惠普暗影精灵omen运行期间无故死机

[limerence]

 

 

 

 笔记本去年八九月买的，期间一直运行正常。之前只出现过一次突然死机情况，最近几天，上传文件的时候或者打游戏甚至是浏览软件文本什么的，就会突然卡住，屏幕也不会蓝屏，图像显示正常，但就是不动了，鼠标也动不了，键盘也失去作用，任务管理器也无济于事。一开始几次我都强制关机重启也能解决，这次我等了一会，出来了如图所示的蓝色界面，也是卡住了，刚刚我手动重启的。最近太多次了，想问问是什么问题，该如何解决?我在保修期内。

[长春藤ze]

系统的毛病，下个HP云恢复工具恢复出厂，没啥效果的话全新安装系统。