您好
查询到机器最大支持到16G的内存，规格是DDR3L-1600的，加装的内存规格需要和预装内存一样，支持的内存容量有4G、6G、8G、12G、16G，要是规格完全一样开机没有反应也有可能是静电导致，可以试试看静电释放：1.关机；2.拔掉所有的外接设备，包括鼠标键盘电源；3、按住windows+v键，按住上面按键的同时，不松开，再按电源按钮，都按住不放2-3秒；4.松开全部按键；5..插电源开机，看机器开机是否有提示502，是的话表示操作成功；
也可以试试看更新一下bios版本，看下是否能正常开机。
我是HP员工。
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