惠普暗影精灵5plus 打游戏死机

feijia · ‎2020-04-17

打游戏平均二十分钟就会死一次机，没法正常关机，只能强制关机。

不知道是什么原因，电脑才买了不到一个周就这样了。

y2kim · ‎2020-04-17

用HP UEFI诊断工具测试硬件是否存在故障

开机按F2

看到这样的画面

如果没有出现，说明UEFI诊断功能失效了，可以重新安装，也可以选择装到USB。

按照画面提示操作。运行安装好诊断功能，开机按F2

在菜单中选择语言，选择系统测试->全面测试->循环到出错为止，最少跑几个小时，让测试循环几次。

服务中心查询
www.hp.com/cn/asc
惠普服务官方微信
https://www8.hp.com/cn/zh/contact-hp/webchat-support.html?src=csptwechat

feijia · ‎2020-04-20

硬件检测没有问题，BIOS更新过，驱动也更新过，都没有用

y2kim · ‎2020-04-21

硬件检测花了多长时间？

确认硬件检测循环超过1次以上，做系统重置或云恢复。

或者直接送就近维修站检修吧

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feijia · ‎2020-04-21

超过八个小时了

HUPH · ‎2020-04-22

只玩某个游戏这样的话是游戏软件的问题，重装游戏，所有游戏都这样，说明系统出了BUG了，下个云恢复工具恢复系统。