您好
查询到机器最大支持到16G的内存,规格是DDR3L-1600的,加装的内存规格需要和预装内存一样,支持的内存容量有4G、6G、8G、12G、16G,要是规格完全一样开机没有反应也有可能是静电导致,可以试试看静电释放:1.关机;2.拔掉所有的外接设备,包括鼠标键盘电源;3、按住windows+v键,按住上面按键的同时,不松开,再按电源按钮,都按住不放2-3秒;4.松开全部按键;5..插电源开机,看机器开机是否有提示502,是的话表示操作成功;
也可以试试看更新一下bios版本,看下是否能正常开机。
我是HP员工。
欢迎您使用HP Support Assistant(惠普管家)软件,可以快速了解机器的保修信息、更新驱动、硬件检测等。
详细使用说明,您可以点击此链接查看哦~:https://cs-china.ext.hp.com/css-wechat-support-api/rest/ice_sys/public/CN/material/2000000010