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高才生
高才生
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惠普游戏控制台不能使用

暗影精灵6AMD版本
Microsoft Windows 10 (64-bit)

捕获.PNG求助,我更新游戏游戏控制台后风扇调节不能使用,控制中心也不显示cpu温度,怎么退回到上一版本也就是omen command center

5 条回复5
惠普支持工程师
惠普支持工程师
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惠普游戏控制台不能使用

没有办法回退

卸载omen软件

下载ResetOCC的工具

https://h30471.www3.hp.com/hpcn/attachments/hpcn/Gaming/39668/1/ResetOCC.zip

运行,然后OMEN Gaming Hub 的残余文件会被全部卸载掉;然后再重新进入Microsoft Store下载安装OMEN Gaming Hub


我是HP员工。
惠普微信服务平台
https://www8.hp.com/cn/zh/contact-hp/webchat-support.html?src=csptwechat
惠自助→我的会员中心添加使用的产品→获取支持

欢迎您使用HP Support Assistant(惠普管家)软件,可以快速了解机器的保修信息、更新驱动、硬件检测等。
详细使用说明,您可以点击此链接查看哦~:https://cs-china.ext.hp.com/css-wechat-support-api/rest/ice_sys/public/CN/material/2000000010
高才生
作者
高才生
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惠普游戏控制台不能使用

还是不行。能帮我远程操作弄一下吗

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高才生
作者
高才生
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惠普游戏控制台不能使用

按照上面的步骤,然后我也重装了系统,也还是不行

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惠普支持工程师
惠普支持工程师
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惠普游戏控制台不能使用

没有远程

备份电脑所有数据

文章涉及两部 分

1. 下载 HP Cloud Recovery Tool 程序并制作恢复 U 盘

2. 使用制作好的 U 盘安装系 统

下面介绍具体的操作方法 :


一、下载【 HP Cloud Recovery Tool 】程序制作恢复 U 盘 。

1. 左下角搜索框里输入【 store 】,点击【 Microsoft Store 】,打开【应用商店 】

 

2. 在右上角搜索框里输入【 HP Cloud Recovery Tool 】按回车,点击搜索到的软件,点击【获取】

注: 安装的时候需要登录微软账户

 

3. 下载完成后,把【应用商店】界面【关闭】掉,然后在左下角的【搜索框】里,输入【 HP Cloud Recovery Tool 】,并在软件上面单击【鼠标右键】,选择【以管理员身份运行 】

 

4. 需要准备一个【 32G 】的 U 盘,点击【下一步 】

注: 制作中会格式化 U 盘,若有数据请提前备 份

 

5. 会提示【正在初始化 … 】

注意: 如果卡在初始化页面不动,可以暂时将网络换成手机热点, 初始化结束之后点击下一步切换回正常网络即可 。

 

6. 如果在要进行恢复的机器上操作,软件会自动识别机器信息,然后点击【下一步】 ;
否则,需要勾选【我需要输入 HP 系统的产品 ID 】,并输入机器型号,点击【下一步】,以【 4LE12PA#AB2 】为例:

 

注: 【机器型号】可以查看【保修卡】或者机器背面的【 P/N 号 】


7. 选择用于制作的【 U 盘】,点击【下一步 】

 

8. 软件对 U 盘进行分区格式 化

 

9. 自动从惠普服务器上下载系统恢复映像,大约【 1.5 小时】到更长时间,时间长短取决于网络环境和网络速 度

 

10. 软件会提示是否【删除】下载的临时文件,选择【确定 】

 

11. 点击【完成 】

 


二、使用制作好的 U 盘安装系 统

1. 将 U 盘插在 USB 接口上,开机按【 F9 】,选择【 U 盘引导启动】,出现安装界面后选择【简体中文】,点击【确定 】

 

2. 选择【出厂重置】,点击【下一步 】

注: 此操作会将两个硬盘的数据全部清除,如果有重要数据,一定要提前备 份

 

3. 若没有数据备份,选择【恢复而不备份您的文件】,点击【下一步 】

 

注:在恢复过程中不要断开外接电源,以免影响恢复 。


4. 确认没有需要备份的文件,点击【 OK 】

 

5. 开始格式化硬盘安装系统 。

 

6. 提示【出厂映像恢复准备】,点击【跳过 】

 

7. 提示【恢复准备已完成】,点击【继续】,系统将开始进行恢 复

 

注:恢复过程中系统将重启多次,时间可能持续 1 小时左右(根据机型不同,时间也不尽相同)


我是HP员工。
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见习生
见习生
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惠普游戏控制台不能使用

还是那句话,软件更新带来的错误和bug让客户格式化电脑来解决问题,这样真的合理吗?大概率的也能预测到重做完系统还是这个样。我浏览社区设么多OGH的问题大家都一个样从4代-6代都有,就是没有七代出问题,明摆着不为老用户做优化了。

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