取消
显示结果 
搜索替代 
您的意思是: 
见习生
见习生
13 12 0 0
1个帖子(共 21 条)
187 次查看
标记帖子

惠普暗影精灵5plus开机黑屏

暗影精灵5plus
Microsoft Windows 10 (64-bit)

我的惠普暗影精灵5plus,第一次开机黑屏但是能进系统,用远程连接系统之后在设备管理器中发现显卡报错43,卸载显卡之后,设备管理器中出现一个叫“视频控制器VGA兼容”的报黄色感叹号,然后在设备管理器中右键扫描硬件改动,过个几秒钟之后,显卡又恢复了正常,请问有什么办法解决这个问题。每次重启都要去远程去卸载驱动太麻烦了

20 条回复20
教务长 教务长
教务长
20728 19918 1446 2008
2个帖子(共 21 条)
标记帖子

惠普暗影精灵5plus开机黑屏

用诊断功能排除硬件故障

 

开始-设置-更新和安全-恢复-高级启动下面的【立即重新启动】按钮

 

蓝色背景出现-疑难解答-高级选项-UEFI固件设置-重启

 

菜单出现,按F2

 

菜单中选择-系统测试-全面测试-循环运行直到出现错误

建议晚上休息前,不用机器的时候进行,开始进行之后可以不用管电脑放一边。

如果开机按F2没有系统测试,全面测试选项,背景画面是黑色,需要安装测试功能。

 

HP 电脑 - 硬件故障测试

https://support.hp.com/cn-zh/document/c03561731


服务中心查询
www.hp.com/cn/asc
惠普服务官方微信
https://www8.hp.com/cn/zh/contact-hp/webchat-support.html?src=csptwechat
这条回复对您有帮助吗? 没有
教务长 教务长
教务长
17163 13925 1470 1501
3个帖子(共 21 条)
标记帖子

惠普暗影精灵5plus开机黑屏

更新BIOS;

全新安装系统;

.

另外,

个人的建议,用 Display Driver Uninstaller (DDU) 在安全模式下卸载清理全部显卡驱动,然后再安装显卡驱动程序。




微软越来越重视数据安全,需要用户自己养成备份重要文件数据到USB硬盘或云盘的习惯.
启用加密后,Windows系统出现故障,很容易丢失数据.
以下是论坛签名,不是回复内容.
我是HP员工.
个人能力有限,不能保证全部产品都了解.
在论坛回复仅仅是我利用个人休息时间的个人行为,不代表HP官方言论.
请记住,社区中的内容均为社区用户所发布.您将会在本社区中找到许多不错的建议,但请注意,您的当前状态、配置情况或者使用情况可能与其他用户的不同. 本社区中的某些建议可能是错误的.因此,请仔细斟酌社区上的建议,做出正确的判断.
提问时请尽量提供产品的详细信息,以便查询更多的资料.
Windows系统中,同时按 Windows+R 组合按键,打开运行窗口,输入“msinfo32”,点“确定”,如果有UAC提示,点“是”继续,会打开系统信息窗口.
◆操作系统名称和版本是?
◆系统SKU是?
◆BIOS版本/日期是?
◆BIOS模式是?
◆主板产品是?
◆用户名是?
◆左侧的“组件”双击展开,选择“显示”,查看右侧“驱动程序版本”是多少?如果有多个显卡,请都提供.
惠普产品保修信息查询
https://www.hp.com/go/warrantycheck
中国大陆地区维修服务中心查询
http://support.hpicss.com/ascindex_detail.aspx
中国大陆地区惠普微信服务平台
https://www8.hp.com/cn/zh/contact-hp/webchat-support.html?src=csptwechat
HP全球售后联系方式
https://www8.hp.com/us/en/contact-hp/ww-phone-assist.html
HP Japan
https://support.hp.com/document/c04895571
HP Korea
https://support.hp.com/document/c02068647
臺灣地區
https://support.hp.com/document/c05335250
香港特別行政區 WhatsApp 服務及支援熱線
https://support.hp.com/document/c04797539
香港澳門地區服务中心
https://support.hp.com/document/c03572144
这条回复对您有帮助吗? 没有
见习生
作者
见习生
13 12 0 0
4个帖子(共 21 条)
标记帖子

