键盘失灵

小破孩 · ‎2021-03-30

正在看视频，突然电脑就黑屏重启了。开机之后需要输入密码，之前按enter直接进入输入框界面，今天输入没有。需要鼠标点击屏幕之后才能进入输入界面…结果发现我的键盘没反应，开始还以为是数字键盘锁住了。后来尝试多次才发现，是所以键盘不能用了…

打了客服说让我送去维修，上次屏幕出现一条黑线也是送去维修…还好在保质期内…这次不知道是什么问题。不知道其他人是不是遇到过类似的情况

Chen_long · ‎2021-03-31

确认是硬件问题联系维修站检测就可以的

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548851818 · ‎2021-03-31

右下角的屏幕键盘，开启后，试试能不能用鼠标点，输入密码。

或者

外接USB键盘试试。

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小破孩 · ‎2021-04-01

不知道是什么原因导致的。外接键盘没问题，正常使用。昨晚上关机后，今天开机笔记本键盘正常又能使用了，只是到晚上的时候，还是一样，我看视频，碰到了左下角的Ctrl键，然后电脑就自动注销然后重启了。重启之后，就不能再使用键盘了…不知道为什么。很神奇的样子…

hlin · ‎2021-04-01

您好，
保修期内建议尽快联系维修中心检测维修的，如果过保之后在检测维修的话是需要付费的了。

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