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学生
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惠普暗影精灵omen运行期间无故死机

omen by hp 15-dc1062dx
Microsoft Windows 10 (64-bit)

IMG_20200517_194721.jpg

Screenshot_2020_0517_194745.png

Screenshot_2020_0517_194625.png

 笔记本去年八九月买的,期间一直运行正常。之前只出现过一次突然死机情况,最近几天,上传文件的时候或者打游戏甚至是浏览软件文本什么的,就会突然卡住,屏幕也不会蓝屏,图像显示正常,但就是不动了,鼠标也动不了,键盘也失去作用,任务管理器也无济于事。一开始几次我都强制关机重启也能解决,这次我等了一会,出来了如图所示的蓝色界面,也是卡住了,刚刚我手动重启的。最近太多次了,想问问是什么问题,该如何解决?我在保修期内。

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硕士生
硕士生
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惠普暗影精灵omen运行期间无故死机

系统的毛病,下个HP云恢复工具恢复出厂,没啥效果的话全新安装系统。

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