惠普暗影精灵5plus开机黑屏

bios是在官网更新的最新的,然后系统重新做了很多次了,各种版本的系统都试过了,只要把显卡驱动打上去就会有这个问题出现。

这条回复对您有帮助吗? 没有
教务长 教务长
教务长
20728 19918 1446 2008
5个帖子(共 21 条)
标记帖子

惠普暗影精灵5plus开机黑屏


@松鼠吖丶  已写:

bios是在官网更新的最新的,然后系统重新做了很多次了,各种版本的系统都试过了,只要把显卡驱动打上去就会有这个问题出现。


存在硬件故障就会装很多次系统都还是出故障


服务中心查询
www.hp.com/cn/asc
惠普服务官方微信
https://www8.hp.com/cn/zh/contact-hp/webchat-support.html?src=csptwechat
这条回复对您有帮助吗? 没有
见习生
作者
见习生
13 12 0 0
6个帖子(共 21 条)
标记帖子

惠普暗影精灵5plus开机黑屏

上面提供的自检方法能检测出具体的硬件问题嘛

这条回复对您有帮助吗? 没有
见习生
作者
见习生
13 12 0 0
7个帖子(共 21 条)
标记帖子

惠普暗影精灵5plus开机黑屏

第一次广泛测试没有检测到错误,还要继续检测吗

这条回复对您有帮助吗? 没有
见习生
作者
见习生
13 12 0 0
8个帖子(共 21 条)
标记帖子

惠普暗影精灵5plus开机黑屏

惠普的自检一轮之后是都显示正常,然后系统开机黑屏,用远程连接之后,显卡报错42,然后在设备管理器卸载掉显卡驱动之后,显示这个BBE158A8D148F90925AA5EDFA5A9A20A.jpg。然后刷新设备管理器显示器就亮了

这条回复对您有帮助吗? 没有
教务长 教务长
教务长
20728 19918 1446 2008
9个帖子(共 21 条)
标记帖子

惠普暗影精灵5plus开机黑屏

系统桌面按Win+R打开运行,输入

msinfo32

确定,打开系统信息程序窗口

提供下面的信息

 

  • 系统摘要-右边内容,ctrl+a全选,ctrl+c复制,粘贴出来回复这里

 

  • 左边点组件展开-显示-右边内容,ctrl+a全选,ctrl+c复制,粘贴出来回复这里

 

  • 左边点组件展开-有问题的设备-右边内容(如果有),ctrl+a全选,ctrl+c复制,粘贴出来回复这里

服务中心查询
www.hp.com/cn/asc
惠普服务官方微信
https://www8.hp.com/cn/zh/contact-hp/webchat-support.html?src=csptwechat
这条回复对您有帮助吗? 没有
见习生
作者
见习生
13 12 0 0
10个帖子(共 21 条)
标记帖子

惠普暗影精灵5plus开机黑屏

操作系统名称 Microsoft Windows 10 专业版
版本 10.0.19044 内部版本 19044
其他操作系统描述 没有资料
操作系统制造商 Microsoft Corporation
系统名称 DESKTOP-UFG56D6
系统制造商 HP
系统型号 OMEN by HP Laptop 17-cb0xxx
系统类型 基于 x64 的电脑
系统 SKU 6QX53UA#ABA
处理器 Intel(R) Core(TM) i7-9750H CPU @ 2.60GHz,2592 Mhz,6 个内核,12 个逻辑处理器
BIOS 版本/日期 AMI F.40, 2021/8/11
SMBIOS 版本 3.2
嵌入式控制器版本 45.48
BIOS 模式 UEFI
主板制造商 HP
主板产品 8603
主板版本 45.48
平台角色 移动
安全启动状态 关闭
PCR7 配置 需要提升才能查看
Windows 目录 C:\Windows
系统目录 C:\Windows\system32
启动设备 \Device\HarddiskVolume4
区域设置 中国
硬件抽象层 版本 = "10.0.19041.1151"
用户名 DESKTOP-UFG56D6\SquirrelYa
时区 中国标准时间
已安装的物理内存(RAM) 16.0 GB
总的物理内存 15.9 GB
可用物理内存 13.0 GB
总的虚拟内存 18.8 GB
可用虚拟内存 14.5 GB
页面文件空间 2.88 GB
页面文件 C:\pagefile.sys
内核 DMA 保护 启用
基于虚拟化的安全性 未启用
设备加密支持 需要提升才能查看
Hyper-V - 虚拟机监视模式扩展 是
Hyper-V - 第二级地址转换扩展 是
Hyper-V - 固件中启用的虚拟化 否
Hyper-V - 数据扩展保护 是

这条回复对您有帮助吗? 没有
† 惠普支持社区是一个客户交流平台,便于客户找到有效的解决方法,快速解决问题,充分利用惠普产品。请在发帖之前,阅读社区的使用条款注册须知。