惠普暗影精灵5plus开机黑屏

[松鼠吖丶]

我的惠普暗影精灵5plus，第一次开机黑屏但是能进系统，用远程连接系统之后在设备管理器中发现显卡报错43，卸载显卡之后，设备管理器中出现一个叫“视频控制器VGA兼容”的报黄色感叹号，然后在设备管理器中右键扫描硬件改动，过个几秒钟之后，显卡又恢复了正常，请问有什么办法解决这个问题。每次重启都要去远程去卸载驱动太麻烦了

[y2kim]

用诊断功能排除硬件故障

开始-设置-更新和安全-恢复-高级启动下面的【立即重新启动】按钮

蓝色背景出现-疑难解答-高级选项-UEFI固件设置-重启

菜单出现，按F2

菜单中选择-系统测试-全面测试-循环运行直到出现错误

建议晚上休息前，不用机器的时候进行，开始进行之后可以不用管电脑放一边。

如果开机按F2没有系统测试，全面测试选项，背景画面是黑色，需要安装测试功能。

HP 电脑 - 硬件故障测试

https://support.hp.com/cn-zh/document/c03561731

[548851818]

更新BIOS；

全新安装系统；

.

另外，

个人的建议，用 Display Driver Uninstaller (DDU) 在安全模式下卸载清理全部显卡驱动，然后再安装显卡驱动程序。

[松鼠吖丶]

bios是在官网更新的最新的，然后系统重新做了很多次了，各种版本的系统都试过了，只要把显卡驱动打上去就会有这个问题出现。

[y2kim]

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@松鼠吖丶  已写:

bios是在官网更新的最新的，然后系统重新做了很多次了，各种版本的系统都试过了，只要把显卡驱动打上去就会有这个问题出现。

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存在硬件故障就会装很多次系统都还是出故障

[松鼠吖丶]

上面提供的自检方法能检测出具体的硬件问题嘛

[松鼠吖丶]

第一次广泛测试没有检测到错误，还要继续检测吗

[松鼠吖丶]

惠普的自检一轮之后是都显示正常，然后系统开机黑屏，用远程连接之后，显卡报错42，然后在设备管理器卸载掉显卡驱动之后，显示这个。然后刷新设备管理器显示器就亮了

[y2kim]

系统桌面按Win+R打开运行，输入

msinfo32

确定，打开系统信息程序窗口

提供下面的信息

• 系统摘要-右边内容，ctrl+a全选，ctrl+c复制，粘贴出来回复这里

• 左边点组件展开-显示-右边内容，ctrl+a全选，ctrl+c复制，粘贴出来回复这里

• 左边点组件展开-有问题的设备-右边内容（如果有），ctrl+a全选，ctrl+c复制，粘贴出来回复这里

[松鼠吖丶]

操作系统名称 Microsoft Windows 10 专业版
版本 10.0.19044 内部版本 19044
其他操作系统描述 没有资料
操作系统制造商 Microsoft Corporation
系统名称 DESKTOP-UFG56D6
系统制造商 HP
系统型号 OMEN by HP Laptop 17-cb0xxx
系统类型 基于 x64 的电脑
系统 SKU 6QX53UA#ABA
处理器 Intel(R) Core(TM) i7-9750H CPU @ 2.60GHz，2592 Mhz，6 个内核，12 个逻辑处理器
BIOS 版本/日期 AMI F.40, 2021/8/11
SMBIOS 版本 3.2
嵌入式控制器版本 45.48
BIOS 模式 UEFI
主板制造商 HP
主板产品 8603
主板版本 45.48
平台角色 移动
安全启动状态 关闭
PCR7 配置 需要提升才能查看
Windows 目录 C:\Windows
系统目录 C:\Windows\system32
启动设备 \Device\HarddiskVolume4
区域设置 中国
硬件抽象层 版本 = "10.0.19041.1151"
用户名 DESKTOP-UFG56D6\SquirrelYa
时区 中国标准时间
已安装的物理内存(RAM) 16.0 GB
总的物理内存 15.9 GB
可用物理内存 13.0 GB
总的虚拟内存 18.8 GB
可用虚拟内存 14.5 GB
页面文件空间 2.88 GB
页面文件 C:\pagefile.sys
内核 DMA 保护 启用
基于虚拟化的安全性 未启用
设备加密支持 需要提升才能查看
Hyper-V - 虚拟机监视模式扩展 是
Hyper-V - 第二级地址转换扩展 是
Hyper-V - 固件中启用的虚拟化 否
Hyper-V - 数据扩展保护 是