许使用的具有 DMA 功能的总线/设备, TPM 不可用 Hyper-V - 虚拟机监视模式扩展 是 Hyper-V - 第二级地址转换扩展 是 Hyper-V - 固件中启用的虚拟化 否 Hyper-V - 数据扩展保护 是

没看出大问题。

送修,或者自己先做硬件测试再送修。

HP 电脑 - 硬件故障测试

https://support.hp.com/cn-zh/document/c03561731


服务中心查询
www.hp.com/cn/asc
惠普服务官方微信
https://www8.hp.com/cn/zh/contact-hp/webchat-support.html?src=csptwechat
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