惠普暗影精灵3 开机直接黑屏，连标志都显示不出来，但是键盘灯会亮

CHENG9810 · ‎2018-09-23

请问下昨天突然，惠普暗影精灵3 开机直接黑屏，连标志都显示不出来，但是键盘灯会亮，开机灯也会亮，请问怎么办啊

548851818 · ‎2018-09-23

1

释放主板静电：关机并拔掉电源适配器，按住电源键并保持30秒，之后，插电源适配器，开机观察。

2

BIOS硬重置。
①关机状态下，同时按 Windows + V 按键并保持按住的状态，按住电源键2~3秒，然后三个按键一起松开。
②等待一分钟，如果开机有显示，并提示502错误，就表示重置成功。
③之后如果原来是UEFI引导的系统，就可以直接进入系统。

.

3

如果有条件，可以外接显示器，使用 FN+F4 或 Windows+P 组合键切换显示器试试显示是否正常。

.

如果以上无效，
建议将电脑送到惠普授权的维修中心现场检测检查。
惠普的产品类型非常多，每家维修中心的服务时间，维修项目不完全相同，建议去之前先电话联系确认是否上班。
可以在惠普中国官网页面上方，选择支持→服务中心位置查找到维修中心的地址和联系方式。

◆◆◆◆◆◆◆◆◆◆◆◆◆◆◆◆◆◆◆◆◆◆◆◆◆◆◆◆◆◆◆◆◆◆◆◆◆◆◆◆◆◆◆◆◆◆◆◆◆◆
我是一名志愿者。
在论坛回复仅仅是我利用个休息时间的个人行为,不代表HP官方言论。
惠普服务官方微信【惠普服务】
涉及OGH软件反馈-可以点OGH软件左下角的反馈按钮-反馈类型选择问题-填写内容-勾选自动附加我的日志文件-选择发送电子邮件。这样反馈更直接有效一些。

Danny-wu · ‎2018-09-23

建议可以尝试一下放静电，关机之后，win+v按住不动，再按power按键2s，屏幕亮起之后先松开电源键，再松开所有按键，回车一下，测试。

可以试试此方法是否可以开机，如果还是不能开机，那么很有可能是硬件故障，可以关注“惠普服务”公众号查询保修及维修中心地址和电话

欢迎来到社区，我是一名志愿者，在这里帮助大家答疑解难。
如果我的回复对您有帮助， 请点击按钮。如果我的回复帮助您解决了问题，别忘了点击，可以帮到其他遇到同样问题的用户。