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高才生
高才生
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惠普暗影精灵5plus 打游戏死机

OMEN by HP 17-cb0000
Microsoft Windows 10 (64-bit)

打游戏平均二十分钟就会死一次机,没法正常关机,只能强制关机。

不知道是什么原因,电脑才买了不到一个周就这样了。

5 条回复5
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教务长 教务长
教务长
2个帖子(共 6 条)
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惠普暗影精灵5plus 打游戏死机

用HP UEFI诊断工具测试硬件是否存在故障

开机按F2

看到这样的画面

语言选择 UEFI

 

如果没有出现,说明UEFI诊断功能失效了,可以重新安装,也可以选择装到USB。

http://h30318.www3.hp.com/pub/softpaq/sp101501-102000/sp101502.exe

按照画面提示操作。运行安装好诊断功能,开机按F2

在菜单中选择语言,选择系统测试->全面测试->循环到出错为止,最少跑几个小时,让测试循环几次。


服务中心查询
www.hp.com/cn/asc
惠普服务官方微信
https://www8.hp.com/cn/zh/contact-hp/webchat-support.html?src=csptwechat
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高才生
作者
高才生
3个帖子(共 6 条)
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惠普暗影精灵5plus 打游戏死机

硬件检测没有问题,BIOS更新过,驱动也更新过,都没有用

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教务长 教务长
教务长
4个帖子(共 6 条)
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惠普暗影精灵5plus 打游戏死机

硬件检测花了多长时间?

 

确认硬件检测循环超过1次以上,做系统重置云恢复

 

或者直接送就近维修站检修吧


服务中心查询
www.hp.com/cn/asc
惠普服务官方微信
https://www8.hp.com/cn/zh/contact-hp/webchat-support.html?src=csptwechat
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高才生
作者
高才生
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惠普暗影精灵5plus 打游戏死机

超过八个小时了
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博士生
博士生
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惠普暗影精灵5plus 打游戏死机

只玩某个游戏这样的话是游戏软件的问题,重装游戏,所有游戏都这样,说明系统出了BUG了,下个云恢复工具恢复系统。

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