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模范生
模范生
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键盘失灵

17-an-101tx
Microsoft Windows 10 (32-bit)

正在看视频,突然电脑就黑屏重启了。开机之后需要输入密码,之前按enter直接进入输入框界面,今天输入没有。需要鼠标点击屏幕之后才能进入输入界面…结果发现我的键盘没反应,开始还以为是数字键盘锁住了。后来尝试多次才发现,是所以键盘不能用了… 

打了客服说让我送去维修,上次屏幕出现一条黑线也是送去维修…还好在保质期内…这次不知道是什么问题。不知道其他人是不是遇到过类似的情况

4 条回复4
惠普支持工程师
惠普支持工程师
0 2172 153 120
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键盘失灵

确认是硬件问题 联系维修站检测就可以的


我是HP员工。
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惠自助→我的会员中心添加使用的产品→获取支持
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教务长 教务长
教务长
0 15729 1290 1595
3个帖子(共 5 条)
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键盘失灵

右下角的屏幕键盘,开启后,试试能不能用鼠标点,输入密码。

或者

外接USB键盘试试。



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模范生
作者
模范生
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键盘失灵

不知道是什么原因导致的。外接键盘没问题,正常使用。昨晚上关机后,今天开机笔记本键盘正常又能使用了,只是到晚上的时候,还是一样,我看视频,碰到了左下角的Ctrl键,然后电脑就自动注销然后重启了。重启之后,就不能再使用键盘了…不知道为什么。很神奇的样子…

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惠普支持工程师
惠普支持工程师
0 1049 72 62
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键盘失灵

您好,
保修期内建议尽快联系维修中心检测维修的,如果过保之后在检测维修的话是需要付费的了。

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